論溝通在企業(yè)管理中的作用

1、論溝通在企業(yè)管理中的作用摘要：隨著社會的不斷進步，進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，增強自身的競爭能力，提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境，實施有效的管理溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工并指引和帶領他們完成目標最重要的功能。關鍵詞：溝通企業(yè)管理溝通是一門人與人之間交流和聯(lián)系必不可少的工具，溝通無處不在，在企

2、業(yè)管理中，“溝通”作為一項被廣泛應用的工作技能，貫穿于管理工作的方方面面，因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代背景下，可以說管理即是溝通?？梢?，溝通管理在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。一、溝通是一種有效的管理方式溝通管理是指管理者為了實現(xiàn)組織目標，在履行管理職責、實現(xiàn)管理職能過程中有計劃的、規(guī)范性的職務溝通活動和過程。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標而進行的多種多樣的溝通形式。從內(nèi)容來說

3、，盡管溝通管理與其他溝通一樣，也是信息、思想、觀點、感情、意見等內(nèi)容的交流，但這些交流與組織目標、任務和要求等密切相關。溝通管理的實施和展開，都是受組織目標引導并且是一種有計劃的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程。這意味著溝通計劃和目標真正得以實現(xiàn)。無效的溝通貽害無窮，決策層會失去了應有的團隊責任感，對企業(yè)的發(fā)展是相當危險的，因此有效溝通在企業(yè)決策層這個層面的重要性就相當重要。（二）、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性

4、在實際的有效溝通運作中，決策層中的領導不能總是高高在上，而是要多和下屬員工交流，考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，同時決策的表達應該準確、清晰、簡潔，充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。上層要主動到基層去溝通。通過有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無形的心力和智力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供無比巨大的能量，使公司的決策得到準確，有效地實施。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調各企業(yè)個體、各部門

5、的協(xié)作關系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。公司的部門間能否密切合作，不僅關系到同事間的團結，而且關系到公司中心工作的順利完成，嚴重的會影響到公司的效益和聲譽。各個部門認清目標，明確各自的責任、義務和權利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進行有效溝通，保證信息的接收和理解的準確性，而不是互不相讓，各自為營。這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準確性，保持溝通的有效性，工作的高效性，避免不必要的損