公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與人員激勵(lì)

1、公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與人員激勵(lì)公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與人員激勵(lì)本文系浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題公共圖書(shū)館服務(wù)績(jī)效評(píng)估與提升策略研究的研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：13NDJC03YBM。公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要服務(wù)窗口，不僅承擔(dān)著社會(huì)文化傳承的重要使命，而且在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下，還承擔(dān)著傳播知識(shí)、推進(jìn)創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要責(zé)任。公共圖書(shū)館作為全民教育的校外課堂，對(duì)國(guó)民綜合性文化素質(zhì)的提高、對(duì)增強(qiáng)和促進(jìn)國(guó)家文化

2、[專(zhuān)業(yè)提供論文代寫(xiě)的服務(wù)，歡迎光臨www.]軟實(shí)力的形成有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。改革開(kāi)放三十多年，我國(guó)公共圖書(shū)館在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展中的重要地位得到了社會(huì)的普遍認(rèn)同，基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，服務(wù)能力逐步提升。但與此同時(shí)，人員激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新性與服務(wù)創(chuàng)新能力相對(duì)不足，已經(jīng)成為制約公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量均衡發(fā)展的瓶頸。激勵(lì)理論是近代經(jīng)濟(jì)學(xué)近三十多年來(lái)發(fā)展的最為重要的成就之一，甚至從某種意義上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)在很大程度上已經(jīng)成為研究各種社會(huì)

3、會(huì)制度下激勵(lì)問(wèn)題的科學(xué)（Myerson，1999）。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者開(kāi)始關(guān)注公共圖書(shū)館激勵(lì)問(wèn)題。1公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與外延1.1服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵1.2服務(wù)創(chuàng)新的外延公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的外延基于服務(wù)創(chuàng)新的四維模型，即新服務(wù)產(chǎn)品（書(shū)報(bào)刊新品種、數(shù)字資源新類(lèi)別）、新呈現(xiàn)界面（是否有親和性、粘黏性、是否有良好的閱讀引導(dǎo)和閱讀體驗(yàn)）、新服務(wù)送達(dá)系統(tǒng)（有沒(méi)有利用微博微信功能廣而告之、有沒(méi)有打造出一個(gè)以圖書(shū)館輸出粘性服務(wù)的社區(qū)性區(qū)域覆蓋）、技

4、術(shù)選擇（智能推送服務(wù)、數(shù)字閱讀相關(guān)技能培訓(xùn)）等方面。2推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新能力的人員激勵(lì)文章借鑒Stephen（2008）刺激態(tài)度反應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)過(guò)程模型，構(gòu)建出激勵(lì)態(tài)度創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制圖（見(jiàn)圖2）。圖2提升服務(wù)創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制隨著文化建設(shè)的不斷深入，我國(guó)公共圖書(shū)館的各項(xiàng)職能都發(fā)生了明顯變化，發(fā)展重點(diǎn)也由以書(shū)為本開(kāi)始向以人為本轉(zhuǎn)變。但我國(guó)公共圖書(shū)館的職業(yè)聲望仍然偏低，館員工作熱情不高，知識(shí)型人才流失嚴(yán)重。在這種情況下，采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施迫在眉