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1、本文格式為 本文格式為 Word 版,下載可任意編輯 版,下載可任意編輯— 1 —8 月高中生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 月高中生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告下面是我為大家整理的 8 月高中生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告(范文推舉),供大家參考。 寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充沛的時(shí)間去安置各項(xiàng)活動(dòng),當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)習(xí)。 在這個(gè)暑假里,我們實(shí)習(xí)小組抉擇到賓館實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先,我們來到實(shí)習(xí)的賓館,再簡(jiǎn)樸地向經(jīng)理交代實(shí)習(xí)的事情后,我
2、們便開頭了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組,第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記,賬務(wù)結(jié)算。其次個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和清潔。然而,前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)樸。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)樸學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,我們開頭了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒,來了幾個(gè)客人,詢問了一下房間的價(jià)格,我們懷著微笑回復(fù)。或許由于我們熱心的服務(wù),客人二話不說便抉擇入住了。在我們登記了旅客的信息后,我們把刷好的房卡遞給
3、了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個(gè)成員有了告成感。我們持續(xù)保持著這份感覺,高興的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕本文格式為 本文格式為 Word 版,下載可任意編輯 版,下載可任意編輯— 3 —在接下來的幾天里,兩個(gè)小組都逐漸找到了感覺,逐漸開頭純熟。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量,開頭默契地合作。例如,在客人退房后,我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知清潔,他們清
4、潔完后再通知總臺(tái),舉行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí),總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。制止了自己輸送的時(shí)間濫用,也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要終止的時(shí)候,我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作處境,房間的入住率。例如,在周末,節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)對(duì)比高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊處境的影響,像臺(tái)風(fēng),停電,停水等等。所以我們認(rèn)為理應(yīng)要把握好房間入住率的根本處境,針對(duì)現(xiàn)實(shí)的處境,實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的處境下可以
5、稍微提高房?jī)r(jià),以增加銷售額。在入住率低的處境下,推出一些優(yōu)待政策,以吸引更多的客人)。當(dāng)然,在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后,可以考慮對(duì)房間舉行一些裝修,(可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施,吸收他們的優(yōu)點(diǎn),并結(jié)合自己賓館的狀況,提升缺乏的地方)從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來嶄新的感覺,提高旅客的合意度,有利于做“長(zhǎng)久生意” 。 總而言之,我們不能拘泥于現(xiàn)狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老” 。同時(shí),我們也要完善
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