基于工業(yè)工程的某高校財務(wù)大廳工作改進研究.pdf

1、高校職能的充分發(fā)揮需要財務(wù)部門的有效支持，財務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率會受多種因素的影響。工業(yè)工程產(chǎn)生以來，經(jīng)過百余年發(fā)展，已經(jīng)形成全面的理論和方法體系，包括基礎(chǔ)工業(yè)工程和現(xiàn)代工業(yè)工程技術(shù)，應(yīng)用領(lǐng)域從生產(chǎn)制造業(yè)擴展到包括服務(wù)業(yè)在內(nèi)的其他很多行業(yè)，成為各行業(yè)、各種組織提高效率、降低成本的有效方法，但工業(yè)工程在高校工作和管理中的應(yīng)用還不多。
　　 本文將工業(yè)工程方法應(yīng)用于高校的財務(wù)部門，以財務(wù)大廳為研究對象，運用工業(yè)工程基本方法，偵

2、測財務(wù)大廳工作現(xiàn)狀及存在的問題，并尋找解決這些問題的方法。通過流程分析和工作抽樣，運用“5W1H”提問技術(shù)、因果分析圖等技術(shù)工具，發(fā)現(xiàn)影響財務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的諸多因素;通過流程優(yōu)化和現(xiàn)場管理方法，將工業(yè)工程流程優(yōu)化和持續(xù)改進的理念貫徹始終，提出財務(wù)大廳工作改進方案，預(yù)期方案實施效果。
　　 文章運用工業(yè)工程基本方法，試圖為高校財務(wù)工作提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提供有益的建議，這既是對工業(yè)工程應(yīng)用領(lǐng)域的進一步豐富，也為高校其他