領(lǐng)班工作方案3篇

1、領(lǐng)班工作方案 領(lǐng)班工作方案 3 篇領(lǐng)班工作方案 篇 1隨著 20xx 年的到來，客服部的工作方案將連續(xù)秉承公司“顧客至上，禮貌待客”服務(wù)理念，開展好客服工作。通過一年多以來的的費(fèi)用催收工作，客服部各員工對(duì)催費(fèi)工作的方法和技巧均得到提高，在 20xx 年的客服工作中，費(fèi)用的追收仍將是本部主要工作重點(diǎn)之重。并通過以下詳細(xì)措施，落實(shí)費(fèi)用的催繳工作： 1、細(xì)化和完善催繳工作 ①建立、實(shí)施催費(fèi)新措施 第一階段，制定新的催費(fèi)制度。讓租戶在心理上有個(gè)

2、適應(yīng)。所以放寬到對(duì)欠費(fèi)兩個(gè)月及兩個(gè)月以上的租戶經(jīng)公司批準(zhǔn)并依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)峻賜予停電或停電封鋪處理。使常常拖欠費(fèi)用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費(fèi)用的惡習(xí)。 其次階段；適應(yīng)期后部門開頭實(shí)施欠費(fèi)大戶（欠費(fèi)為當(dāng)月的租戶）當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月清的原則，不讓商戶有可趁之機(jī)。 第三階段：我部對(duì)商戶嚴(yán)格實(shí)施上述措施，方案明年每月收費(fèi)率保持在 93%以上。 ②根據(jù)規(guī)程，落實(shí)進(jìn)度 新的催費(fèi)制度出臺(tái)后重點(diǎn)抓落實(shí)，力求做到當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月收齊。實(shí)行每月 5 日進(jìn)行第一次催費(fèi)；每月 1

3、0 日進(jìn)三個(gè)方面的培訓(xùn)。一是商戶進(jìn)場(chǎng)收鋪程序的實(shí)際操作流程的培訓(xùn)；二是現(xiàn)場(chǎng)管理的.突發(fā)大事應(yīng)急處理的培訓(xùn)；三是裝修商鋪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是使員工在培訓(xùn)中能夠盡快成長，能夠獨(dú)擋一面，為公司培育儲(chǔ)備干部奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ②加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加部門的凝聚力。 現(xiàn)代企業(yè)中的大多數(shù)工作都是由各種團(tuán)隊(duì)去完成的。為此，團(tuán)隊(duì)的工作氣氛以及凝聚力對(duì)工作績效有著深刻的影響。調(diào)動(dòng)部門員工的工作主動(dòng)性，在當(dāng)代的管理中上要求領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身先士卒，在團(tuán)隊(duì)

4、中能夠起到模范帶頭的工作。在員工的管理上本著以人為本，多表揚(yáng)，多發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)，依據(jù)每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)來支配工作，充分發(fā)揮員工身上的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。使客服部的工作開展的更加順當(dāng)，從而增加部門的凝聚力。 新的一年，我們將秉承公司的方針和政策！向著美妙的明天前進(jìn)！ 領(lǐng)班工作方案 篇 2一、個(gè)人工作定位： 作為一個(gè)生產(chǎn)主管，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，在這個(gè)崗位上我要不負(fù)重任、把好方向、堅(jiān)決信念、持之以恒、仔細(xì)學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐、總結(jié)。面對(duì)當(dāng)