國企領導者關鍵溝通技能研究——以中國石油大港油區(qū)為例.pdf

1、0050396南開大學學位論文版權使用授權書本人完全了解南開大學關于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內(nèi)容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學校有權提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或者部分的閱覽服務；學校有權按有關規(guī)定向國家有關部門或者機構送交論文的復印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學?？梢赃m當復制論文的部分或全部內(nèi)容

2、用于學術活動。學位論文作者簽名：氐尋n＼文／f年SJ弓dTEi玄指導驪麗薏了。本學泣琵娘手葆番_‘在年解密后適用本授權書。各密級的最長保密年限及書寫格式規(guī)定如下：內(nèi)部5年(最長5年，可少于5年)秘密一ilO年(最長lO年，可少于lO年)機密★20年(最長20年，可少于20年)摘要摘要當代中國正處于一個從計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟的大變革時代，人們的理想、觀念、意識、需求和價值取向更加多元和多樣化。雖然人和人之間的溝通越來越便捷，但在人們還未對

3、這種多元和多樣化有所適應之際，誤會、隔閡、矛盾、沖突和不信任比比皆是。特別是特大型國有企業(yè)在面對前所未有的市場沖擊和不斷的持續(xù)改革重組的過程中，企業(yè)高層領導就面臨著如何把握溝通技能的問題，尤其是當遇到涉及深層次問題的大規(guī)模群體訪，遇到突發(fā)和應急事件，以及遇到跨文化溝通時就顯得更為迫切。本文簡要梳理了國內(nèi)外溝通理論發(fā)展的狀況，概括描述了國企改革背景下企業(yè)高層領導溝通面臨的突出問題，在此基礎上，歸納提出了處于變革成長期的我國國有企業(yè)領導的關