簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理全真模擬演練管理學(xué)原理全真模擬演練二第一部分第一部分選擇題選擇題2525分一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共1515小題小題,每小題每小題1分,共1515分。在每小題列出的四個(gè)分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選或未選均無(wú)分。選或未選均無(wú)分。1管理的核心是以人為本,這是因?yàn)锳人是最重要的資源B管理工作的有效性追求效率和效果C管理層次太多D管理層次太少2醫(yī)院某科室的護(hù)士長(zhǎng)屬于A基層管理者B中層管理者C高層管理者D臨時(shí)管理者3不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明,還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景的是A經(jīng)濟(jì)因素B社會(huì)因素C技術(shù)因素D政治因素4下列行為中,不屬于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的是A治理環(huán)境污染B救濟(jì)貧困C為顧客提供售后服務(wù)D開發(fā)新產(chǎn)品55W1H中的H是指A在哪里工作B為誰(shuí)負(fù)責(zé)C怎樣完成工作D為什么做這項(xiàng)工作6下列屬于程序化決策的是C產(chǎn)品D流程13“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是A社會(huì)人假設(shè)B經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C復(fù)雜人假設(shè)D,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)14根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,工作成就、提升獎(jiǎng)金、責(zé)任感等因素是A保健因素B激勵(lì)因素C社交因素D安全因素15期望理論的創(chuàng)立者是A弗魯姆B德魯克C彼得圣吉D戴明二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題本大題共本大題共5小題小題,每小題每小題2分,共1010分。在每小題列出的五個(gè)分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無(wú)分。選、多選少選或未選均無(wú)分。16研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B,強(qiáng)化理論C領(lǐng)導(dǎo)方式理論D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E需求層次理論17分權(quán)可能帶來(lái)的局限性包括A使得實(shí)行一項(xiàng)統(tǒng)一的政策更加困難B可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D容易導(dǎo)致各部門的本位主義傾向E限制了下屬人員積極性18組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有A目標(biāo)統(tǒng)一B專業(yè)化分工

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理全真模擬演練管理學(xué)原理全真模擬演練三第一部分第一部分選擇題選擇題2525分一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共1515小題小題,每小題每小題1分,共1515分。在每小題列出的四分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。選、多選或未選均無(wú)分。下列關(guān)于管理的說法中,錯(cuò)誤的是A管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)B管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的C管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)D管理是組織的載體2某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從10人增加到100人,最近,公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散,對(duì)公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最大可能性在于A營(yíng)銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了想法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員進(jìn)行有效的溝通3李明是參加工作不久的新員工，他積極肯千，經(jīng)常超額完成任務(wù),多飲得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì),他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用的強(qiáng)化方式是A正強(qiáng)化B懲罰C負(fù)強(qiáng)化D自然消退4運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是A銷售預(yù)算B生產(chǎn)預(yù)算C直接材料采購(gòu)預(yù)算D推銷及管理費(fèi)用預(yù)算5伊士曼一柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層,這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)C5至6D6至7根據(jù)組織環(huán)境的層次性，最復(fù)雜的組織環(huán)境形式是A單一而靜態(tài)不可量化的環(huán)境B復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的環(huán)境C復(fù)雜但靜態(tài)的環(huán)境D單一而動(dòng)態(tài)可量化的環(huán)境甘特圖的橫軸表示A時(shí)間B活動(dòng)C項(xiàng)目D完成情況14組織定期測(cè)量、評(píng)估和檢驗(yàn)個(gè)人或群體小組的工作及業(yè)績(jī)的一種正式制度是指A績(jī)效考核B招聘C培訓(xùn)D獎(jiǎng)勵(lì)15首先會(huì)影響信息發(fā)送者發(fā)送信息所選用的語(yǔ)言、表達(dá)方式、溝通形式的因素是A環(huán)境因素B語(yǔ)言因素C心理因素D生理因素二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題本大題共本大題共5小題小題,每小題每小題2分,共1010分。在每小題列出的五個(gè)分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無(wú)分。選、多選少選或未選均無(wú)分。16與管理學(xué)相關(guān)的學(xué)科包括A經(jīng)濟(jì)學(xué)B心理學(xué)C數(shù)學(xué)D計(jì)算機(jī)科學(xué)E社會(huì)學(xué)17影響決策的因素包括A環(huán)境因素B組織文化C時(shí)間因素D過去的決策

