導(dǎo)游語(yǔ)言技能精選習(xí)題有答案

1、導(dǎo)游語(yǔ)言技能 導(dǎo)游語(yǔ)言技能一、 一、填空題 填空題1、 （ ）是導(dǎo)游服務(wù)的最高宗旨，是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。 ）是導(dǎo)游服務(wù)的最高宗旨，是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志。2、導(dǎo)游人員的形象的基本要求是（ 導(dǎo)游人員的形象的基本要求是（ ） ， （ ） ， （ ） ，（ ） 。3、 （ ）的好壞是導(dǎo)游人，員帶團(tuán)能否成功的關(guān)鍵所在，常常構(gòu)成人們的 ）的好壞是導(dǎo)游人，員帶團(tuán)能否成功的關(guān)鍵所在，常常構(gòu)成人們的（

2、 ） ，往往成為評(píng)價(jià)一個(gè)人的依據(jù)。 ，往往成為評(píng)價(jià)一個(gè)人的依據(jù)。4、導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)不能超過(guò)自己酒量的（ 導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)不能超過(guò)自己酒量的（ ） ，以 ，以免酒后失態(tài)，影響工作。 免酒后失態(tài)，影響工作。 5、服飾原則中的“ＴＰＯ”原則要求人們著裝因（ 服飾原則中的“ＴＰＯ”原則要求人們著裝因（ ） 、 （ ）和（ ）和（ ）的不同做出相應(yīng)的調(diào)整。 的不同做出相應(yīng)的調(diào)整。6、導(dǎo)游人員的服飾

3、要注意與自己的體型、年齡、導(dǎo)游工作的特點(diǎn)和工作環(huán)境相 導(dǎo)游人員的服飾要注意與自己的體型、年齡、導(dǎo)游工作的特點(diǎn)和工作環(huán)境相協(xié)調(diào)，一般以（ 協(xié)調(diào)，一般以（ ）的著裝為主。 ）的著裝為主。7、導(dǎo)游服務(wù)集體通常是指（ 導(dǎo)游服務(wù)集體通常是指（ ） 、 （ ） 、 （ ）組成的 ）組成的服務(wù)主體。 服務(wù)主體。8、 （ ）是導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)。 ）是導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的原則基礎(chǔ)。9、 （ ）是人際交

4、往的基本準(zhǔn)則。 ）是人際交往的基本準(zhǔn)則。10 10、由境外組團(tuán)社派出的導(dǎo)游人員是（ 由境外組團(tuán)社派出的導(dǎo)游人員是（ ） 。11 11、為旅游者提供（ 為旅游者提供（ ） ，使旅游者得到最大的（ ，使旅游者得到最大的（ ）是導(dǎo)游人員與 ）是導(dǎo)游人員與旅游者搞好關(guān)系的根本途徑。 旅游者搞好關(guān)系的根本途徑。12 12、在為旅游者提供服務(wù)的過(guò)程中，導(dǎo)游人員必須堅(jiān)持（ 在為旅游者提供服務(wù)的過(guò)程中，導(dǎo)游人員必須堅(jiān)持（ ）的服務(wù)

5、 ）的服務(wù)原則。 原則。 13 13、安排同一城市一天內(nèi)的旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做到（ 安排同一城市一天內(nèi)的旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做到（ ）或 ）或（ ）與一般內(nèi)容相隔出現(xiàn)。 ）與一般內(nèi)容相隔出現(xiàn)。14 14、導(dǎo)游講解的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（ 導(dǎo)游講解的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）等方面。 等方面。15 15、導(dǎo)游人員常用的手勢(shì)有（ 導(dǎo)游人員常用的手勢(shì)有（ ） 、 （ ） 、 （

6、 ） ，其中導(dǎo)游 ，其中導(dǎo)游人員使用頻率最高的是（ 人員使用頻率最高的是（ ） 。16 16、導(dǎo)游語(yǔ)言必須（ 導(dǎo)游語(yǔ)言必須（ ） ，這是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本原則。 ，這是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的基本原則。17 17、導(dǎo)游講解要（ 導(dǎo)游講解要（ ） ，決不能嘩眾取寵，憑空想象，胡編亂造。 ，決不能嘩眾取寵，憑空想象，胡編亂造。18 18、 （ ）談話者之間的見(jiàn)面語(yǔ)，是人與人之間溝通的橋梁，也是人際交往 ）談話者之間的見(jiàn)面語(yǔ)，是人與

