公共服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)研究.pdf

1、公共服務(wù)領(lǐng)域并非經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的處女地。瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家威克賽爾早在1896年就將邊際效用理論應(yīng)用于公共部門(mén)，并將邊際成本定價(jià)的方法應(yīng)用于純粹和不完全純粹的公共物品、公用事業(yè)服務(wù)，由此開(kāi)創(chuàng)了“純公共物品理論”。 公共服務(wù)領(lǐng)域又是一個(gè)時(shí)新的研究領(lǐng)域，如何高效的提供公共服務(wù)始終伴隨乃至困擾著政府與學(xué)界。公共服務(wù)直接影響著公眾生活和社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，公共服務(wù)不僅涉及公共支出，而且有可能導(dǎo)致私人部門(mén)和公眾個(gè)人支出的變化。此外，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展很

2、大程度上得益于中國(guó)的城市化進(jìn)程，但當(dāng)城市化成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎的同時(shí)，也對(duì)相關(guān)的公共服務(wù)提出了更高要求。 品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，品牌的作用即通過(guò)降低消費(fèi)者的選擇成本來(lái)提高選擇效率。在私人產(chǎn)品領(lǐng)域，品牌是消費(fèi)者在信息過(guò)剩的條件下完成選擇的理性標(biāo)準(zhǔn)。在公共服務(wù)領(lǐng)域，希望在品牌與公共服務(wù)之間構(gòu)建一座橋梁，讓品牌發(fā)揮其在私人產(chǎn)品領(lǐng)域類(lèi)似的作用。 沿著這樣的思路，本文展開(kāi)對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)的研究。在第一章，從公共服務(wù)品牌在青島出現(xiàn)

3、這一現(xiàn)象出發(fā)，進(jìn)而提出問(wèn)題，品牌為什么可以出現(xiàn)在公共服務(wù)領(lǐng)域，在這個(gè)新的領(lǐng)域它能發(fā)揮哪些作用?對(duì)公共部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們建設(shè)品牌的動(dòng)機(jī)在哪里?當(dāng)品牌運(yùn)用于公共服務(wù)領(lǐng)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?第一章也會(huì)對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)常涉及的概念像公共服務(wù)、公共物品、公共部門(mén)等進(jìn)行介紹、梳理。在第二章，文章介紹了涉及公共服務(wù)和品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論，著重介紹了選擇成本的提出和品牌信用函數(shù)的六要素。 第三章對(duì)私人物品領(lǐng)域和公共服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了比較，文章發(fā)現(xiàn)，像

4、私人物品領(lǐng)域的廠(chǎng)商一樣，公共部門(mén)也面臨著競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于潛在對(duì)手、本領(lǐng)域相關(guān)部門(mén)以及同地域不同部門(mén)。公眾和公共部門(mén)之間存在著類(lèi)似消費(fèi)者和生產(chǎn)者間的互動(dòng)關(guān)系，公共部門(mén)提供公共服務(wù)，公眾也可以對(duì)公共部門(mén)施以反饋。公眾的反饋形式包括民意影響、旁聽(tīng)、聽(tīng)證、質(zhì)詢(xún)、投票等，這些反饋形式形成了對(duì)公共部門(mén)的制約。隨著民主化進(jìn)程的不斷推進(jìn)、現(xiàn)代公民意識(shí)的逐步確立、信息時(shí)代民眾力量的放大，這種制約也在逐漸強(qiáng)化。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)，以及取悅公眾的需要，公