簡(jiǎn)介：規(guī)章制度發(fā)布通知規(guī)章〔20〕第號(hào)質(zhì)量報(bào)表管理規(guī)定已經(jīng)于20年月日會(huì)議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。簽發(fā)人年月日質(zhì)量報(bào)表管理規(guī)定質(zhì)量報(bào)表管理規(guī)定質(zhì)量報(bào)表管理規(guī)定第一章第一章總則總則第一條第一條為及時(shí)了解本工程項(xiàng)目質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，掌握質(zhì)量管理情況，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量信息，分析質(zhì)量趨勢(shì)，特編制本規(guī)定。第二條第二條規(guī)定了建設(shè)單位、監(jiān)理單位和總承包單位進(jìn)行質(zhì)量報(bào)表工作的職責(zé)，質(zhì)量報(bào)表的內(nèi)容、報(bào)送時(shí)間及統(tǒng)計(jì)分析等管理要求。第三條第三條下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修訂單）適用于本文件。第二章第二章管理職責(zé)管理職責(zé)第四條第四條建設(shè)單位負(fù)責(zé)編制本規(guī)定，并定期進(jìn)行制修訂維護(hù)。了解本工程質(zhì)量情況，及時(shí)將監(jiān)理單位、總承包單位報(bào)送的質(zhì)量信息按（上級(jí)單位）要求報(bào)送。第五條第五條監(jiān)理單位負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表管理工作，批準(zhǔn)質(zhì)量報(bào)表。并向建設(shè)單位主管部門定期報(bào)送。第六條第六條總承包單位負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目質(zhì)量信息，編制和審核質(zhì)量報(bào)表，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信息進(jìn)行匯總分析，并向監(jiān)理單位及建設(shè)單位主管部門定期報(bào)送。第三章第三章管理要求管理要求第七條第七條總的要求

簡(jiǎn)介：1/13北京XXXX電技術(shù)有限公司文件編號(hào)XXXXQA02版本V10頁(yè)數(shù)13發(fā)布日期20161111質(zhì)量月報(bào)和質(zhì)量趨勢(shì)分析管理程程序編制審核批準(zhǔn)北京XXXX機(jī)電技術(shù)有限公司質(zhì)量月報(bào)和質(zhì)量趨勢(shì)分析管理程序文件編號(hào)XXXXQA023/13目錄1目的42適用范圍43工作職責(zé)44引用標(biāo)準(zhǔn)45術(shù)語(yǔ)46質(zhì)量月報(bào)57質(zhì)量趨勢(shì)分析58附錄7

簡(jiǎn)介：1宣城人民醫(yī)院項(xiàng)目部質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法安徽三建工程有限公司3A）評(píng)估每項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)建議，決定是否立項(xiàng)；B）提出立項(xiàng)項(xiàng)目的目標(biāo)值、進(jìn)度等要求，確定項(xiàng)目組組長(zhǎng)；C）評(píng)審可行性研究報(bào)告，審批和落實(shí)所需資源；D）檢查考核項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度；協(xié)調(diào)、解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的較大問題；E）負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)證組織工作及獎(jiǎng)勵(lì)建議的提出；F）組織并推廣質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的應(yīng)用與交流；G）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、整理和分析工作；H）負(fù)責(zé)按公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織審核上報(bào)項(xiàng)目；I）負(fù)責(zé)按期匯總項(xiàng)目實(shí)施、考核情況，報(bào)總質(zhì)量師兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。第八條第八條項(xiàng)目組組長(zhǎng)作為項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，主要履行以下職責(zé)A）確定項(xiàng)目組成員、所需資源、經(jīng)費(fèi)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等，并保證項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)條件；B）編制并向管理者代表提交項(xiàng)目計(jì)劃書；C）領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組嚴(yán)格按項(xiàng)目責(zé)任書要求執(zhí)行，完成項(xiàng)目目標(biāo)；D）負(fù)責(zé)及時(shí)與項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。使項(xiàng)目組始終圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展工作。E）協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目組出現(xiàn)的問題；F）定期、準(zhǔn)確、如實(shí)報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施情況；G）接受并配合項(xiàng)目驗(yàn)證組織部門所進(jìn)行的評(píng)估和檢查；H）及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)；

簡(jiǎn)介：上海上海XXX實(shí)施實(shí)施質(zhì)量損失成本管理質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目計(jì)劃書第一章第一章項(xiàng)目概要項(xiàng)目概要為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升企業(yè)管理水平，把企業(yè)信息化建設(shè)推向深入，進(jìn)而有效的增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。上海XXX有限公司在充分考慮企業(yè)管理運(yùn)作狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要之后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出了在本企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量損失成本管理課題研究項(xiàng)目。本項(xiàng)目的最終目的是在企業(yè)內(nèi)建立具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的質(zhì)量損失成本管理分析系統(tǒng)。受上海XXX有限公司委托，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為此項(xiàng)目編制上海XXX有限公司實(shí)施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目計(jì)劃書。一、項(xiàng)目基本構(gòu)成一、項(xiàng)目基本構(gòu)成1．項(xiàng)目名稱質(zhì)量損失成本管理2．項(xiàng)目實(shí)施公司上海XXX有限公司（簡(jiǎn)稱）3．公司地址4．項(xiàng)目合作研究單位同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5．初步擬定項(xiàng)目完成日期2003年10月1日二、項(xiàng)目初步計(jì)劃方案二、項(xiàng)目初步計(jì)劃方案經(jīng)過前期初步調(diào)研，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為本項(xiàng)目擬訂的初步計(jì)劃方案為本項(xiàng)目由六部分構(gòu)成1前期的初步調(diào)研2具體調(diào)研和提出成本源明細(xì)3構(gòu)建質(zhì)量損失成本運(yùn)作體系4體系的信息化并開始具體實(shí)行5體系的初步運(yùn)行階段6系統(tǒng)正式運(yùn)行和項(xiàng)目跟蹤反饋