7、人之間溝通的橋梁，也是人際交往不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 19 19、分段法就是導(dǎo)游人員將一篇完整的講解詞（ 分段法就是導(dǎo)游人員將一篇完整的講解詞（ ） ，按照現(xiàn)場(chǎng)游覽的順 ，按照現(xiàn)場(chǎng)游覽的順序， 序， （ ）進(jìn)行講解。 ）進(jìn)行講解。20 20、類比法主要包括（ 類比法主要包括（ ）和（ ）和（ ） 。二、選擇題 二、選擇題1、導(dǎo)游員小吳在為旅游者講解時(shí)，將蘇州稱為“東方威尼斯” 、導(dǎo)游員

8、小吳在為旅游者講解時(shí)，將蘇州稱為“東方威尼斯” ，這種講解方法 ，這種講解方法是( ）A、重點(diǎn)法 、重點(diǎn)法 B、類比法 、類比法 C、虛實(shí)結(jié)合法 、虛實(shí)結(jié)合法 D、分段法 、分段法2、導(dǎo)游員小王接待了一個(gè)教師旅游團(tuán)。為此，他精心安排了旅游計(jì)劃和活動(dòng) 、導(dǎo)游員小王接待了一個(gè)教師旅游團(tuán)。為此，他精心安排了旅游計(jì)劃和活動(dòng)日程，講解時(shí)注意了知識(shí)性。他的服務(wù)體現(xiàn)了（ 日程，講解時(shí)注意了知識(shí)性。他的服務(wù)體現(xiàn)了（

9、 ） A、靈活性原則 、靈活性原則 B、安全第一原則 、安全第一原則 C、規(guī)范性原則 、規(guī)范性原則 D、針對(duì)性原則 、針對(duì)性原則3、在旅游者用餐時(shí)，導(dǎo)游員小趙用高音喇叭詳細(xì)介紹第二天的行程安排，令客 在旅游者用餐時(shí)，導(dǎo)游員小趙用高音喇叭詳細(xì)介紹第二天的行程安排，令客16 16、導(dǎo)游員在帶領(lǐng)旅游者游覽黃山時(shí)，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)突出 導(dǎo)游員在帶領(lǐng)旅游者游覽黃山時(shí)，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)突出其特點(diǎn)，

10、所運(yùn)用的導(dǎo)游方法是（ 其特點(diǎn)，所運(yùn)用的導(dǎo)游方法是（ ） A、畫龍點(diǎn)睛法 、畫龍點(diǎn)睛法 B、類比法 、類比法 C、懸念法 、懸念法 D、重點(diǎn)法 、重點(diǎn)法17 17、導(dǎo)游語(yǔ)言在語(yǔ)言交際和講解介紹中，要注意看人說(shuō)話、看事說(shuō)話和看時(shí)說(shuō) 導(dǎo)游語(yǔ)言在語(yǔ)言交際和講解介紹中，要注意看人說(shuō)話、看事說(shuō)話和看時(shí)說(shuō)話，體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的（ 話，體現(xiàn)了導(dǎo)游語(yǔ)言的（ ) A、靈活性原則 、靈活性原則 ABCD ABCD B

11、、誠(chéng)實(shí)有信原則 、誠(chéng)實(shí)有信原則 C、規(guī)范性原則 、規(guī)范性原則 D、生動(dòng) 、生動(dòng)性原則 性原則 18 18、導(dǎo)游人員在講解“神女峰”時(shí)，講了神女的故事，這種方法是（ 導(dǎo)游人員在講解“神女峰”時(shí)，講了神女的故事，這種方法是（ ）A、問(wèn)答法 、問(wèn)答法 、B 懸念法 懸念法 C、實(shí)結(jié)合法 、實(shí)結(jié)合法 D、觸景生情法 、觸景生情法19 19、 “先藏后露，引而不發(fā)”的導(dǎo)游手法是（ “先藏后露，引而不發(fā)

12、”的導(dǎo)游手法是（ ）A、懸念法 、懸念法 B、類比法 、類比法 C 重、點(diǎn)法 重、點(diǎn)法 D 畫龍點(diǎn)睛法 畫龍點(diǎn)睛法20 20、導(dǎo)游員小趙在講解黃河口三角洲時(shí)用了黃河口、大油田、紅色圣地、黃金 導(dǎo)游員小趙在講解黃河口三角洲時(shí)用了黃河口、大油田、紅色圣地、黃金河岸來(lái)概括，請(qǐng)問(wèn)他使用了哪種講解方法（ 河岸來(lái)概括，請(qǐng)問(wèn)他使用了哪種講解方法（ ） A、觸景生情法 、觸景生情法 B、重點(diǎn)法 、重點(diǎn)法

