我國商業(yè)銀行市場營銷的探討.pdf

1、什么是營銷?美國營銷學(xué)權(quán)威科特勒把營銷定義為：為滿足任何個人、群體的需要與欲望，創(chuàng)造與上述人交換產(chǎn)品和價值的一種社會管理過程。營銷這一活動不是與時俱來的，從營銷學(xué)說產(chǎn)生至今不到100年時間，銀行業(yè)第一次應(yīng)用市場營銷觀念是在1958的全美銀行業(yè)協(xié)會會議上。商業(yè)銀行市場營銷就是把銀行服務(wù)引導(dǎo)給客戶并能取得一定收益的一種管理過程，商業(yè)銀行的營銷有別于有形產(chǎn)品的營銷。 我國銀行業(yè)對市場營銷的認(rèn)知比西方發(fā)達(dá)國家晚許多，市場營銷觀念是80年

2、代后期才引入到我國的銀行業(yè)。近年來，隨著我國改革開放不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，銀行業(yè)全面對外開放時限的臨近，國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛在體制和機(jī)制上進(jìn)行著脫胎換骨的大變革，求生存、謀發(fā)展成為了共同的主題。 加入WTO后，金融業(yè)對外開放的程度進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的競爭日益加劇，面對新的、嚴(yán)峻的競爭形勢，商業(yè)銀行如何在體制改革上加快步伐，制定出適宜的競爭戰(zhàn)略和措施，揚(yáng)長避短，用先進(jìn)的管理理論和經(jīng)營理念指導(dǎo)實(shí)踐，不斷增強(qiáng)市場營銷

3、能力，從而實(shí)現(xiàn)銀行價值的最大化，顯得十分必要。 本文試從理論和實(shí)踐兩個方面對銀行營銷問題的提出、銀行營銷目前所存在的問題及成因、新營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建與營銷流程的再造、銀行營銷體制建設(shè)的對策與建議等問題進(jìn)行深入的論述和探討，著重闡述了銀行開展市場營銷的重要性和必要性、我國銀行業(yè)對市場營銷的理論認(rèn)知過程、我國銀行業(yè)目前所面臨的市場形勢、國內(nèi)外理論界關(guān)于商業(yè)銀行市場營銷主要論點(diǎn)綜述、我國銀行市場營銷的發(fā)展歷史、營銷過程中存在的問題以及存在

4、問題的主要原因、從國內(nèi)外銀行營銷案例來看銀行營銷戰(zhàn)略的制定、從銀行流程再造來看我國銀行業(yè)推進(jìn)營銷發(fā)展的基本策略、銀行營銷策略的制定與實(shí)施、銀行營銷觀念與經(jīng)營理念的全面革新、銀行營銷的實(shí)踐嘗試以及建立靈敏的信息反饋機(jī)制和務(wù)實(shí)高效的操作機(jī)制等諸多有關(guān)商業(yè)銀行市場營銷的主要觀點(diǎn)，并得出了有效開展銀行市場營銷具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義、構(gòu)建卓有成效的內(nèi)部營銷流程結(jié)構(gòu)是開展市場營銷的內(nèi)在需求、制定正確的營銷戰(zhàn)略是贏取市場營銷戰(zhàn)果的必要舉措、全面構(gòu)建完