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理全真模擬演練一第一部分選擇題25分一、單項(xiàng)選擇題本大題共15小題，每小題1分,共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查工作,這體現(xiàn)的管理職能是A計(jì)劃B組織C控制D領(lǐng)導(dǎo)2規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來(lái)進(jìn)行處理的計(jì)劃類型是A預(yù)算B規(guī)則C程序D政策3企業(yè)管理者可以分成基層、中層高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定A日常程序性決策B長(zhǎng)遠(yuǎn)總體性決策C局部程序性決策D短期操作性決策4將管理定義為“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程?！钡膶W(xué)者是A亨利法約爾B哈羅德孔茨C斯蒂芬P羅賓斯D泰勒5主要參照專家意見的決策方法是A德爾菲法B決策樹法C線性規(guī)劃法D邊際分析法6甲玩具公司通過市場(chǎng)調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作程序中的A評(píng)估機(jī)會(huì)B確定目標(biāo)C選擇方案D確定前提條件7美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)的激勵(lì)理論是A需要層次理論B歸因理論C期望理論D雙因素理論8對(duì)主管人員來(lái)說,計(jì)劃工作中最重要的原理是A改變航道原理B限定因素原理C獎(jiǎng)賞權(quán)D專長(zhǎng)權(quán)E抗辯權(quán)18計(jì)劃工作主要包括的內(nèi)容有A研究組織活動(dòng)的內(nèi)外條件B制定組織目標(biāo)C制定戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)決策D編制行動(dòng)計(jì)劃E設(shè)計(jì)組織19根據(jù)雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有A工作_上的成就B工作條件C個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)D責(zé)任感E地位20甄選的主要方法包括A申請(qǐng)表分析B資格審查C測(cè)試D面試E情景模擬第二部分非選擇題75分三、判斷說明題本大題共5小題,每小題3分,共15分。判斷正確與否,正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?不需要說明理由,錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打錯(cuò),并說明理由。21管理的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)。22定性決策被稱為決策的“硬”技術(shù)。23人員配備的主要任務(wù)是通過分析人與事的特點(diǎn)，謀求人與事的最佳組合,將合適的人放在合適的崗位上,實(shí)現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。24知人善任、選才用人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能,也是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的根本保證。25溝通是組織得以生存、運(yùn)行和發(fā)展的必要條件。四、簡(jiǎn)答題本大題共4小題,每小題5分,共20分26簡(jiǎn)述管理的特征。27簡(jiǎn)述古典管理理論的主要特點(diǎn)。28簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的限定因素原理。29簡(jiǎn)述溝通的原則。五、論述題本題10分30對(duì)組織中人的不同假設(shè),將直接影響到管理者的管理行為,試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題本大題共2小題,每小題15分,共30分李曉芳是“味關(guān)樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供

簡(jiǎn)介：21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）財(cái)務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1預(yù)計(jì)報(bào)表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目B直接與銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目C資產(chǎn)負(fù)債表上的多數(shù)項(xiàng)目的當(dāng)前水平不適合當(dāng)前的銷售水平D利潤(rùn)表上的所有變動(dòng)成本與銷售收入無(wú)關(guān)答案B2市場(chǎng)報(bào)酬率減無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率等于（）。A股票股利率B市場(chǎng)利率C票面利率D市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增益答案D3為防備意外事件而持有現(xiàn)金，是。A交易動(dòng)機(jī)B預(yù)防動(dòng)機(jī)C投機(jī)動(dòng)機(jī)D儲(chǔ)備動(dòng)機(jī)答案B4獲利指數(shù)法是指（）。A股票指數(shù)B投資項(xiàng)目預(yù)期報(bào)酬總現(xiàn)值與初始投資額現(xiàn)值比C銷售利潤(rùn)率D資產(chǎn)回收率答案B5凈利潤(rùn)等于（）。A營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加或減營(yíng)業(yè)外收支凈額B利潤(rùn)總額C營(yíng)業(yè)收入減各項(xiàng)費(fèi)用D利潤(rùn)總額減所得稅費(fèi)用答案D6以下屬于應(yīng)收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調(diào)查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應(yīng)收賬款記賬成本13在公司清算時(shí)，優(yōu)先股股東的財(cái)產(chǎn)要求權(quán)排在（）。A普通股東之后B普通股東之前C與普通股并列D以上都不是答案B14為了使企業(yè)價(jià)值最大，應(yīng)讓（）。