綜合化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型習(xí)題集

1、綜合化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型習(xí)題集 綜合化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型習(xí)題集第一部分 第一部分 柜員崗位 柜員崗位網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)及崗位要求 網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)及崗位要求單選題 單選題 1 ．下列不屬于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè) “ 三綜合 ” 內(nèi)容的是（ ） A ．綜合性網(wǎng)點(diǎn) B ．綜合柜員制 C ．綜合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 D ．綜合崗位 難度：容易；答案： D 2 ．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化

2、建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于綜合服務(wù)能力有提升空間的單功能網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施（ ） A ．單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型 B ．綜合柜員制 C ．綜合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè) D ．勞動(dòng)組合調(diào)整 難度：中等；答案： A 3 ．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合

3、理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于忙閑不均、人力資源運(yùn)用不足的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)要采取哪項(xiàng)措施（ ） A ．實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn) B ．推行綜合柜員制 C ．強(qiáng)化綜合營(yíng)銷(xiāo) D ．完善考核激勵(lì)機(jī)制 難度：中等；答案： B 4 ．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，要做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)（ ） A ．實(shí)施綜合性網(wǎng)點(diǎn) B ．推行綜合柜員

4、制 C ．組建綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo) D ．進(jìn)行勞動(dòng)組合調(diào)整 難度：中等；答案： C 5 ．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中， 2013 年底前實(shí)現(xiàn)（ ）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù) A ． 30% B ． 40% C ． 50% D ． 60

5、% 難度：容易；答案： C 6 ．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中， 2013 年底前實(shí)現(xiàn)（ ）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)（ ）所有具備條件的單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為綜合性網(wǎng)點(diǎn) A ． 50% ，兩年內(nèi) B ． 60% ，兩年內(nèi) C ． 50% ，一年內(nèi) D ． 60% ，一年內(nèi) 難度：容易；答案： A 7 ． （

6、）是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在高柜或低柜既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的工作機(jī)制 A ．綜合網(wǎng)點(diǎn) B ．綜合柜員制 C ．綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) D ．綜合業(yè)務(wù)人員 難度：容易；答案： B 8 ．網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是在（ ）內(nèi)組建的、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售的常態(tài)化、任務(wù)型團(tuán)隊(duì) A ．單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn) B ．單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn) C ．綜合性網(wǎng)點(diǎn)

7、 D ．管轄行 難度：中等；答案： C 難度：中等；答案： A 19 ．柜員的日常工作事項(xiàng)和業(yè)務(wù)操作要向（ ）報(bào)告 A ．營(yíng)運(yùn)主管 B ．營(yíng)銷(xiāo)主管 C ．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 D ．產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理 難度：中等；答案： A 20 ．單功能網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型的底線是（ ） A ．資源共享 B ．綜合服務(wù)

8、 C ．風(fēng)險(xiǎn)可控 D ．兼顧專(zhuān)注 難度：較難；答案： C 21 ．單功能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型開(kāi)辦業(yè)務(wù)種類(lèi)可采?。?）策略。 A ．先易后難 B ．先難后易 C ．種類(lèi)全面 D ．根據(jù)客戶(hù)需求 難度：較難；答案： A 22 ．網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)、客戶(hù)拓展及維護(hù)任務(wù)應(yīng)以（ ）為單位下達(dá)，并實(shí)行目標(biāo)管

9、理 A ．柜員 B ．產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理 C ．網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理 D ．營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 難度：中等；答案： D 23 ．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組建綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，要建立有效的上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制，確保網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)的信貸、個(gè)性化產(chǎn)品定制等需求均能得到滿(mǎn)足，做到（ ） A ． “ 一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、綜合解決 ” B ． “ 兩點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、綜合解決 ” C ． “

10、 一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、分頭服務(wù)、綜合解決 ” D ． “ 兩點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、分頭服務(wù)、綜合解決 ” 難度：中等；答案： A 24 ．在開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)中，高級(jí)柜員和柜員的營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)主要是（ ） A ．進(jìn)行銷(xiāo)售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售 B ．主抓柜面產(chǎn)品銷(xiāo)售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作 C ．開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) D ．無(wú)需承擔(dān)產(chǎn)品推薦和銷(xiāo)售工作 難度：中等；答案： A 25 ．綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

11、組建模式中的 “ 外聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) + 柜面銷(xiāo)售 ” 模式，柜面營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（ ） A ．主要進(jìn)行銷(xiāo)售推薦，適量承擔(dān)適合在柜面營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售 B ．主抓柜面產(chǎn)品銷(xiāo)售，并配合外聯(lián)團(tuán)隊(duì)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作 C ．通過(guò)團(tuán)隊(duì)間聯(lián)動(dòng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo) D ．主要配合外聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)人員做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 難度：中等；答案： B 26 ．綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建模式中的 “ 多團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) ” 模式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)及客戶(hù)分層維護(hù)需要，各團(tuán)隊(duì)可有對(duì)公