中金國(guó)際廣場(chǎng)前期物業(yè)管理方案1

1、目 錄1 中金國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式 中金國(guó)際廣場(chǎng)總體設(shè)想和管理模式????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????51.1 1.1 物業(yè)功能及服務(wù)分析 物業(yè)功能及服務(wù)分析??????????????????????????????????????????????????????????????????

2、??????????????????????????????51.1.1 1.1.1 物業(yè)外部環(huán)境概述 物業(yè)外部環(huán)境概述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????51.1.2 1.1.2 物業(yè)情況概述 物業(yè)情況概述 ???????????????????????????????????????????

3、??????????????????????????????????????????????????????61.1.3 1.1.3 物業(yè)功能及服務(wù)需求分析 物業(yè)功能及服務(wù)需求分析 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????71.2 1.2 物業(yè)服務(wù)需求綜述 物業(yè)服務(wù)需求綜述??????????????????????????

4、??????????????????????????????????????????????????????????????????????????91.2.1 1.2.1 功能分布的區(qū)域性 功能分布的區(qū)域性 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????91.2.2 1.2.2 各功能區(qū)域既相對(duì)獨(dú)立又互相

5、關(guān)聯(lián) 各功能區(qū)域既相對(duì)獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián) ?????????????????????????????????????????????????????????????91.3 1.3 總體設(shè)想和管理模式 總體設(shè)想和管理模式??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????101.3.1 1.3.1 “區(qū)域管

6、理、分級(jí)服務(wù) 區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”總體設(shè)想 總體設(shè)想 ???????????????????????????????????????????????????????????101.3.2 1.3.2 “區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”管理模式 “區(qū)域管理、分級(jí)服務(wù)”管理模式 ???????????????????????????????????????????????????????????122 管理指標(biāo)及措施 管理指標(biāo)及措施??????????

7、????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????132.1 2.1 管理目標(biāo) 管理目標(biāo)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

8、?????????????????????132.2 2.2 分項(xiàng)管理指標(biāo)及主要措施 分項(xiàng)管理指標(biāo)及主要措施??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????143 管理方式和工作計(jì)劃 管理方式和工作計(jì)劃?????????????????????????????????????????????????????????

9、?????????????????????????????????????????????????????183.1 3.1 管理方式 管理方式??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????183.1.1 3.1.1 管理體系 管理體系 ??????????

10、?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????193.1.2 3.1.2 管理服務(wù)流程 管理服務(wù)流程 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????203.

11、2 3.2 工作計(jì)劃 工作計(jì)劃??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????234 組織架構(gòu)及人員配置、培訓(xùn)和管理 組織架構(gòu)及人員配置、培訓(xùn)和管理????????????????????????????????????????????????????????

12、??????????????????????????????264.1 4.1 物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu) 物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????264.2 4.2 人員配備 人員配備??????????????????????????????????????????????????

13、????????????????????????????????????????????????????????????????284.2.1 4.2.1 配備原則 配備原則 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????284.2.2 4.2.2 崗位人員配置表 崗位人員配置表

14、 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????294.2.3 4.2.3 高素質(zhì)高效率管理團(tuán)隊(duì) 高素質(zhì)高效率管理團(tuán)隊(duì) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????304.3 4.3 員工培

15、訓(xùn) 員工培訓(xùn)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????324.3.1 4.3.1 培訓(xùn)原則 培訓(xùn)原則 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

16、???????????????????????????324.3.2 4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????324.3.3 4.3.3 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式 ??????????????????????????????????????????

17、?????????????????????????????????????????????????????????????344.3.4 4.3.4 培訓(xùn)的評(píng)估考核 培訓(xùn)的評(píng)估考核 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????344.3.5 4.3.5 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 ??????????????

18、?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????344.4 4.4 員工管理 員工管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

19、??364.4.1 4.4.1 聘用與考核 聘用與考核 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????364.4.2 4.4.2 量化管理與規(guī)范運(yùn)作 量化管理與規(guī)范運(yùn)作 ???????????????????????????????????????????????????????????

20、????????????????????????374.4.3 4.4.3 淘汰機(jī)制 淘汰機(jī)制 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????385 制度和檔案的建立與管理 制度和檔案的建立與管理??????????????????????????????????????????

