簡介:如何借助績效管理提升企業(yè)的執(zhí)行力,執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行非常有價(jià)值的話題,而且極為引人共鳴的話題。,執(zhí)行已經(jīng)成為今天的企業(yè)界所共同關(guān)心的一個(gè)問題。執(zhí)行正成為企業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素,而缺乏執(zhí)行文化的企業(yè)將遭遇重重困難,而且它們很可能會把自己的挫折歸咎于其他原因。,執(zhí)行的定義,“缺失的一環(huán)”公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距不是簡單的戰(zhàn)術(shù),而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程;一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學(xué)問將商業(yè)的三個(gè)主要流程人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營計(jì)劃,結(jié)合起來的一種途徑,影響執(zhí)行的因素有哪些,為什么中國企業(yè)的執(zhí)行力太差,文化原因親情文化、清談文化、熟人文化、面子文化制度原因制度設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與結(jié)構(gòu)管理原因職業(yè)化意識的缺乏(高層、中層、基層),對一個(gè)企業(yè)來說,建立執(zhí)行文化本身就是一個(gè)巨大的改進(jìn)機(jī)遇,錯(cuò)過這一機(jī)遇將是對公司能量、人員和資源的一種巨大浪費(fèi)。,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建立一種執(zhí)行文化并不是一門非常精深的科學(xué),它其實(shí)非常直接。主要的前提條件就是你,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,必須深入而充滿激情地參與到自己的企業(yè)當(dāng)中去,并對企業(yè)中的所有人坦誠以待,無論你是在經(jīng)營一家全球性的公司還是一家小企業(yè),執(zhí)行者必須對自己的企業(yè)、人員和運(yùn)營環(huán)境有著綜合全面地了解。執(zhí)行,有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)工程,而不是對企業(yè)具體運(yùn)行的細(xì)枝末節(jié)的關(guān)心。在領(lǐng)導(dǎo)者的親自倡導(dǎo)下,執(zhí)行文化應(yīng)該成為企業(yè)的基因,貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面。柳傳志,“一把手”要做“傳教士”卡莉與杰克韋爾奇的故事,獅王殘忍地將幼獅推下了懸崖,幸存下來的是新一代的獅王,他們要做森林的大帝。,執(zhí)行能力的缺乏也是許許多多改革計(jì)劃失敗的重要原因。,執(zhí)行是戰(zhàn)略,而非戰(zhàn)術(shù)。,執(zhí)行只能從執(zhí)行能力與執(zhí)行過程中獲得,而非從思考中獲得。,執(zhí)行文化中最重要的部分是他的軟件部分,企業(yè)文化。,執(zhí)行的三大流程戰(zhàn)略、人員、營運(yùn)。,制度執(zhí)行力。,如何評價(jià)卡莉,我覺得她有兩個(gè)特點(diǎn)一個(gè)是溝通能力非常強(qiáng);第二,是她的決心和意志特別強(qiáng)。她說這個(gè)世界上有好想法的人很多,但是有決心把這個(gè)好想法實(shí)現(xiàn)的人非常少。所以她認(rèn)為,只有把好的想法實(shí)現(xiàn)了,才是成功了。像合并,她從來沒有為自己的信念打折扣,而是站出來跟股東、大眾不斷地宣傳合并的理念,現(xiàn)在證明她是對的?;萜罩袊鴧^(qū)總裁孫振耀,執(zhí)行三要素,領(lǐng)導(dǎo)的行為建立文化變革的框架人員配置,領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為,了解你的企業(yè)和你的員工堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序跟進(jìn)對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)提高員工能力和素質(zhì)了解你自己,執(zhí)行三個(gè)核心流程,戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程,企業(yè)的執(zhí)行力,身體的觀點(diǎn),正如我們一個(gè)身體有好些肢體,但肢體不都有一樣的功用。若全身是眼,聽覺在哪里若全身是耳,嗅覺在哪里若都是一個(gè)肢體,身體在哪里眼不都對手說,我不需要你;頭也不能對腳說,我不需要你。