A銷售增加與現(xiàn)金增加保持一致B流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)保持平衡C流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債、銷售與流動(dòng)資產(chǎn)之間保持平衡D流動(dòng)資產(chǎn)和長(zhǎng)期資產(chǎn)、銷售與長(zhǎng)期資產(chǎn)之間保持平衡答案C15公式PCFK是什么公式（）。A現(xiàn)金流計(jì)算B保本點(diǎn)計(jì)算C股票價(jià)格計(jì)算D股利計(jì)算答案C16不屬于持有現(xiàn)金動(dòng)機(jī)的是（）。A交易性B預(yù)防性C保值性3投機(jī)性答案C17優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)的目的在于（）。A讓風(fēng)險(xiǎn)最小B讓收益最高C讓風(fēng)險(xiǎn)與收益保持一種平衡D讓融資量達(dá)到最大答案C18企業(yè)放寬信用期限，會(huì)。A提高收賬費(fèi)用B減少資金投放C減少壞賬損失D降低銷售收入答案A19債券收益加風(fēng)險(xiǎn)增益法的公式是（）風(fēng)險(xiǎn)增益A債券收益率

簡(jiǎn)介：21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1關(guān)于“小道消息”，下列說法不正確的是（）A新聞越新鮮，人們議論愈多B小道消息都是一些不確切的信息C小道消息極可能是下屬的想象和憂慮心理的產(chǎn)物D在工作中有關(guān)系者最有可能被牽涉到同一謠傳中答案B2氣質(zhì)和性格在心理學(xué)研究中都屬于（）A個(gè)性傾向性B心理過程C心理狀態(tài)D個(gè)性心理特征答案D3公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”是（）A泰勒B梅奧C韋伯D法約爾答案A4世界上第一本工業(yè)心理專著心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率的作者是（）A閔斯特伯格B馮特C海德D梅奧答案A5按照韋伯的觀點(diǎn)，下列哪項(xiàng)權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)A傳統(tǒng)權(quán)力B法定權(quán)力C世襲權(quán)力D超凡權(quán)力答案B6決策的原則不包括。A信息準(zhǔn)全原則B可行性原則C對(duì)比選優(yōu)原則D適度溝通原則13將信息源發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成媒體易于傳送的信息稱為（）A編碼B傳送C解碼D反饋答案A14下列各項(xiàng)中不屬于管理心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的是（）A個(gè)體心理B領(lǐng)導(dǎo)心理C組織心理D病理心理答案D15人們行為產(chǎn)生的原因是（）A性格B價(jià)值觀C客觀目標(biāo)D需要與動(dòng)機(jī)答案D16管理心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系是組織環(huán)境中人與人之間的（）A心理關(guān)系B行為關(guān)系C交往和聯(lián)系D競(jìng)爭(zhēng)與合作答案C17發(fā)明“任務(wù)津貼”制的是（）A吉爾布雷斯B弗雷德里克泰勒C甘特D梅奧答案C18根據(jù)生命周期理論，對(duì)從事科學(xué)工作的專家、從事教育工作的教授，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式一般是（）A高指揮與低支持B高指揮與高支持C低指揮與高支持D低指揮與低支持答案C

簡(jiǎn)介：注意事項(xiàng)20192019年1010月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理管理學(xué)原理課程代碼課程代碼000400041本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題，2應(yīng)考者必須按照試題順序在答題卡紙指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效3涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆第一部分選擇題第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共1515小題，每小題1分，共1515分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是A人際角色B信息角色C決策角色D談判角色2人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是A秦勒B西蒙C梅奧D法約爾3數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落，這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的A潛在進(jìn)入者的威脅B替代品的威脅C供應(yīng)商的威脅D購(gòu)買者的威脅4隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A普遍性B特殊性C強(qiáng)制性D變動(dòng)性5決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是A確定目標(biāo)B擬定可行方案C方案選優(yōu)D方案實(shí)施6“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的A愿景B程序D物質(zhì)利益激勵(lì)14某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見從溝通角度講，這屬于A非語(yǔ)言溝通B非正式溝通C單向溝通D雙向溝通15企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)。從控制角度講，這屬于A前饋控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C同期控制D反饋控制二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每小題2分，共1010分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。16科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括A．工作定額原理B標(biāo)準(zhǔn)化原理C管理工作專業(yè)化原理D差別計(jì)件工資制E．管理控制的例外原理17決策的原則有A平衡原則B．信息原則C預(yù)測(cè)原則D．系統(tǒng)原則E反饋原則18甘特圖的特點(diǎn)有A．簡(jiǎn)單B醒目C．便于編制D．復(fù)雜E近細(xì)遠(yuǎn)粗19授權(quán)的要求有A明確職責(zé)B根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)C，授權(quán)對(duì)象適合D有順暢的溝通渠道E有適當(dāng)?shù)目刂?0溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

