汽車4S店服務(wù)品牌建設(shè)研究.pdf

1、中國的汽車產(chǎn)業(yè)自21世紀(jì)以來發(fā)展極為迅速，2009、2010、2011年連續(xù)三年占據(jù)世界汽車第一產(chǎn)銷國地位，已向著汽車制造強(qiáng)國序列邁進(jìn)。
　　 自上海通用汽車和廣州本田汽車率先引進(jìn)汽車4S模式后，國內(nèi)品牌汽車企業(yè)紛紛效仿，在近七八年里，中國的4S店的數(shù)量已躍居全球第一，每個(gè)汽車品牌的4S店基本上都超過100家，多則超過400家，更有老牌企業(yè)在全國已有上千家特約銷售4S店，從而導(dǎo)致汽車經(jīng)銷4S店之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。由于同城同品牌數(shù)家4

2、S店的激烈并存競(jìng)爭(zhēng)，僅有好的汽車產(chǎn)品，已不是汽車4S店獲得市場(chǎng)份額的砝碼。為了提升汽車4S店自身的競(jìng)爭(zhēng)力，汽車4S店已越來越意識(shí)到建立自身品牌的重要性。
　　 由于汽車4S店，其汽車產(chǎn)品皆為代理經(jīng)銷。同品牌汽車4S店，所經(jīng)營的產(chǎn)品同質(zhì)化，其自身品牌建設(shè)就歸結(jié)為其自身的服務(wù)品牌建設(shè)。
　　 本文針對(duì)汽車4S店自身服務(wù)品牌建設(shè)理論及實(shí)施進(jìn)行研究，對(duì)汽車4S店建設(shè)自身服務(wù)品牌，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的指導(dǎo)與實(shí)踐意義。本文的