若一個(gè)肢體受苦,所有的肢體就一同受苦;若一個(gè)肢體得榮耀,所有的肢體就一同歡樂。,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由許多的個(gè)體組成的,每一個(gè)體在其中有不同的位置、特點(diǎn)與功能。適才適崗,適人適事。許多個(gè)體(肢體)組織成一個(gè)團(tuán)隊(duì)(身體),有共同的神經(jīng)系統(tǒng)(目標(biāo)),同命同感,有共同的血液循環(huán)(企業(yè)文化)將其相連?;ハ喾龀郑餐砷L,休戚與共,甘苦同享。,團(tuán)隊(duì)生命體,階層與執(zhí)行力,愿景VISION,使命MISSION,目標(biāo)GOAL,策略STRATAGEM,計(jì)劃PLAN,,,領(lǐng)導(dǎo)層,高中層,戰(zhàn)略作為領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行,戰(zhàn)術(shù)行動落實(shí)執(zhí)行,具體執(zhí)行績效控管,基層職工,掌握趨勢,制造變革,跳出框框,精確獲利,企業(yè)文化,敏捷行動,判讀警訊,注意日常,聚焦客戶,堅(jiān)決果決,無限溝通,不只盡力,企業(yè)執(zhí)行力的12個(gè)節(jié)氣,,,,,,,,,,,行為,激勵(lì),溝通,傾聽,組織,領(lǐng)導(dǎo),心理,,,,,,,,,,,,,,,,,執(zhí)行力訓(xùn)練的7個(gè)基本能力點(diǎn),,紅利誘因,績效考評,行銷導(dǎo)向,邊際生產(chǎn),在職培訓(xùn),學(xué)習(xí)組織,,,責(zé)任中心,,,,,結(jié)構(gòu)分工,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,落實(shí)執(zhí)行力的九項(xiàng)指標(biāo),中國企業(yè)只有成功實(shí)施績效管理,才有執(zhí)行力,也從而才有核心競爭力,企業(yè)的核心競爭力在哪里,,企業(yè)家的洞察力員工的執(zhí)行能力,企業(yè)成長的兩條腿走路,外在資本運(yùn)作、品牌、市場營銷內(nèi)在企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、創(chuàng)新與變革管理,什么是管理,管理就是有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源,以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉磉_(dá)到組織目標(biāo)的各種活動。管理就是整合的力量。,管理的三種意識,目標(biāo)管理意識資源整合意識問題管理意識執(zhí)行力的概念,德魯克總結(jié)說“所謂企業(yè)管理,最終就是人事管理;人事管理,就是管理的代名詞。”,摩托羅拉的企業(yè)管理理念,企業(yè)管理人事管理人事管理績效管理,中國企業(yè)十大管理難題,根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析,我們總結(jié)出困擾中國企業(yè)的十大難題如下,?如何建立有效的績效考核體系?如何有效激勵(lì)和留住人才?如何制定合理的員工薪酬體系?如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力?如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程,?財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展?如何有效管理銷售渠道?如何有效拓展并保留客戶資源?如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢?如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國入世后的全球化浪潮,兩個(gè)概念,績效考核VS績效管理點(diǎn)與面,績效考核,績效考核出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代,它被稱為結(jié)果趨向的評估。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。它包含了對公司整體目標(biāo)的協(xié)定,還有對目標(biāo)結(jié)果的評估。,評估被用于公司整體的績效,并且要跟員工個(gè)體的目標(biāo)結(jié)合起來??己藢⒂兄诠蛦T改進(jìn)績效,通過確認(rèn)能力和不足,來確定雇員如何最有效地在組織內(nèi)使用并指導(dǎo)其如何改進(jìn)缺點(diǎn)。,所以,績效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問題,就是給員工打分。通過考核,怎么利用這個(gè)分提高他們的能力。