關(guān)于在旅行社實(shí)習(xí)報告5篇

1、 關(guān)于在旅行社實(shí)習(xí)報告合集 關(guān)于在旅行社實(shí)習(xí)報告合集 5 篇一、 實(shí)習(xí)單位根本狀況 (一)、公司簡介 山西 xx 國際旅行社有限公司,成立于 1992 年 12 月 28 日;1997 年晉升為國際旅行社;1999 年參加中國旅行社協(xié)會;20xx 年成為中國旅行社協(xié)會理事單位;20xx 年榮升為中國公民出境旅游組團(tuán)社;20xx 年至 20xx 年連續(xù)六年被山西省旅游

2、局評為“最正確國際旅行社” 。 xx 國旅旗下加盟店現(xiàn)有 6 個，員工人數(shù)為 78 人，每日接待人數(shù)為70 人，主要業(yè)務(wù)是港澳等出境產(chǎn)品，產(chǎn)品定位為面對中高檔客戶，以旅游質(zhì)量為第一要素。 (二)、企業(yè)文化 1、東方十二要要改成 我是自然界最宏大的奇跡。 我要用全身心的愛來迎接今日。 我始終信任東方是最棒的我是最優(yōu)秀的。 我要珍惜現(xiàn)在的工作，永久心存感謝 我要將嬰兒般的微笑送達(dá)每一位客人，并記住他們的名字。 我要按東方的程序做事，用心專業(yè)

3、，至臻完善。 我要學(xué)會掌握自己的心情，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任和壓力。 給顧客。就是介紹商品供應(yīng)的利益，以滿意客戶特定需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值及使用價值。 通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)，為公司帶來利潤。銷售部經(jīng)理在初期為我們做了根本的銷售培訓(xùn)，讓我們首先知道旅游的銷售是什么，之后為我們敘述了銷售技巧，讓我們明白每個人的需求。告知我們?nèi)绾稳ゲ檎乙粋€行程的賣點(diǎn)，抓住消費(fèi)者的心理。 經(jīng)理也為我們講了銷售技巧有五條金律： 第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時，盡

4、量讓客戶說話，多打聽一些問題，帶著一種奇怪的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。 其次：同意客戶的感受 當(dāng)客戶說完后，不要直接回答下列問題，要感性回避，比方說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶詳細(xì)闡述一下客戶的詳細(xì)異議，具體了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量具體的說明緣由。 第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)答復(fù)客戶疑問。你要做的是