CAUXT在移動(dòng)用戶體驗(yàn)研究中的應(yīng)用.pdf

1、目前的主流用戶研究方法主要基于傳統(tǒng)的人工和面對(duì)面的研究方法，這種研究方法存在明顯的不足，主要包括:研究范圍不廣、不能獲取細(xì)節(jié)、對(duì)用戶操作造成一定的干擾、準(zhǔn)確性不高等。尤其在產(chǎn)品使用情境多樣化的背景下，傳統(tǒng)用戶體驗(yàn)研究方法更顯不足。目前的用戶研究工具雖然在一定程度上能夠緩解人工方法所帶來(lái)的問(wèn)題，但是對(duì)于產(chǎn)品使用情境關(guān)注不夠，而產(chǎn)品的使用情境是影響產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的重要因素。
　　隨著情境感知技術(shù)的發(fā)展，利用情境感知的用戶研究工具來(lái)輔助用

2、戶體驗(yàn)研究人員進(jìn)行研究成為可能，這能夠在一定程度上解決傳統(tǒng)人工方法所帶來(lái)的問(wèn)題。本研究中實(shí)現(xiàn)了情境感知的用戶研究工具，并將該工具應(yīng)用在案例研究中。
　　首先，根據(jù)用戶研究人員的需求以及技術(shù)可行性確定了工具的需求，確定了情境感知用戶研究工具功能框架。然后，對(duì)整個(gè)工具進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，并開發(fā)和實(shí)現(xiàn)了該工具。
　　該工具的應(yīng)用案例為移動(dòng)用戶體驗(yàn)研究。移動(dòng)用戶體驗(yàn)很大程度上受周圍情境的影響，而傳統(tǒng)人工方法在研究移動(dòng)產(chǎn)品使用情境上存在很

3、大的不足，其他用戶研究工具對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的使用情境認(rèn)識(shí)也不夠，因此將情境感知用戶體驗(yàn)研究工具應(yīng)用到移動(dòng)用戶體驗(yàn)研究當(dāng)中。該案例研究目的在于探索移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)情況，探索傳統(tǒng)人工方法與工具的配合方法，對(duì)工具提出新的功能需求。
　　案例研究主要分為兩個(gè)部分:第一部分主要是認(rèn)識(shí)工具性能，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，確定基本場(chǎng)景的數(shù)據(jù)特征，為后續(xù)分析數(shù)據(jù)中的場(chǎng)景作為依據(jù)。第二部分最后結(jié)合工具數(shù)據(jù)利用傳統(tǒng)的人工方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出移動(dòng)用戶體