,那么什么是管理的面呢,就是績效管理,績效管理是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合,以獲得組織效率的一種過程;是對所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過程,也是管理和開發(fā)人的過程,以增加實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性,使你公司整體的績效不斷的進(jìn)步。,績效管理與績效考評的主要區(qū)別,績效管理是企業(yè)管理的重要組成部分,合理清晰的績效目標(biāo)可以提高公司成功發(fā)展的可能性。美國最近對437家公司的研究表明使用績效管理方案的公司無論在財(cái)務(wù)績效還是生產(chǎn)力水平都比不使用績效管理方案的公司高。,用績效管理手段提升企業(yè)核心能力,績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體,它可以產(chǎn)生出與公司目標(biāo)相適應(yīng)的員工目標(biāo)。提供員工與管理層就其事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行交流的機(jī)會。評定員工的工作績效以及目標(biāo)之間的關(guān)系。,組織目標(biāo)與績效管理,資金、人員、技術(shù)、信息支持,組織的使命,組織發(fā)展戰(zhàn)略,組織的目標(biāo),業(yè)務(wù)單元的目標(biāo),每個(gè)職位的責(zé)任,組織的績效,團(tuán)隊(duì)的績效,個(gè)人的績效,績效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具,去掉推諉扯皮踢皮球之不良風(fēng)氣建立務(wù)實(shí)執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識(專業(yè)敬業(yè))改善上司與部屬的溝通建立學(xué)習(xí)型組織,績效管理有助于確定合適的工資和獎(jiǎng)勵(lì),是企業(yè)公平公正之價(jià)值分配的基礎(chǔ),,,,,,,價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值評估,價(jià)值分配,,,績效管理是提升管理有效手段,提高計(jì)劃管理有效性提高各級管理者的管理水平暴露企業(yè)管理問題,潛在績效因素圖,,,,,工作者,工作流程,適應(yīng)性,積極性工作技能知識關(guān)系,工作工具,工作配合,工作組織,態(tài)度,工作方法,開始工作,結(jié)束工作,,工作過程,工作環(huán)境,管理機(jī)制,魚骨圖分析法,,環(huán)境,測量,方法,機(jī),問題,人,料,,,,,,,※魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中,使問題逐個(gè)解決※魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法,提高工作績效作出正確的雇傭決策降低員工流失率發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題做好人力資源規(guī)劃改善上級和員工間的溝通,績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢,對個(gè)人的益處,?認(rèn)同感,有價(jià)值感?對其技能及行為給予反饋?激勵(lì)性?導(dǎo)向性?參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會?討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會?討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會?理解員工工作的重要性,理解其表現(xiàn)怎樣被衡量,績效考核流程的四個(gè)步驟,制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評標(biāo)準(zhǔn)記錄績效,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋考核評估結(jié)果的運(yùn)用,設(shè)立目標(biāo),目標(biāo)設(shè)立是一個(gè)雙向溝通的過程參與和承諾是目標(biāo)設(shè)立的前提,KPIKEYPERFORMANCEINDICATON即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI符合一個(gè)重要的管理原理-“二八原理”。,平衡計(jì)分卡將公司的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。目標(biāo)通常按四個(gè)角度來設(shè)定財(cái)務(wù),客戶,流程和人員。