武漢市綜合性健身俱樂部現(xiàn)狀以及對策研究.pdf

1、隨著當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們對健康體魄以及生活質(zhì)量的提高有著越來越迫切的要求。業(yè)余生活是否豐富,體育鍛煉是否頻繁成為衡量一個(gè)人“幸福感”的重要依據(jù)。各類健身方式作為一種時(shí)尚,成為人們除網(wǎng)購,泡吧之外的另一種時(shí)尚選擇——在這種現(xiàn)實(shí)背景下健身俱樂部應(yīng)運(yùn)而生,健身俱樂部作為一種新的體育組織形式,以優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的健康服務(wù),訓(xùn)練體驗(yàn)深受人們的喜愛。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法、訪談法和邏輯分析法對武漢市20家綜合性健身俱樂

2、部進(jìn)行研究,調(diào)查結(jié)果表明:(1)武漢市綜合性健身俱樂部數(shù)量較多,場地器材充裕,課程開設(shè)種類多樣多,能夠滿足大部分健身消費(fèi)者的需求,對增強(qiáng)武漢市市民的課余生活的多樣性、健康體質(zhì)以及構(gòu)建和諧社會具有重要的作用;對提高武漢市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的繁榮有著一定的促進(jìn)作用。但數(shù)量較多的綜合性俱樂部為爭奪消費(fèi)者采用廉價(jià)的年卡消費(fèi)制度,造成辦卡收取的費(fèi)用逐年下降,利潤空間收到極大擠壓,教練待遇明顯降低。這些因素降低了健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量,極大影響了

3、了健身行業(yè)這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)的陽光形象,不利于本行業(yè)的發(fā)展。(2)武漢市綜合性健身俱樂部課程收費(fèi)跨度較大,一般能夠滿足各類消費(fèi)人群的需求,課程收費(fèi)呈階梯性對于各種職業(yè),各種收入的人群都能找到合適的一家健身俱樂部,這樣對武漢市熱愛健身的人群都會有著最直接的受益。武漢市綜合性健身俱樂課程開設(shè)課程消費(fèi)者群體比較集中,健身俱樂部的課程只能滿足部分消費(fèi)者的需求,對于一些低收入人群來說,課程收費(fèi)還是比較高,對于全民健身是一個(gè)極大的損失。(3)武漢市綜合性

4、健身俱樂部課程的時(shí)間安排比較靈活,能針對健身消費(fèi)者的需要合理安排上課時(shí)間,對消費(fèi)者有著極大的益處。但上課時(shí)間偏集中,人滿為患的現(xiàn)象普遍存在,不利于課程的進(jìn)行,有損健身消費(fèi)者的積極性,不能充分利用現(xiàn)有資源,造成健身場地資源浪費(fèi),往往在有些上班時(shí)間,健身俱樂部空無一人。(4)綜合性健身俱樂部部分經(jīng)營者的出身專業(yè)以及經(jīng)營管理都不專業(yè),造成俱樂部經(jīng)營管理不科學(xué),經(jīng)營理念不當(dāng),教練員待遇相差很大,專業(yè)人員引進(jìn)不規(guī)范,對于消費(fèi)者的滿意度關(guān)注不夠,造

5、成教練員人才流失,消費(fèi)者滿意度不高?；诋?dāng)前武漢市綜合性健身俱樂部的現(xiàn)狀,提出了一些有針對性的對策:(1)武漢市監(jiān)管健身俱樂部的相關(guān)管理部門應(yīng)該盡早成立體育健身俱樂部專門機(jī)構(gòu),及時(shí)合理的制定俱樂部發(fā)展規(guī)劃、收費(fèi)規(guī)定,以及新俱樂部準(zhǔn)入審批政策等相關(guān)措施,使武漢市健身俱樂部布局合理,密度適宜,堅(jiān)決杜絕健身俱樂部以吸引消費(fèi)者為目的而能盲目地降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從而形成惡性循環(huán),造成相關(guān)課程服務(wù)質(zhì)量的下降。消費(fèi)者協(xié)會等監(jiān)管部門應(yīng)加大處理消費(fèi)者投訴的力度

6、,做到有投訴即處理,對于侵害消費(fèi)者權(quán)益的俱樂部增大處罰力度,從而保障健身消費(fèi)者的健身效果,促進(jìn)健身行業(yè)的健康發(fā)展。(2)學(xué)習(xí)并借鑒國外綜合健身俱樂部的成功經(jīng)驗(yàn),做到政府職能部門正確的扶持引導(dǎo),合理補(bǔ)貼,提高低收入人群的補(bǔ)貼力度,錯(cuò)峰開設(shè)課程,即在空閑階段可以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),吸引低收入人群加入健身行列,提高場地的利用率。高利用率下的場地的損耗則由政府合理補(bǔ)貼,提效增利,真真正正的使之達(dá)到全民健身的目的,提高廣大人民群眾的身體素質(zhì)。(3)提高

7、健身俱樂部管理層自身專業(yè)素質(zhì),提高管理層對本行業(yè)的深度了解以及管理經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身俱樂部人事管理,提高課程教練的從業(yè)門檻,制定統(tǒng)一的管理機(jī)制,如:無從業(yè)資格證不能上崗:服裝穿著不按俱樂部要求不能上崗。提高課程教練的工資待遇、增強(qiáng)俱樂部歸屬感,從根本上保障綜合性俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和良好形象以及健身消費(fèi)者的滿意度,促進(jìn)武漢市健身行業(yè)的良性發(fā)展。(4)武漢市綜合性健身俱樂部應(yīng)根據(jù)健身消費(fèi)者要求開設(shè)適合各類人群的特色課程,不斷提高開設(shè)課程的廣度與深