危機傳播中的新媒體研究.pdf

1、數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)把“媒介的狂歡”推向一個新的高潮，媒介的“雙刃劍”屬性越來越明顯。手機、網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)既為危機傳播創(chuàng)造了有效的傳播溝通平臺，也為危機傳播帶來巨大的威脅和挑戰(zhàn)。2003年的SARS危機中，手機短信既是人們獲取“非典”信息的主要途徑之一，也是謠言產(chǎn)生和擴散的罪魁禍?zhǔn)?。盛大收購新浪事件中，博客既是有關(guān)收購信息的第一信源，也是造成新浪形象嚴重損壞的元兇。在危機傳播領(lǐng)域，這些“新媒體”既是危機化解的有利武器，也是引發(fā)和擴散危機的

2、“助燃劑”。 本文以近年來新媒體在系列危機事件中的典型表現(xiàn)為起點，探討新媒體在危機傳播中扮演的“雙刃劍”角色，并分析其在危機傳播中產(chǎn)生負向效應(yīng)的原因。在此基礎(chǔ)上，制定出新媒體在危機傳播中如何發(fā)揮正向效應(yīng)的三個傳播對策：從政策法規(guī)建設(shè)、倫理道德規(guī)范、技術(shù)管理三個方面來制定符合實際的傳播控制策略；通過強化危機意識、提升媒體素養(yǎng)、加強意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)來培養(yǎng)新媒體環(huán)境下的“清醒民眾”，使之有效抵御危機；優(yōu)化整合新媒體與傳統(tǒng)媒體資源，實