每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)量化的指標(biāo)。每個(gè)指標(biāo)又設(shè)有目標(biāo)值。,一種革命性的評估和管理體系平衡記分卡,平衡記分卡是哈佛大學(xué)財(cái)會學(xué)教授羅伯特?卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁戴維?諾頓在積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立的一套革命性管理系統(tǒng)。,持續(xù)的績效溝通,通過持續(xù)的溝通對績效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整員工需要在執(zhí)行績效計(jì)劃的過程中了解到有關(guān)的信息經(jīng)理人員需要得知有關(guān)信息,績效溝通的技巧,學(xué)習(xí)愛人、尊重人,真誠地接受別人,并設(shè)身處地為人著想。對人有真實(shí)的愛,并操練對人有無限的赦免與包容,操練超越自我,改善心智,善待他人。三明治的原則。說話的溫度。,反饋的三個(gè)特征,要描述不要判斷,側(cè)重表現(xiàn),而非性格,要有所特指,BEST反饋,BEHAVIORDESCRIPTION描述行為EXPRESSCONSEQUENCE(表達(dá)結(jié)果)SOLICITINPUT(征求意見)TALKABOUTPOSITIVEOUTCOMES(著眼未來),如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃,績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),該系統(tǒng)包括如下幾部分績效計(jì)劃、持續(xù)的績效溝通、績效計(jì)測、績效評價(jià)、績效診斷與輔導(dǎo)、員工激勵(lì)??冃в?jì)劃是績效管理的重點(diǎn),計(jì)劃必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā),以提升企業(yè)核心能力為目的,在充分溝通的基礎(chǔ)上確定。,持續(xù)的績效溝通是績效管理體系的靈魂與核心,通過溝通消除障礙,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);績效計(jì)測是績效管理的基礎(chǔ),績效評價(jià)及績效改進(jìn)必須建立在真實(shí)可靠的績效計(jì)測基礎(chǔ)之上;績效評價(jià)是對過去一段時(shí)間里績效目標(biāo)完成情況的評估,是員工激勵(lì)和績效改進(jìn)的依據(jù);績效診斷可以識別引起個(gè)人、部門甚至整個(gè)組織績效問題的真實(shí)原因。,而輔導(dǎo)則是在某一方面有特殊知識的人員幫助員工開發(fā)自身知識和技能以提高績效的過程??冃г\斷與輔導(dǎo)是一個(gè)持續(xù)的過程,必須滲透到績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去;員工激勵(lì)的目的在于發(fā)揮個(gè)體的潛能,它包含有激發(fā)動機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動力三種意義。上述幾個(gè)部分是一個(gè)系統(tǒng)的整體,績效管理是一個(gè)持續(xù)的過程,應(yīng)該循序漸進(jìn)。,附錄GE公司的案例,摘自杰克韋爾奇自傳,“我們一直在尋找一套能更有效地評價(jià)組織的方法,最終我們發(fā)現(xiàn)了一種我們真正很喜歡的方法,我們稱之為活力曲線(見下頁)。每年,我們都要求每一家GE公司為他們所有的高層管理人員分類排序,其基本構(gòu)想就是強(qiáng)迫我們每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)對他們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)分。他們必須區(qū)分出在他們的組織中,他們認(rèn)為哪些人是屬于最好的20,哪些人是屬于中間大頭的70,哪些人是屬于最差的10。如果他們的管理團(tuán)隊(duì)有20個(gè)人,那么我們就想知道,20最好的四個(gè)和10最差的兩個(gè)都是誰包括姓名、職位和薪金待遇。表現(xiàn)最差的員工通常都必須走人”。,“活力曲線”圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“TOP20”,“THEVITAL70”,“BOTTOM10”,“作出這樣的判斷并不容易,而且也并不總是準(zhǔn)確無誤的。是的,你可能會錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會大大提高。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。