21、????????????????????????????????????????????????????????????3910.2.1 10.2.1 重點(diǎn)分析和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7710.2.2 10.2.2 日常巡視維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 日常巡視維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和

22、標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????????????????????????????????????????????7910.3 10.3 電梯系統(tǒng)的管理 電梯系統(tǒng)的管理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8210.3.1 10.3.1 重點(diǎn)分析和

23、管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8210.3.2 10.3.2 維保計(jì)劃和維保標(biāo)準(zhǔn) 維保計(jì)劃和維保標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????831

24、0.4 10.4 暖通系統(tǒng)的管理 暖通系統(tǒng)的管理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8410.4.1 10.4.1 重點(diǎn)分析和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ??????????????????????????????????????????????????????????

25、?????????????????????????8410.4.2 10.4.2 維保計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 維保計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8610.5 10.5 供配電系統(tǒng)與發(fā)電機(jī)的管理 供配電系統(tǒng)與發(fā)電機(jī)的管理?????????????????????????????????

26、?????????????????????????????????????????????????8810.5.1 10.5.1 重點(diǎn)分析和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8810.5.2 10.5.2 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) ????????????????????

27、???????????????????????????????????????????????????????????????????????8910.6 10.6 照明系統(tǒng)的管理 照明系統(tǒng)的管理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9110.6.1 10.6.1 重點(diǎn)分析

28、和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9110.6.2 10.6.2 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

29、??9210.7 10.7 給排水系統(tǒng)的管理 給排水系統(tǒng)的管理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9210.7.1 10.7.1 重點(diǎn)分析和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????

30、????????????????????????????9210.7.2 10.7.2 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) 維保計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9310.8 10.8 智能化系統(tǒng)的管理 智能化系統(tǒng)的管理????????????????????????????????????????

31、??????????????????????????????????????????????????????????9310.8.1 10.8.1 重點(diǎn)分析和管理思路 重點(diǎn)分析和管理思路 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9310.8.2 10.8.2 運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) ???????

32、????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9510.9 10.9 節(jié)能降耗 節(jié)能降耗????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10110.9.1 1

33、0.9.1 重點(diǎn)分析和思路 重點(diǎn)分析和思路 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10110.9.2 10.9.2 節(jié)能計(jì)劃和實(shí)施 節(jié)能計(jì)劃和實(shí)施 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

34、?????????????10311 11 安全、車輛、消防管理 安全、車輛、消防管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10511.1 11.1 安全管理 安全管理???????????????????????????????????????????????????????????

35、?????????????????????????????????????????????????????10511.1.1 11.1.1 安全管理的分析 安全管理的分析 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10511.1.2 11.1.2 安全管理思路和要點(diǎn) 安全管理思路和要點(diǎn) ????????

36、?????????????????????????????????????????????????????????????????????????10511.1.3 11.1.3 崗位設(shè)置原則 崗位設(shè)置原則 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10711.1.4 11.1.4 安全工作流程

37、 安全工作流程 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10811.1.5 11.1.5 安全工作標(biāo)準(zhǔn) 安全工作標(biāo)準(zhǔn) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

38、?????10811.2 11.2 車輛管理 車輛管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11011.2.1 11.2.1 停車庫(kù)狀況分析 停車庫(kù)狀況分析 ????????????????????????????????????????????????

39、?????????????????????????????????????????11011.2.2 11.2.2 停車庫(kù)的管理思路和要點(diǎn) 停車庫(kù)的管理思路和要點(diǎn) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????11011.2.3 11.2.3 停車場(chǎng)管理流程和標(biāo)準(zhǔn) 停車場(chǎng)管理流程和標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????????????

40、???????????????????????????????????????????????????11011.3 11.3 消防管理 消防管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11111.3.1 11.3.1 消防管理的分析 消防管理的分析 ??

41、???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11111.3.2 11.3.2 消防管理的思路和要點(diǎn) 消防管理的思路和要點(diǎn) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11111.3.3 11.3.3

42、消防管理組織架構(gòu) 消防管理組織架構(gòu) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11311.3.4 11.3.4 消防管理職責(zé) 消防管理職責(zé) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????