13、 C、畫龍點(diǎn)睛法 、畫龍點(diǎn)睛法 D、虛實(shí)結(jié)合法 、虛實(shí)結(jié)合法21 21、將白娘子與許仙比作羅密歐與朱麗葉的講解方法是（ 將白娘子與許仙比作羅密歐與朱麗葉的講解方法是（ ）A、問(wèn)答法 問(wèn)答法 B、觸景生情法 、觸景生情法 C、類比法 、類比法 D、懸念法 、懸念法22 22、導(dǎo)游人員在為文化層次較高的旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，安排的活動(dòng)內(nèi)容要 、導(dǎo)游人員在為文化層次較高的旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，安排

14、的活動(dòng)內(nèi)容要突出（ 突出（ ） A、風(fēng)土民情 風(fēng)土民情 B、社會(huì)問(wèn)題 、社會(huì)問(wèn)題 C、熱門話題 、熱門話題 D、文化品位 、文化品位23 23、一個(gè)旅游團(tuán)在離境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)代表全團(tuán)成員非要送陪同導(dǎo)游員一大筆酬謝 一個(gè)旅游團(tuán)在離境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)代表全團(tuán)成員非要送陪同導(dǎo)游員一大筆酬謝費(fèi)。這位導(dǎo)游員婉謝道：“您和大家的心意我領(lǐng)了，但這錢我不能收，我所做 費(fèi)。這位導(dǎo)游員婉謝道：“您和大家的心意我領(lǐng)了，但這錢我

15、不能收，我所做的一切都是應(yīng)該的，不用酬謝。 的一切都是應(yīng)該的，不用酬謝。 ”這種拒絕的技巧是（ ”這種拒絕的技巧是（ ）A、笑而不語(yǔ) 、笑而不語(yǔ) B、順?biāo)浦?、順?biāo)浦?C、 “先”是后“非”法 “先”是后“非”法 D、咬定青山不放松 、咬定青山不放松 24 24、對(duì)（ 對(duì)（ ）旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)接近他們，對(duì)他們給予關(guān)心體貼，但 ）旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)接近他們，對(duì)他們給予

16、關(guān)心體貼，但不宜過(guò)分親熱，也不宜與其說(shuō)笑，而應(yīng)以行動(dòng)感化他們。 不宜過(guò)分親熱，也不宜與其說(shuō)笑，而應(yīng)以行動(dòng)感化他們。A、活潑型 活潑型 B、穩(wěn)重型 、穩(wěn)重型 C、急躁型 、急躁型 D、憂郁型 、憂郁型25 25、 （ ）是指以一定的語(yǔ)言表達(dá)方式向自己的交往對(duì)象說(shuō)明有關(guān)問(wèn)題的含 ）是指以一定的語(yǔ)言表達(dá)方式向自己的交往對(duì)象說(shuō)明有關(guān)問(wèn)題的含義，原因或理由。 義，原因或理由。A、道歉 、道歉

17、 B、解釋 、解釋 C、拒絕 、拒絕 D、應(yīng)答 、應(yīng)答簡(jiǎn)答 簡(jiǎn)答1、要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言通俗易懂必須要做到哪“四忌”？ 要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言通俗易懂必須要做到哪“四忌”？2、導(dǎo)游語(yǔ)言的規(guī)范性原則的幾點(diǎn)基本要求是什么？ 、導(dǎo)游語(yǔ)言的規(guī)范性原則的幾點(diǎn)基本要求是什么？3、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則？ 、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則？案例分析 案例分析 剛?cè)〉脤?dǎo)游證的小楊帶團(tuán)游嶗山時(shí)，一位客人問(wèn)她：“道教的四大名 剛?cè)〉脤?dǎo)游

18、證的小楊帶團(tuán)游嶗山時(shí)，一位客人問(wèn)她：“道教的四大名山有那幾個(gè)？”小楊緊張的一是想不起來(lái)，隨口說(shuō)：“有嶗山、泰山…？”客 山有那幾個(gè)？”小楊緊張的一是想不起來(lái)，隨口說(shuō)：“有嶗山、泰山…？”客人笑了。小楊心理更加緊張，講解時(shí)只是機(jī)械地北宋導(dǎo)游詞。游覽結(jié)束后，另 人笑了。小楊心理更加緊張，講解時(shí)只是機(jī)械地北宋導(dǎo)游詞。游覽結(jié)束后，另一位客人想去市里探望朋友。小樣沒(méi)有答應(yīng)。 一位客人想去市里探望朋友。小樣沒(méi)有答應(yīng)。（1）小樣有哪些地方做的不對(duì)？