一年又一年,“區(qū)分”使得門檻越來越高并提升了整個(gè)組織的層次。這是一個(gè)動態(tài)的過程,沒有人敢確信自己能永遠(yuǎn)留在最好的一群人當(dāng)中,他們必須時(shí)時(shí)地向別人表明自己留在這個(gè)位置上的確是當(dāng)之無愧?!?“A類是指這樣一些人他們激情滿懷、勇于任事、思想開闊、富有遠(yuǎn)見。他們不僅自身充滿活力,而且有能力帶動自己周圍的人。他們能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,同時(shí)還使企業(yè)經(jīng)營充滿情趣。”,區(qū)分要求我們把人分為A、B、C三類,“他們擁有我們所說的“GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E”有很強(qiáng)的精力(ENERGY)能夠激勵(lì)(ENERGIZE)別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo);有決斷力(EDGE),能夠?qū)κ桥c非的問題做出堅(jiān)決的回答和處理;最后,能堅(jiān)持不懈地進(jìn)行實(shí)施(EXECUTE)并實(shí)現(xiàn)他們的承諾?!?“在我看來,四個(gè)E是與一個(gè)P(PASSION)相聯(lián)系的。正是這種激情,也許是比任何其他因素都更為重要的因素。是這種激情將A類員工和B類員工區(qū)別開來。B類員工是公司的主體,也是業(yè)務(wù)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。我們投入了大量的精力來提高B類員工的水平。我們希望他們每天都能思考一下為什么他們沒有成為A類,經(jīng)理的工作就是幫助他們進(jìn)入A類?!?C類員工是指那些不能勝任自己工作的人。他們更多地是打擊別人,而不是激勵(lì);是使目標(biāo)落空,而不是使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。你不能在他們身上浪費(fèi)時(shí)間,盡管我們要花費(fèi)資源把他們安置到其他地方去。,“活力曲線是我們區(qū)分A類、B類和C類員工的動態(tài)方法,是C類會議所使用的最重要工具。將員工按照207010的比例區(qū)分出來逼迫著管理者不得不作出嚴(yán)厲的決定。”,“活力曲線并不完美,我的意圖將人才區(qū)分為A、B、C三類并不能完全地實(shí)現(xiàn)。有時(shí)候甚至是很可能某個(gè)A類員工被劃到重要的70那部分里去。這是因?yàn)?,并不是每個(gè)A類員工都具有在公司里得到更高發(fā)展的志向,盡管他們?nèi)韵朐谀壳暗奈恢蒙献龅米詈?。?jīng)理們?nèi)绻荒軐T工進(jìn)行區(qū)分,那么很快,他們就會發(fā)現(xiàn)自己被劃進(jìn)了C類。”,“活力曲線需要獎(jiǎng)勵(lì)制度來支持提高工資、股票期權(quán)以及職務(wù)晉升。A類員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)是B類的兩到三倍。對B類員工,每年也要確認(rèn)他們的貢獻(xiàn),并提高工資。至于C類,則必須是什么獎(jiǎng)勵(lì)也得不到。每一次評比之后,我們會給予A類員工大量的股票期權(quán)。大約60到70的B類員工也會得到股票期權(quán),盡管并不是每一個(gè)B類員工都能得到這種獎(jiǎng)勵(lì)。”,“失去A類員工是一種罪過。一定要熱愛他們,擁抱他們,親吻他們,不要失去他們每一次失去A類員工之后,我們都要做事后檢討,并一定要找出這些損失的管理現(xiàn)任。我們的做法很有效。每年我們失去的A類員工不到1。擁有A類員工是一種管理業(yè)績,每個(gè)人都喜歡做這種事?!?“有些人認(rèn)為,把我們員工中底部的10清除出去是殘酷或者野蠻的行徑。事情并非如此,而且恰恰相反。在我看來,讓一個(gè)人待在一個(gè)他不能成長和進(jìn)步的環(huán)境里才是真正的野蠻行徑或者“假慈悲”。先讓一個(gè)人等著,什么也不說,直到最后出了事,實(shí)在不行了,不得不說了,這時(shí)候才告訴人家“你走吧,這地方適合你?!倍藭r(shí)他的工作選擇機(jī)會已經(jīng)很有限了,而且還要供養(yǎng)孩子上學(xué),還要支付大額的住房按揭貸款。這才是真正的殘酷?!?“認(rèn)為活力曲線殘酷,這是錯(cuò)誤的邏輯所得出的結(jié)論,是那種彌漫著假慈悲的企業(yè)文化所能產(chǎn)生的后果。試問,在學(xué)生們畢業(yè)的時(shí)候,為什么不能取消評定成績績效管理是人們生命的一部分,從我們上小學(xué)一年級開始就是這樣。區(qū)分的原則適用于橄欖球隊(duì)、啦啦隊(duì)以及種種榮譽(yù)社團(tuán);它適用于大學(xué)錄取過程,你總是可能被一些學(xué)校接受,而被另一些學(xué)校拒絕。區(qū)分的原則在你畢業(yè)的時(shí)候依舊適用,你的畢業(yè)證書上可能會加上各種褒獎(jiǎng)或贊揚(yáng)的評語?!?