簡(jiǎn)介：2017年行政管理學(xué)（公共行政學(xué)）形考任務(wù)題庫(kù)形考任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇題1、對(duì)涉及非中國(guó)共產(chǎn)黨黨員的公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則只由（C、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)）給予政紀(jì)處分。2、1926年出版了世界上第一部公共行政學(xué)教科書行政學(xué)導(dǎo)論，它的作者是（D、懷特）3、公共行政環(huán)境的（D、特殊性）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。4、法國(guó)第五共和國(guó)憲法所確立的一種中央政府體制是（B、半總統(tǒng)制）5、對(duì)監(jiān)督對(duì)象未構(gòu)成犯罪，僅構(gòu)成違反政紀(jì)的案件，由（B、行政監(jiān)察機(jī)關(guān)）調(diào)查處理。6、美國(guó)哈佛大學(xué)教授（B、高斯）最先提出對(duì)公共行政環(huán)境問題進(jìn)行研究。7、構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素是（D、行政職位），它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。8、被稱為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者是（B、歐文）9、世界上第一個(gè)建立文官制度的國(guó)家是（A、英國(guó)）10、為了彌補(bǔ)或完善決策而制定的決策方案，稱為（C、追蹤方案）2、行政方法的基本手段主要有（B、行政指令手段C、經(jīng)濟(jì)手段D、法律手段）3、從決策對(duì)象的結(jié)構(gòu)性程度來(lái)講，行政決策可以分為（C、程序性決策D、非程序性決策）4、人事行政機(jī)關(guān)實(shí)行部?jī)?nèi)制的國(guó)家主要有（A、法國(guó)C、德國(guó)D、瑞士）5、通常有四種信息被領(lǐng)導(dǎo)者用來(lái)衡量和評(píng)估實(shí)際工作效果，它們是（A、口頭匯報(bào)B、統(tǒng)計(jì)報(bào)告C、書面匯報(bào)D、個(gè)人觀察）6、參與政府模式的理論基礎(chǔ)有（A、參與管理B、對(duì)話民主C、公民社會(huì)）7、按溝通的線路劃分，行政溝通可分為（A、單向溝通D、雙向溝通）8、地方政府體制的類型主要分為（A、自治體地方政府C、行政體地方政府D、民主集中制地方政府）形考任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇題1、（B、公共預(yù)算）是與公共財(cái)政相適應(yīng)的國(guó)家預(yù)算形式。2、稅收制度的核心內(nèi)容是（C、稅法）

簡(jiǎn)介：2014春城市管理學(xué)復(fù)習(xí)資料一、考試說明（一）題型、題量及分值（1）填空題10％（5題，每題2分）（2）選擇題20％（含單項(xiàng)選擇與多項(xiàng)選擇，10題，每題2分）（3）名詞解釋10％（2題，每題5分）（4）簡(jiǎn)答題36％（3題，每題12分）（5）論述題24％（1題，24分），（二）考試的時(shí)間與形式90分鐘閉卷考試二、復(fù)習(xí)指導(dǎo)考試復(fù)習(xí)以中央電大期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)為依據(jù)，填空題、選擇題見期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)綜合練習(xí)。在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)掌握以下內(nèi)容。三、主觀題復(fù)習(xí)重點(diǎn)名詞解釋1、城市管理城市管理是多元主體共同參與的，在不同行政關(guān)系影響下，以城市這一空間、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)行為對(duì)象的治理活動(dòng)。城市管理的根本目標(biāo)在于根據(jù)公眾需求，在不破壞城市生態(tài)友好程度的基礎(chǔ)上，采用協(xié)調(diào)、規(guī)劃、控制、建設(shè)、引導(dǎo)等管理方法，提升或維繼城市在區(qū)域中的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，從而為城市公眾營(yíng)造宜居、宜業(yè)的發(fā)展環(huán)境。2、市民參政3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指由于存在技術(shù)上不可分的資本投入，企業(yè)增加投入擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，使得產(chǎn)出增加的比例超過投入增加的比例，產(chǎn)品分?jǐn)偛豢煞中酝度耄瑥亩a(chǎn)品平均生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的上升而降低。4、城市營(yíng)銷5、城市規(guī)劃城市規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進(jìn)行各項(xiàng)建設(shè)的綜合部署和全面安排。6、城市經(jīng)濟(jì)管理城市經(jīng)濟(jì)管理指城市政府和其他多元主體一同運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律、制度、協(xié)商等手段對(duì)城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定地發(fā)展，并取得“滿意”效益的全過程。7、循環(huán)經(jīng)濟(jì)8．可持續(xù)城市9、排污權(quán)交易排污權(quán)交易是指在一定的區(qū)域內(nèi)，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內(nèi)部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量，從而達(dá)到減少排放量、保護(hù)環(huán)境的目的。10、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化（3）動(dòng)態(tài)原則。（4）協(xié)調(diào)原則。7、我國(guó)的城市基礎(chǔ)設(shè)施管理體制改革、我國(guó)的城市基礎(chǔ)設(shè)施管理體制改革P174P174（1）使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向企業(yè)型；（2）使基礎(chǔ)設(shè)施從福利型轉(zhuǎn)為營(yíng)利型；（3）使城市基礎(chǔ)設(shè)施由保險(xiǎn)型轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)型；（4）使城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從人治型轉(zhuǎn)為法治型；（5）城市基礎(chǔ)設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)科學(xué)化。8、我國(guó)城市土地市場(chǎng)管理存在的問題（1）城市存量土地供應(yīng)失控。（2）協(xié)議出讓，政府讓利。（3）生地出讓，效益粗放。（4）“有地沒人用，有人沒地用”。9、我國(guó)城市人口運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)城市人口運(yùn)動(dòng)包括城市人口存量、流量、結(jié)構(gòu)等變化趨勢(shì)。（1）城市人口存量不斷增大；（2）城市人口流量不斷增大；（3）城市人口結(jié)構(gòu)變化。人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢(shì)；文化結(jié)構(gòu)的高層化發(fā)展趨勢(shì)；就業(yè)結(jié)構(gòu)的服務(wù)化趨勢(shì)；城市人口紅利效應(yīng)正趨于減低。