蘭州電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、中國通信行業(yè)在經(jīng)歷了20多年高速成長之后，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮。2006年中國電信、中國網(wǎng)通等固網(wǎng)運營商部分省份出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象，增量市場份額、話音業(yè)務(wù)ARPU值持續(xù)下滑，并于2007年業(yè)務(wù)出現(xiàn)了拐點，開始全面下滑；2008年全國固網(wǎng)運營商與移動運營商也開始出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象；蘭州電信也從2005年10月開始出現(xiàn)拐點，連續(xù)3年10位數(shù)負增長。電信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力受到異常嚴峻的挑戰(zhàn)，迫使固網(wǎng)運營商必須從觀念、業(yè)務(wù)、運營、網(wǎng)絡(luò)和人力資源

2、等方面全面轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建一種新型的運營模式和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系已迫在眉睫。
　　 中國電信集團公司于2004年在電信行業(yè)內(nèi)率先做出企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策，推動企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。通過實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負增長的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展；并通過開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，先后為20多個行業(yè)和廣大企業(yè)提供了針對性的信息化解決方案，服務(wù)領(lǐng)域從基礎(chǔ)通

3、信拓展到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心托管、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)維護外包、網(wǎng)絡(luò)管理、災(zāi)難備份、綜合信息咨詢等方面；非語音業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重從22％上升到45％。中國電信集團公司轉(zhuǎn)型初見成效。隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照，中國電信迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和3G發(fā)展的新機遇、新挑戰(zhàn)。在此新的歷史起點上，中國電信如何抓住機遇、迎接新的挑戰(zhàn)，快速轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，打造新的產(chǎn)業(yè)鏈，