“我們生命的頭20年里一直進(jìn)行著區(qū)分。我們清醒時(shí)絕大部分的時(shí)光是在工作場所度過的,為什么要在這工作場所中停止區(qū)分呢”,“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用,是因?yàn)槲覀兓?0年的時(shí)間在我們的企業(yè)里建立起一種績效文化。在這種績效文化里,人們可以在任何層次上進(jìn)行坦率的溝通和回饋。坦率和公開是這種文化的基石。我不會在一個(gè)并不具備這種文化基礎(chǔ)的企業(yè)組織強(qiáng)行使用這種活力曲線?!?豺狼的微笑,愛爾蘭阿奎利斯愛克斯/著,狼的智慧特懷曼L托爾利/著,狼,是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。由于有狼的存在,其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群;也因?yàn)橛欣堑耐{存在,其他野生動物才被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀,以免被狼淘汰,所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒有狼的存在,生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面,不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群。阿奎利斯愛克斯,狼之“團(tuán)隊(duì)精神”,多么壯麗的場面廣闊無垠的曠野上,一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn),一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒,他在松軟的雪地上率先沖開一條小路,以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí),便會讓到一邊,讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾,輕松一下,養(yǎng)精蓄銳,迎接新的挑戰(zhàn)。,個(gè)體與整體,在夜里,沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。狼嚎個(gè)原因也許是為打破一切等級界線提供時(shí)間、場合和機(jī)會。狼群的社會秩序非常牢固,每個(gè)成員都明白自己的作用和地位。我們觀察狼群進(jìn)食時(shí),能看到類似屈膝行禮、鞠躬、哀叫和擁抱的聲音和動作一切都依每個(gè)成員在狼群中的地位而定。但是當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí),一切等級界線都消失了,它們仿佛在宣告“我們是一個(gè)整體,但是各個(gè)都與眾不同,所以最好不要惹我們。”任何聽過狼群奇妙的合唱的人都會證明,它們的這種信息表達(dá)得十分清楚。,人類的組織和家庭更是如此,如果其中的每個(gè)個(gè)體的個(gè)性不是被扼殺而是被大加贊揚(yáng),那么它就更令人敬畏。每位成員都應(yīng)通過發(fā)揮特有的才智和力量來肩負(fù)起對團(tuán)體應(yīng)盡的義務(wù)。通過表現(xiàn)個(gè)體的獨(dú)特性以及尊重、鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我,整個(gè)集體定會變得強(qiáng)大而令人敬畏。,,善于交流的狼,狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式,而是隨意使用各種方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài),使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語言或利用氣味來傳遞信息。,如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交流技能,我們能避免多少暴力、誤解和失敗,有時(shí)候沒有信任可能也有交流,然而沒有表達(dá)清楚的交流則不可能有信任。家庭和其他組織、團(tuán)體可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題,沒有溝通它們就會出現(xiàn)機(jī)能障礙。,總之,績效管理是一個(gè)很好的管理工具,它系統(tǒng)地整合了其他的管理思想與管理辦法在管理實(shí)踐中易于操作,簡明有效借此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長并培育核心競爭力,并在此過程中養(yǎng)育美好的企業(yè)文化,謝謝,
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