汽車修理廠經(jīng)營(yíng)管理建議方案

1、汽車修理廠經(jīng)營(yíng)管理建議方案一、服務(wù)理念『專業(yè)的技術(shù)、人性的服務(wù)』是宗旨。 我們必須擁有最專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的維修技術(shù)與先進(jìn)汽車診斷計(jì)算機(jī)設(shè)備，隨時(shí)候命為客戶提供保養(yǎng)及維修的建議，解答駕馭與座乘上的任何疑難雜癥。同時(shí)我們必須了解科技與技術(shù)相輔相成的重要性，相信唯有專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)豐富的技師才能做出最正確的判斷，針對(duì)客戶的需求為您愛(ài)車的車況層層把關(guān)，讓愛(ài)車隨時(shí)皆能享有最佳的細(xì)致照料。『最平實(shí)的價(jià)格創(chuàng)造超越原廠級(jí)的服務(wù)』是我們的承諾 單一窗口提供

2、客戶咨詢買(mǎi)車、賣(mài)車、維修、保養(yǎng)、鈑金、烤漆、保險(xiǎn)、保固、出險(xiǎn)、愛(ài)車免費(fèi)健檢、代辦驗(yàn)車、取車、交車等服務(wù)。 讓客戶免出門(mén)、不耽誤工作就可以享受以上所有尊爵服務(wù)！只要和愛(ài)車有關(guān)的服務(wù)，找我們就對(duì)了！『最溫馨舒適的環(huán)境』是我們的必備 廠內(nèi)環(huán)境必須清爽明亮、干凈整齊。并備有客戶休息區(qū)，提供無(wú)線上網(wǎng)、報(bào)紙、電視、飲料、咖啡、最新汽車買(mǎi)賣(mài)交易與改裝雜志，讓客戶等待愛(ài)車保養(yǎng)維修的的時(shí)間也可以隨時(shí)吸收最新信息！我們堅(jiān)持在地深耕、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信交易、服務(wù)

3、至上的態(tài)度、精益求精的維修技術(shù)，是我們對(duì)客戶的保證！二、服務(wù)項(xiàng)目三、服務(wù)流程A、汽車維修服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)流程及成本控制分析 汽車維修服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要包括：（1）客戶預(yù)約；汽車維修企業(yè)建立有效的預(yù)約體制可以最大限度的減少客戶的等待時(shí)間，也可以使客戶在自己方便的時(shí)間內(nèi)去接受服務(wù)，同時(shí)企業(yè)可以把這些預(yù)約的服務(wù)安排在非高峰時(shí)間，便于服務(wù)人員為客戶提供更好的服務(wù)，節(jié)約了服務(wù)成本；（2）接車洽談，系統(tǒng)登記；在客戶來(lái)到店內(nèi)進(jìn)行維修汽車時(shí)，服務(wù)人員進(jìn)