8月高中生寒假實(shí)習(xí)報告

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —8 月高中生寒假實(shí)習(xí)報告 月高中生寒假實(shí)習(xí)報告下面是我為大家整理的 8 月高中生寒假實(shí)習(xí)報告（范文推舉）,供大家參考。 寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充沛的時間去安置各項(xiàng)活動，當(dāng)然也少不了寒假的社會實(shí)習(xí)。 在這個暑假里，我們實(shí)習(xí)小組抉擇到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡樸地向經(jīng)理交代實(shí)習(xí)的事情后，我

2、們便開頭了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。其次個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和清潔。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡樸。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡樸學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開頭了實(shí)習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回復(fù)。或許由于我們熱心的服務(wù)，客人二話不說便抉擇入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給

3、了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了告成感。我們持續(xù)保持著這份感覺，高興的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —在接下來的幾天里，兩個小組都逐漸找到了感覺，逐漸開頭純熟。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開頭默契地合作。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知清潔，他們清

4、潔完后再通知總臺，舉行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。制止了自己輸送的時間濫用，也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要終止的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作處境，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會對比高。當(dāng)然這也會受到一些特殊處境的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為理應(yīng)要把握好房間入住率的根本處境，針對現(xiàn)實(shí)的處境，實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的處境下可以

5、稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的處境下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間舉行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況,提升缺乏的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來嶄新的感覺，提高旅客的合意度,有利于做“長久生意” 。 總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老” 。同時，我們也要完善