運(yùn)維工程師述職報(bào)告

1、運(yùn)維工程師述職報(bào)告篇一：運(yùn)維工程師崗位報(bào)告運(yùn)維工程師崗位報(bào)告運(yùn)維工程師對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運(yùn)維職責(zé)就很 重要，所以，運(yùn)維對(duì)其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開(kāi) 發(fā)、存儲(chǔ)，平安,DB等。作為一個(gè)運(yùn)維工程師我認(rèn)為是集合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā) 工作于一身的“復(fù)合型人才〃，就如有些公司把一些合同采購(gòu)都納入了運(yùn)維職 責(zé)范圍，還有如IDC網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也納入運(yùn)維職責(zé)。1、參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系

2、架構(gòu)；2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維工程的系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，配合開(kāi)發(fā)需求， 測(cè)試、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái)；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及效勞器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的平安監(jiān)控、系統(tǒng)性能 管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化；4、建立面向開(kāi)發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的效勞流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)IT運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改良；6、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)

3、應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。9、負(fù)責(zé)配合開(kāi)發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái)，協(xié)助開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改良。10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總 報(bào)告。11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反響，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力。12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的效勞和支持，保證系統(tǒng) 的穩(wěn)定。13、負(fù)責(zé)效勞過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成知識(shí)庫(kù)，并對(duì)知識(shí) 庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新；14、及時(shí)反響

4、技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、效勞開(kāi)發(fā)PM 客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警；同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決；2022年運(yùn)維部工作總結(jié) 2022年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行 公司制定的各項(xiàng)制度 及部門制度，努力改良工作中存在的缺乏，并取得了一定進(jìn) 步，2022年我部門 總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)根本飽和且多個(gè)工程同時(shí)進(jìn)行，工 作分散、繁瑣， 現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。i. 一年工作概況1、上 半年運(yùn)維任務(wù)相

5、對(duì)輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以及對(duì) 以前工 作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件根底上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成 公司規(guī)定 的任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。三、人員培訓(xùn)1、技能培訓(xùn)：公司目前工程主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維 部人員對(duì)所有工程的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。2、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對(duì) 制度或資料填寫(xiě)有疏忽的現(xiàn)象，對(duì)資料保存以及查詢帶來(lái)

6、了不便。3、部門只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。迨.對(duì)公司制度 和管理制度的建議針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品根本沒(méi)有，尤其是新工程，產(chǎn)品處于測(cè)試 階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是 一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。防止不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法， 給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定， 造成維護(hù)量

7、巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司12在這方面得到改 良。2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配 件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供給商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了效 勞效率，12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。3、效勞流程及工作量：效勞流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立 起來(lái)，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。 造成不必要的催促和二次報(bào) 修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其

8、他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn) 單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了效勞本錢， 希望公司在新的一年有所考慮和改良。4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意 識(shí)和平安性、紀(jì)律性；部門擬定在12年對(duì)部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培 訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對(duì)部門員工進(jìn)行職稱 培訓(xùn)，力爭(zhēng)在12年部門有廣2名工程經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。iv.來(lái)年工作方案