話務員202x年度考核個人總結范文0

1、話務員2022年度考核個人總結范文光陰如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經一年多了。從起初對工作的一無所知到如今的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過一年多的工作，對話務員工作頗有感觸，剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開場我就從沒有一天準時下

2、過班。雖說從 的這一端把另一端用戶要的信息通過 傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新穎感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優(yōu)秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，效勞有了進步，付出有了回報。通過一年來的工作，我認為要做好話務