農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)管理公司架構(gòu)

1、廣西又一城商業(yè)管理有限公司 廣西又一城商業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)及人員配置 組織架構(gòu)及人員配置》 》修改稿《《 》修改稿《《商管公司 商管公司 行政部 行政部 編制 編制2012 2012 年 5 月 30 30 日二、相關(guān)部門(mén)分支架構(gòu)及前期人員配置說(shuō)明 二、相關(guān)部門(mén)分支架構(gòu)及前期人員配置說(shuō)明（一）行政部人員配置說(shuō)明：計(jì)劃配置 （一）行政部人員配置說(shuō)明：計(jì)劃配置 11 11 人。1、管理層編制： 、管理層編制：設(shè)商管公司總經(jīng)理、副總經(jīng)

2、理各 1 人，定員 定員 2 人。 人。2、商業(yè)管理中心總監(jiān)： 、商業(yè)管理中心總監(jiān)：管理型崗位——主要負(fù)責(zé)商管公司客服服務(wù)、設(shè)備工程、安管消防、環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)有償服務(wù)的全面管理引導(dǎo)和監(jiān)督，定員 定員 1 人。 人。3、行政部經(jīng)理： 、行政部經(jīng)理：管理型崗位——主要負(fù)責(zé)商管公司行政人資全面工作，包括：商管公司資產(chǎn)管理、行政檔案、會(huì)議管理。定員 定員 1 人。 人。4、行政主管： 、行政主管：管理保障型崗位——負(fù)責(zé)整個(gè)商管公司日常行政事務(wù)管

3、理，商戶（客戶）檔案、商務(wù)合同、設(shè)備檔案、維護(hù)維修等經(jīng)營(yíng)服務(wù)類檔案管理、食堂管理、后勤保障，直屬行政經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。定員 定員 1人。 人。5、人資主管： 人資主管：管理保障型崗位——主要負(fù)責(zé)整個(gè)商管公司人事招聘、錄用、培訓(xùn)、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、人員調(diào)配、人才儲(chǔ)備、考勤管理、人事檔案管理等，同屬總公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公司行政管理。定員 定員 1 人。 人。6、職工食堂組： 、職工食堂組：計(jì)劃員工食堂 150 多人就餐，最高按 30 人為一

4、個(gè)工作人員定編預(yù)計(jì)工作人員 預(yù)計(jì)工作人員 5 人。 人。（二）客戶服務(wù)部配置說(shuō)明： （二）客戶服務(wù)部配置說(shuō)明：（計(jì)劃配置 計(jì)劃配置 8 人）1、客戶服務(wù)部經(jīng)理： 、客戶服務(wù)部經(jīng)理：管理型崗位，定員 定員 1 人。 人。2、客戶服務(wù)組： 、客戶服務(wù)組：服務(wù)經(jīng)營(yíng)型崗位——物業(yè)服務(wù)大廳前臺(tái)，屬物業(yè)客服專員；負(fù)責(zé)客戶投訴收集、解答、登記、處理，與商管公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)回訪及提供商務(wù)有（無(wú)償）服務(wù)等。與物業(yè)服務(wù)組協(xié)調(diào)開(kāi)展工作。編制：配置客 編

5、制：配置客服專員 服專員 3 人（ 人（含主管 1 人） ；3、物業(yè)服務(wù)組： 、物業(yè)服務(wù)組：服務(wù)型崗位——物業(yè)公共區(qū)綜合服務(wù)、市場(chǎng)管理以及物業(yè)有償（無(wú)償）經(jīng)營(yíng)服務(wù)。日常公共區(qū)域巡視巡查、跟蹤服務(wù)、裝修監(jiān)督、投訴現(xiàn)場(chǎng)處理、費(fèi)用催收跟進(jìn)、相關(guān)部門(mén)工作協(xié)調(diào)、客戶溝通服務(wù)，與客戶服務(wù)組配合開(kāi)展工作。即：客服外部服務(wù)器工作。設(shè)定：商鋪管理員、酒店公寓管理員、公共區(qū)及樓宇管理，配置管理員 配置管理員 3 人（ 人（含主管 1 人） ；物 業(yè) 服 務(wù)