電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛的進(jìn)入人們?nèi)粘Ｉ?，人們足不出戶就能夠在?jì)算機(jī)屏幕前挑選、購(gòu)買商品，但消費(fèi)者在享受電子商務(wù)帶給他們前所未有的便利的同時(shí)，也面臨著一系列隨著這種新型交易模式的普及所產(chǎn)生的威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性和虛擬性削弱了消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利的行使。我國(guó)對(duì)于網(wǎng)上交易陸續(xù)出臺(tái)了一系列的法律和法規(guī)，在新近公布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（草案二次審議稿）》中對(duì)此也有體現(xiàn)。網(wǎng)上購(gòu)物作為一個(gè)新興的事物，對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)仍然處于起

2、步階段，我國(guó)出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定大多并不是直接針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)，而只是一種間接的手段，并且法律位階過低，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沒有系統(tǒng)性規(guī)定，更沒有可供操作的流程?！断M(fèi)者權(quán)益保障法》的修改草案對(duì)于電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)也并不全面。這些問題直接影響到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)作的迅速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的普及，新的問題也陸續(xù)出現(xiàn)。如何讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在電子商務(wù)環(huán)境下繼續(xù)發(fā)揮其保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的作用，同時(shí)制定在電子商務(wù)中影響保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特殊法律規(guī)

3、則，已經(jīng)成為保證電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　本文以電子商務(wù)中對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行控制的相關(guān)法律制度為主要研究對(duì)象，結(jié)合法學(xué)的理論知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)踐基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)描述、多角度分析、規(guī)范闡釋等方法，在對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，吸收了大陸法系和英美法系國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上交易制度的相關(guān)成果，重點(diǎn)探討了構(gòu)建完善的網(wǎng)上交易法律體系針對(duì)現(xiàn)存的法律缺陷，并對(duì)我國(guó)目前的網(wǎng)上交易法律制度進(jìn)行分析，進(jìn)而提出立法建議。本文主要內(nèi)容分為四章:

4、
　　第一章概述了電子商務(wù)的概念和發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性進(jìn)行了闡述。通過對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)上交易用戶人數(shù)最多的“淘寶網(wǎng)”的交易制度進(jìn)行系統(tǒng)研究，敘述交易流程的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)上交易的基本模式有一個(gè)整體的了解，對(duì)網(wǎng)上交易中的各法律元素進(jìn)行法律定義，為本文之后展開論述奠定理論基礎(chǔ)。
　　第二章則根據(jù)第一部分?jǐn)⑹龅慕灰琢鞒蹋瑢⑵渑c法律制度相結(jié)合，從而尋找其中的各類法律漏洞進(jìn)行分析，如，電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的履

5、行問題、退換貨的問題、公平交易權(quán)保護(hù)的問題、損害求償權(quán)問題、隱私權(quán)保護(hù)問題、安全權(quán)存在的問題，并闡述了對(duì)網(wǎng)上交易中各方法律責(zé)任的承擔(dān)問題。
　　第三章對(duì)各國(guó)及國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行了介紹、分析，通過對(duì)國(guó)際立法成果的分析，為完善我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的建設(shè)提供了借鑒。
　　第四章在分析我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)法律制度的不足和借鑒境外先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從完善我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的立法及