藥店營業(yè)員職責(zé)

1、藥店營業(yè)員職責(zé) 藥店營業(yè)員職責(zé)篇一：藥店營業(yè)員崗位職責(zé) 藥店營業(yè)員崗位職責(zé) 一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則： 1、工作立場和心態(tài)： 認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 2、行為舉止和儀表： 著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度： 熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。 4、銷售藥品：

2、向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 5、理解處方： 店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真?zhèn)危?要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?7、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。 潔。 7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。 7、查看銷售環(huán)境，注重防止

3、商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。 8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、 規(guī)格及特性都了如指掌。 9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。 11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。 12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。 青羊區(qū)