寶潔案例社會學分析

1、寶潔…在合法性機制的建設中成長現(xiàn)在我們從信號理論這個微觀基礎上，探討保潔公司在成長和成功 過程中，合法性機制的建設。首先，我們需要了解一下相關概念：合法性機制：其基本思想是社會的法律制度、文化期待、觀念制度 成為人們廣為接受的社會事實，具有強大的約束力量，規(guī)范著人們的 行為。信號：是擁有私有信息的一方主動讓對方知道這些私有信息。信號 通常是在信息不對稱的情形下出現(xiàn)的，個人與組織的許多行為都與發(fā) 岀信號解決信息不對稱困難有關。從制度學派的

2、思路來看，一個組織 決定采納某種制度是發(fā)出一個信號，以可信的方式向信息閉塞的一方 傳遞市場信號，以達到避免出現(xiàn)與逆向選擇有關的某些問題信號有效需要滿足以下約束條件：1,信號的成本對不同類型的人 一定是不一樣的。具體來說，信號的成本必須與個人的能力成反比。 高能力的人采取這一信號的成本很低，因此可以獲利，而低能力的人 采取這一信號的成本很高，得不償失；2,高能力的人愿意選擇這種 方式。換而言之，如杲一個人不選擇這種信號，就意味著這個人能力

3、 不髙。然后我們從理論的角度上來看待寶潔公司的發(fā)展歷程。在寶潔的起步階段…19世紀30年代，雖然辛辛那提是一個繁華的 商業(yè)中心，但是當吋的美國正遭受金融危機的沖擊，全國有成白上千 意義一：讓外界知道我的產(chǎn)品私有信息，解決與消費者的信息不對 稱。通過信號表明自己的產(chǎn)品質(zhì)量和類型，不發(fā)信號就意味著和其他 企業(yè)是一樣的，無法實現(xiàn)產(chǎn)品分化。在這個意義上，信號是和生產(chǎn)過 程相分離的，與生產(chǎn)過程中的效率機制沒有直接聯(lián)系，但是只要大家 都承認了這個信

4、號，企業(yè)就能贏得市場，獲得效率。）意義二：表明我的組織與別人的不同。通過信號表明企業(yè)的身份， 提升自己的社會地位，為長遠發(fā)展做鋪墊。保潔公司在1945年，已經(jīng)成為一家近3.5億美元的大公司，寶潔 產(chǎn)品在美國和加拿大廣受歡迎。同時收購國外公司，開拓海外業(yè)務。 通過108年的努力，寶潔為迅猛的發(fā)展奠定了扎實的基礎。企業(yè)在合法性機制驅(qū)使下采取一系列組織決策。并具有以下特點： 企業(yè)開始廣泛的釆納一些廣為接受的制度，并且采納的速度大大超過 以前，

5、為企業(yè)海外市場適應當?shù)匕l(fā)展做了大量工作。在此階段，公司發(fā)出以下信號：信號1:對產(chǎn)品形象的塑造寶潔公司認為廣告的首要任務是傳遞商品信息，而不是單純的藝術 和娛樂。因而其廣告有獨特的風格：女n, —則電視廣告總是向消費者 承諾一個最重要的利益點，如海飛絲承諾“去頭屑”，飄柔承諾“柔 順”，而潘婷則承諾“健康頭發(fā)”。同時廣告使用權(quán)威證明，舒膚佳以 “中國醫(yī)學會認可”作為權(quán)威證明，佳潔士用“全國牙防組認可”， 而潘婷洗發(fā)液用“瑞士維他命研究院