1010、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)3R3R原則的內(nèi)容原則的內(nèi)容（1）減量化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第一法則是要減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)流程的物質(zhì)量，因此又叫減物質(zhì)化。（2）再利用原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)第二個(gè)有效的方法是盡可能多次以及盡可能多種方式地使用人們所購(gòu)買的東西。通過再利用，人們可以防止物品過早成為垃圾。（3）資源化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第三個(gè)原則是盡可能多的再生利用或資源化。11、環(huán)境污染末端治理的局限P267（1）傳統(tǒng)末端治理是問題發(fā)生后的被動(dòng)做法，因此不可能從根本上避免污染發(fā)生；（2）末端治理隨著污染物減少而成本越來(lái)越高，它在相當(dāng)程度上抵消了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的收益；（3）由末端治理而形成的環(huán)保市場(chǎng)產(chǎn)生虛假的和惡性的經(jīng)濟(jì)效益；（4）末端治理趨向于加強(qiáng)而不是減弱已有的技術(shù)體系，從而犧牲了真正的技術(shù)革新；（5）末端治理使得企業(yè)滿足于遵守環(huán)境法規(guī)而不是去投資開發(fā)污染少的生產(chǎn)方式；（6）末端治理沒有提供全面的看法，而是造成環(huán)境與發(fā)展以及環(huán)境治理內(nèi)部各領(lǐng)域間的隔閡；（7）末端治理阻礙發(fā)展中國(guó)家直接進(jìn)入更為現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)方式，加大了在環(huán)境治理方面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的依賴。1212、城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略意義。、城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略意義。

簡(jiǎn)介：第一章第一章管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理者的角色人際角色、信息角色和決策角色（1企業(yè)家角色2沖突管理者3資源分配者4談判者角色）管理者的技能1技術(shù)技能2人際技能3概念技能管理活動(dòng)、管理思想和管理理論之間的關(guān)系管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)；管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所以管理思想都是管理理論；管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義的同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)泰羅的科學(xué)管理理論1工作定額2標(biāo)準(zhǔn)化3能力與工作相適應(yīng)4差別計(jì)件工資制5計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離行為科學(xué)馬斯洛的需要理論、麥格雷戈的XY理論、麥克利蘭、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論數(shù)量管理理論1運(yùn)籌學(xué)2系統(tǒng)分析3決策科學(xué)化全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，包括①關(guān)注顧客②注重持續(xù)改善③關(guān)注流程④精確測(cè)量⑤授權(quán)于員工20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展1學(xué)習(xí)型組織2精益思想3業(yè)務(wù)流程再造4核心能力理論第二章第二章1幾種相關(guān)的道德觀（1）功利主義（觀點(diǎn)1決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出2其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求極可能多的利益。評(píng)價(jià)1一方面功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化2另一方面它會(huì)造成資源配置的扭曲3導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。）（2）權(quán)力至上（觀點(diǎn)決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出。評(píng)價(jià)1保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利2容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍）（3）公平公正（觀點(diǎn)管理者按公平的原則行事。評(píng)價(jià)1它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益2可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)）（4）社會(huì)契約（觀點(diǎn)1主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中2綜合兩種“契約”A適用于社會(huì)公眾的一般契約規(guī)定了做生意程序B適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約規(guī)定了哪些行為是可以接受的。評(píng)價(jià)這種商業(yè)道德觀與其他幾種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的）（5）推己及人2道德管理的特征A把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任。B合以社會(huì)利益為中心。C重視利益相關(guān)者的利益。D視人為目的E超越法律。F合乎道德的管理具有自律的特征。G合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行為為導(dǎo)向。3影響管理道德的因素1）道德發(fā)展階段A前慣例層次B慣例層次C原則層次2）個(gè)人特征個(gè)人特征主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀包括道德觀、自信心和自控力，及自我強(qiáng)度與控制中心3）組織結(jié)構(gòu)A好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生B模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生C正式規(guī)章制度可以降低模糊程度D組織內(nèi)部有無(wú)明確的規(guī)章制度E上級(jí)管理行為的示范作用F績(jī)效評(píng)估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用。4）組織文化A組織有無(wú)誠(chéng)信、包容的組織文化對(duì)管理道德有重要影響。B最有可能產(chǎn)生搞到的標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有效強(qiáng)控制能力以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化。