人本工程在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的應(yīng)用.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、人本工程是全面落實(shí)“以人為本”思想的技術(shù)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展,必須關(guān)注人本工程在公司中的應(yīng)用。本文分析了現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的基本情況,介紹了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在人力資源管理和顧客服務(wù)方面存在的情況。以長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為調(diào)查研究對(duì)象,通過收集有關(guān)數(shù)據(jù),運(yùn)用層次分析法(AHP)方法對(duì)其充分利用和開發(fā)人力資源進(jìn)行了研究,并就得出的結(jié)果對(duì)其人力資源管理存在的問題提出建議。運(yùn)用多層次綜合模糊評(píng)價(jià)方法對(duì)長(zhǎng)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的顧客滿意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)

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