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文檔簡介
1、本文依據(jù)伍德魯夫教授的顧客價值層次理論，對移動用戶顧客價值層次進(jìn)行了研究。 本文對移動用戶進(jìn)行了研究，設(shè)計了移動用戶顧客價值層次模型。在此基礎(chǔ)上，按照顧客價值層次模型的目的層將移動用戶細(xì)分為四類用戶，提出了針對這四類用戶的品牌定位、業(yè)務(wù)推介、服務(wù)提供和營銷活動建議。基于該顧客價值層次模型細(xì)分和管理移動用戶，從關(guān)注用戶心理動機(jī)入手，真正實(shí)現(xiàn)以移動用戶需求的不同來細(xì)分用戶，是以往移動用戶細(xì)分方法的補(bǔ)充。 本文闡述了如何針對移動用戶設(shè)
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