基于游客滿意度的南寧大明山景區(qū)精細化管理研究.pdf

1、精細化管理是基于顧客的需求，致力于提高管理效率和效果，是目前管理學中比較先進的管理理念和方法。為了適應旅游市場需求，更好的滿足游客高質量、多元化的旅游體驗需求，本文將精細化管理引入旅游景區(qū)管理，從而讓旅游景區(qū)的管理更加科學、有效。
　　在對游客滿意度、精細化管理的相關理論進行了深入研究的基礎上，本文分析了游客滿意度與旅游景區(qū)管理之間的關系，構建了游客滿意度測評指標體系，并對南寧大明山景區(qū)做了實證研究。通過對游客進行滿意度問卷調查，

2、采集數(shù)據(jù)，運用相關分析法對游客滿意度與景區(qū)管理之間的關系進行驗證，發(fā)現(xiàn)游客滿意度與景區(qū)管理各要素有顯著相關關系，證實了游客滿意度與景區(qū)管理呈正相關關系。并運用IPA分析法分析調查數(shù)據(jù)，結合旅游景區(qū)的實地調查情況，發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)管理過程中存在七大問題。針對旅游景區(qū)存在的這些問題，從全局的視角出發(fā)，構建南寧大明山景區(qū)精細化管理實現(xiàn)途徑，完成對旅游景區(qū)的管理水平提升。
　　本文的結論是:游客滿意度與景區(qū)管理呈正相關關系，對游客的滿意度研究