C在弱組織文化中管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南。5）問題制度所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度4改善企業(yè)道德行為的途徑A挑選高道德素質(zhì)的員工B建立道德守則和決策規(guī)則C管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工D設(shè)定工作目標(biāo)E對(duì)員工進(jìn)行道德教育F對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)G進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)H提供正式的保護(hù)機(jī)制5企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任是企業(yè)最求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。6企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)A辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。B企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范C社會(huì)福利投資D社會(huì)慈善事業(yè)E自覺保護(hù)自然環(huán)境第三章一、全球化內(nèi)涵世界指國(guó)家日益增長(zhǎng)的緊急相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長(zhǎng)的跨國(guó)流通上。國(guó)家或地區(qū)指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)出口額占GDP得比例、國(guó)外直接投資和有價(jià)證券的進(jìn)出流動(dòng)額等。產(chǎn)業(yè)指某一產(chǎn)業(yè)在全球化范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴的程度。關(guān)鍵指標(biāo)該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比，該產(chǎn)業(yè)跨國(guó)投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資額中所占的百分比等。企業(yè)指公司在各國(guó)或地區(qū)的收入分而和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國(guó)家或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國(guó)或地區(qū)交流程度第五章第五章一、決策的定義決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。二、決策的原則滿意原則三、決策的依據(jù)1、決策的依據(jù)是適量的信息。2、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性；可行性（技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上有效性）；選擇性；滿意性；過程性；動(dòng)態(tài)性。四、決策過程1、一、診斷問題發(fā)現(xiàn)組織活動(dòng)中存在的不平衡。不平衡是決策的起點(diǎn)；二、明確目標(biāo)；三、擬定方案；四、篩選方案；五、執(zhí)行方案；六、評(píng)估效果五、決策的影響因素五、決策的影響因素1、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場(chǎng)中的地位。、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場(chǎng)中的地位。2、組織自身的因素組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式、組織自身的因素組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式3、決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性、問題的重要性、決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性、問題的重要性4、決策主體的因素個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度、決策主體的因素個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度六、決策方法六、決策方法一、定性決策方法集體決策法集體決策法1、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)的人集合在一起，在寬松的條件下，敞開思路，暢所欲言。特點(diǎn)倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間為12小時(shí)，參與者以56人為宜。2、名義小組技術(shù)（有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人）、名義小組技術(shù)（有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人）小組成員各自先不通氣，獨(dú)立的思考，提出決策建議并盡可能詳細(xì)的將自己提出的備選方案寫成文字資料，然后召開會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案，在此基礎(chǔ)上對(duì)全部被選方案投票產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其他方案的意見，提交管理者作為決策參考3、德爾菲技術(shù)、德爾菲技術(shù)用于聽取專家對(duì)某一問題的意見二、定量決策方法（一）確定型決策方法1、線性規(guī)劃2、量本利分析（盈虧平衡分析法）（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、決策樹法是用樹狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況（自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。2、期望收益EΣ每個(gè)自然狀態(tài)下的損益值相應(yīng)概率，取E最大者。3、基本符號(hào)□，決策點(diǎn)；＜，方案枝；○，狀態(tài)點(diǎn)；－，概率枝。（三）不確定型決策方法1、小中取大法（悲觀決策法）2、大中取大法（樂觀決策法）3、最小最大后悔值法四風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、最大收益期望準(zhǔn)則2、最大期望效用準(zhǔn)則3、面對(duì)小概率事件需要注意的問題4、多階段決策問題與決策樹三、計(jì)算機(jī)模擬決策方法第六章第六章一、計(jì)劃的概念計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。1、名詞計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。2、動(dòng)詞計(jì)劃是確定未來(lái)目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。3、計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對(duì)選好目標(biāo)提供一種合理實(shí)現(xiàn)方法。二、決策決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。三、計(jì)劃的性質(zhì)1、計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)2、計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)3、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性4、計(jì)劃工作要追求效率四、計(jì)劃的類型時(shí)間（長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃）、職能空間（業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃）、綜合性程度（戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃）、明確性（具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃）、程序化程度（程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃）

