護工(陪護)培訓(xùn)教材

1、廣州市 廣州市××后勤服務(wù)有限公司 后勤服務(wù)有限公司護工培訓(xùn)課一、道德規(guī)范 一、道德規(guī)范1. 救死扶傷，實行革命的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2. 安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)。3. 尊重病人的人格和權(quán)利；對待病人應(yīng)一視同仁(不分男女、老幼、不論職業(yè)、地位、貧富)。4. 文明禮貌服務(wù)，舉止端莊穩(wěn)重，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。5. 遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不以工作之便謀私，不接

2、受病人禮物，不收紅包。要做到自尊、自重、自強、自愛。6. 實行保護性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。7. 互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事之間的關(guān)系。8. 嚴(yán)謹(jǐn)求實、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精。不斷更新知識，提高服務(wù)水平。二、護工守則 二、護工守則后勤服務(wù)是服務(wù)行業(yè)，樹立服務(wù)光榮的思想，加強服務(wù)意識竭盡全力提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，使顧客滿意，因此每一個員工務(wù)必深刻領(lǐng)會、貫徹落實到一言一行中?？倓t 總則“以客為本、真誠服務(wù)”是我