2022年服裝導購年終工作總結5篇

1、2022年服裝導購年終工作總結5篇2022年服裝導購年終工作總結120—年也是大豐收的一年，在一月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績 突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓 滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加 細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處

2、理上多一些 冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運—部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我 學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次 次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為—地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們 工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20—

3、年里我們將如何 取得更好的成績呢?針對未來的20_,我專柜將重點放在以下幾個方面：A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。C：提高服務質(zhì)量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩? 針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，增強自身素

4、質(zhì)并提升個人銷 售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯 誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位 上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭 取在20_年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！2022年服裝導購年終工作總結22 .贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客 的壞心情

5、）3 .注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）4 .注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲 得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn), 能給顧客帶來良好的感覺）5.傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之 一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以

6、下幾點b熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都 能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2,掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出 顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3,專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友 都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意, 還要做他永久的生

7、意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。4,增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天 的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面 也是相當?shù)闹匾?，否那么對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5,建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也 表達了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我

8、們就有 了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有 不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自 身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。我們—衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要 求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度 從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領