中國P2P網(wǎng)貸平臺用戶體驗評估研究.pdf

1、近年來，國內(nèi)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)備受矚目，國家出臺了嚴格的監(jiān)管政策。在有效限制惡性P2P平臺的同時，正規(guī)P2P平臺的運營也受到了強烈的沖擊。如何有效的降低運營成本，提高運營效率，從而在P2P行業(yè)的優(yōu)勝劣汰中存活并取得領(lǐng)先，是P2P平臺從業(yè)人員的重中之重。
　　本文首先通過文獻分析法，通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗的研究，引入FLOW理論，并基于FLOW理論的經(jīng)典量表，結(jié)合P2P網(wǎng)站的綜合運營數(shù)據(jù)及評分指標(biāo)，創(chuàng)新性的提出了12個前置變量和6個結(jié)

2、果變量。實證部分采用數(shù)據(jù)相關(guān)性以及多元線性回歸分析的定量分析方法，排除了假設(shè)中一些完全不相關(guān)的變量，并確定了2組回歸方程公式。
　　從回歸結(jié)果來看，P2P平臺的投資人數(shù)和平均借款期限、技術(shù)評分、品牌評分三個前置變量指標(biāo)正相關(guān)，和杠桿評分負相關(guān)。貸款余額和品牌評分、平臺注冊資本以及分散度評分正相關(guān)。此結(jié)論與業(yè)內(nèi)專家認知吻合度較高，一方面證實了投資人數(shù)和貸款余額，是平臺運營成績的有效指標(biāo)。另一方面也證實了，品牌、期限、技術(shù)、注冊資本和