市場(chǎng)鏈變革課件

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè)第 1 頁(yè) 共 29 頁(yè)市場(chǎng)鏈變革 市場(chǎng)鏈變革最近，海爾首席執(zhí)行官?gòu)?xx 與管理學(xué)者胡 xx 談海爾進(jìn)行了 6 年的市場(chǎng)鏈變革實(shí)驗(yàn)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)以及中國(guó)企業(yè)家的“苦累”市場(chǎng)主義及其工具化胡：海爾的市場(chǎng)鏈按照當(dāng)初所說(shuō)的 10 年的說(shuō)法已經(jīng)進(jìn)行了 6 年，您覺(jué)得流程再造的實(shí)質(zhì)是什么？張：從企業(yè)的

2、角度來(lái)說(shuō)，我希望把企業(yè)打造成一個(gè)讓到這里來(lái)的人不再感到工作是一件非?？菰锏氖?，是迫于壓力在干，而是感到他自己能夠體現(xiàn)自身的價(jià)值。其實(shí)我自己一直在想，企業(yè)結(jié)構(gòu)不管怎么復(fù)雜或者怎么高級(jí)，如果說(shuō)到家的話還是人。有時(shí)候就是簡(jiǎn)單的一個(gè)事實(shí)，比如有的人說(shuō)“我就是累死我也樂(lè)意，因?yàn)槲以谶@兒心情很舒暢，”或者是“我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò)，我愿意跟著他干”，這些人就會(huì)在企業(yè)干下去。但有的人說(shuō)我覺(jué)得在這兒工作很舒服，待遇也不錯(cuò)，但我就是不愿在這兒干，因?yàn)槲也婚_(kāi)心。所

3、以，我希望能夠把這個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人來(lái)了之后能夠有自己的一個(gè)發(fā)展空間。根據(jù)他這個(gè)空間，自己來(lái)給自己做規(guī)劃，但是要把他自己的想法和規(guī)劃同企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，這是非常困難的地方。有些企業(yè)，像麥當(dāng)勞、肯德基，整體上可以是個(gè)巨無(wú)霸，但是具體到一個(gè)店，可以做到非常有活力。這就非常不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在 500 強(qiáng)的排名，我注意了一下，好像流通業(yè)在往上走，像沃爾瑪、可口可樂(lè)，其實(shí)戴爾我也認(rèn)為它不是從屬于制造業(yè)，它就是服務(wù)業(yè)，就是流通。所以如果流通非

4、常重要而且你要把流通做起來(lái)的話，那么很重要的就是對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。要反應(yīng)得非常快，同時(shí)又要非常準(zhǔn)。如果不是每個(gè)人都對(duì)市場(chǎng)有反應(yīng)的話，企業(yè)就不可能生存下去。我們搞的與其說(shuō)是企業(yè)流程的再造，倒不如說(shuō)就是對(duì)人的再造。從開(kāi)始到結(jié)束，用 10 年的時(shí)間能不能完成，實(shí)際上也是一個(gè)問(wèn)題。原來(lái)我們一開(kāi)始提出來(lái) 10 年目標(biāo)，大家好像覺(jué)得非常遙遠(yuǎn)，肯定沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)也未必。胡：您的意思是 10 年也未必能如期完成，是嗎？張：對(duì)，對(duì)。胡：如果 10 年的

5、時(shí)候未能如期完成，您的意思是接著弄？張：當(dāng)然，可以這么說(shuō)。你必須要完成，如果完不成，也要再做。當(dāng)時(shí)為什么要定10 年呢？因?yàn)閺哪菚r(shí)候起到 2008 年，我們?cè)O(shè)想，可能已經(jīng)入世好幾年了。如果你到那編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 29 頁(yè)第 3 頁(yè) 共 29 頁(yè)別是采購(gòu)這個(gè)權(quán)利，里面還有一些說(shuō)不清的東西，總歸都是有好處的嘛。所以一開(kāi)始抵觸。我說(shuō)

6、的 5 個(gè)月銷售連續(xù)下降，其實(shí)就是非常具體的體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)差不多 3 年時(shí)間，一開(kāi)始可能是被迫的，被逼的，我沒(méi)辦法，你要求我這么干我就這么干吧，到了第 4 年第5 年，我就已經(jīng)開(kāi)始感受到，有很多人，包括當(dāng)初反對(duì)的人也說(shuō)，幸虧我們當(dāng)時(shí)搞了，如果不搞我們也和某某企業(yè)一樣了，那些企業(yè)已經(jīng)垮掉了。從 2004 年以來(lái)我覺(jué)得就沒(méi)有抵觸情緒了。他們都認(rèn)同這條路應(yīng)該是對(duì)的。但是下面的一個(gè)問(wèn)題就是，原來(lái)不愿意干，現(xiàn)在愿意干了，但是怎么樣干成，成為大問(wèn)題。比

7、如我們有一個(gè)副總在兼著家居本部的本部長(zhǎng)。他前些日子說(shuō)現(xiàn)在這么弄的話我覺(jué)得更難干了，如果我提的目標(biāo)達(dá)不到集團(tuán)的增長(zhǎng)線的話，那么我就過(guò)不了關(guān)；但是如果我提得太高的話，還是過(guò)不了關(guān)，因?yàn)楸仨氁岢鰜?lái)用什么資源來(lái)支持達(dá)到這么高的增長(zhǎng)。關(guān)于提出目標(biāo)的依據(jù)，我們所要的，就是有必要的資源來(lái)支持，而且要把這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)人身上去。他一分解就分解不下去了。過(guò)去的分解是全國(guó)銷售多少多少，分到北京是多少多少，哪個(gè)店又是多少多少，但是北京要完成的銷售額這么多

8、，店又這么多，那么誰(shuí)來(lái)保證這個(gè)店一定能達(dá)到這個(gè)數(shù)呢？如果說(shuō)這個(gè)店去年賣了 100 萬(wàn)，你說(shuō)今年要達(dá)到 200 萬(wàn)，憑什么去年就提高不上去呢？如果不落實(shí)到每個(gè)人的話，即實(shí)行 SBU 把每個(gè)人變成競(jìng)爭(zhēng)主體，根本沒(méi)法做起來(lái)。如果他說(shuō)落實(shí)到某個(gè)人，接下來(lái)就要問(wèn)，這個(gè)人的上下游支持不支持他？因?yàn)樵谑袌?chǎng)鏈概念中，每個(gè)人都接受別人的服務(wù)，同時(shí)又服務(wù)下一道工序，下一道工序就是他的市場(chǎng)。那這一串起來(lái)就是一個(gè)系統(tǒng)，所以干部定指標(biāo)就很難過(guò)得去。我覺(jué)得我們的中

9、高層，從原來(lái)的不接受、抵觸，到現(xiàn)在接受、也愿意干了，這是好的，但出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是干不下去。這個(gè)干不下去呢，有組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，當(dāng)然也有中高層的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題?，F(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)成熟的模式可以套進(jìn)去說(shuō)，我就可以這么干下去。我們整個(gè)集團(tuán)也是在摸索這件事，一步步往前推進(jìn)。胡：您說(shuō)要做下去，過(guò)去講過(guò)要搞信息化、預(yù)算、“人碼”、“物碼”，這跟這種一直貫到底的思路有什么關(guān)系嗎？張：其實(shí)過(guò)去所說(shuō)的跟現(xiàn)在說(shuō)的有一個(gè)非常大的不同。有些地方好像差不多，但是現(xiàn)在和原