簡(jiǎn)介：海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖所有支持業(yè)務(wù)資源，如人力資源開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等，形成一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。上述幾大部門在集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中的地位是平等的，如今扁平化的組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)與市場(chǎng)結(jié)合在了一起，流程運(yùn)轉(zhuǎn)全以用戶為中心，滿足了創(chuàng)新的需求。下面將詳細(xì)分析海爾發(fā)展的三個(gè)階段第一階段是“直線型”組織管理第一階段是“直線型”組織管理直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是最為簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、集中管理，比較容易控制終端。直線職能型結(jié)構(gòu)就像一個(gè)金字塔，最下面是普通員工，最上面是廠長(zhǎng)、總經(jīng)理。在海爾規(guī)模還比較小時(shí)，由于各部門間的聯(lián)系長(zhǎng)期不發(fā)生大的變化，使得整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性，有利于管理人員重視并熟練掌握本職工作的技能，從而強(qiáng)化了專業(yè)管理，提高了工作效率。這一時(shí)期，海爾組織架構(gòu)模式的效能在“日事日畢、日清日高”為特征的“OEC管理模式”下達(dá)到了頂峰。但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的劣勢(shì)也日益凸顯，就是對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高度專業(yè)化分工使各個(gè)職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難，妨礙部門間的信息溝通，不能對(duì)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng)，適應(yīng)性較差。而且，依靠個(gè)人決策具有風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者失誤可能對(duì)組織造成嚴(yán)重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才，從而在對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)特別是新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)把握上帶來(lái)?yè)p失。正是基于這些弊端，在多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)部制進(jìn)行轉(zhuǎn)變。第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實(shí)行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實(shí)行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可以適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜決策經(jīng)常性變革。它既保持各部門職能的獨(dú)立為職能和生產(chǎn)的改進(jìn)提供機(jī)會(huì)又能有效的將來(lái)幾個(gè)部門的人組織起來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的共享。這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機(jī)會(huì)。事業(yè)部制組織，亦稱“M型”組織，它是以目標(biāo)和結(jié)果為基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門的劃分和組合的。事業(yè)部的主要特點(diǎn)是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。這種組織結(jié)構(gòu)形式，就是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營(yíng)管理上擁有很大的自主權(quán)。事業(yè)部有其本身的管理部門，自行經(jīng)營(yíng)其單位的業(yè)務(wù)，從而使得事業(yè)部在快速變化或復(fù)雜的環(huán)境下，能夠更加快速積極地回應(yīng)市場(chǎng)，決策也更加快捷并符合市場(chǎng)實(shí)際情況。同時(shí)，由于事業(yè)部往往會(huì)采取以產(chǎn)品、地區(qū)或是以客戶群進(jìn)行劃分，這就帶來(lái)了清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而使各事業(yè)部能夠?qū)Ｗ⒂诓煌漠a(chǎn)品、地區(qū)或顧客群的發(fā)展，更加有效地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。事業(yè)部自身會(huì)設(shè)立較為完整的相關(guān)職能部門，在事業(yè)部?jī)?nèi)部這種跨職能的高度協(xié)調(diào)，各部門分權(quán)決策有利于高層管理人員擺脫日常行政事務(wù)的負(fù)擔(dān)，集中力量研究制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。也有利于培養(yǎng)具有集體觀的高層經(jīng)理人，從而為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了人力

簡(jiǎn)介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面??管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理對(duì)象管理對(duì)象管理對(duì)象管理對(duì)象??管理學(xué)的特性管理學(xué)的特性管理學(xué)的特性管理學(xué)的特性??管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用??企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)