CAUXT在移動用戶體驗研究中的應用.pdf

1、目前的主流用戶研究方法主要基于傳統(tǒng)的人工和面對面的研究方法，這種研究方法存在明顯的不足，主要包括:研究范圍不廣、不能獲取細節(jié)、對用戶操作造成一定的干擾、準確性不高等。尤其在產品使用情境多樣化的背景下，傳統(tǒng)用戶體驗研究方法更顯不足。目前的用戶研究工具雖然在一定程度上能夠緩解人工方法所帶來的問題，但是對于產品使用情境關注不夠，而產品的使用情境是影響產品用戶體驗的重要因素。
　　隨著情境感知技術的發(fā)展，利用情境感知的用戶研究工具來輔助用

2、戶體驗研究人員進行研究成為可能，這能夠在一定程度上解決傳統(tǒng)人工方法所帶來的問題。本研究中實現(xiàn)了情境感知的用戶研究工具，并將該工具應用在案例研究中。
　　首先，根據用戶研究人員的需求以及技術可行性確定了工具的需求，確定了情境感知用戶研究工具功能框架。然后，對整個工具進行了詳細設計，并開發(fā)和實現(xiàn)了該工具。
　　該工具的應用案例為移動用戶體驗研究。移動用戶體驗很大程度上受周圍情境的影響，而傳統(tǒng)人工方法在研究移動產品使用情境上存在很

3、大的不足，其他用戶研究工具對于移動產品的使用情境認識也不夠，因此將情境感知用戶體驗研究工具應用到移動用戶體驗研究當中。該案例研究目的在于探索移動應用用戶體驗情況，探索傳統(tǒng)人工方法與工具的配合方法，對工具提出新的功能需求。
　　案例研究主要分為兩個部分:第一部分主要是認識工具性能，對獲取的數(shù)據進行初步分析，確定基本場景的數(shù)據特征，為后續(xù)分析數(shù)據中的場景作為依據。第二部分最后結合工具數(shù)據利用傳統(tǒng)的人工方法對數(shù)據進行分析，找出移動用戶體