承包商與業(yè)主關(guān)系價(jià)值的評(píng)價(jià)研究：基于承包商視角.pdf

1、關(guān)系對(duì)交易雙方具有價(jià)值，是企業(yè)的一種潛在資產(chǎn)，關(guān)系價(jià)值這一構(gòu)念在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域中得到了廣泛的研究。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的關(guān)系價(jià)值分為三大類(lèi)，一是研究供應(yīng)商為顧客提供的關(guān)系價(jià)值，側(cè)重于研究供應(yīng)商如何提高對(duì)顧客的價(jià)值輸出從而獲得更有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，或?yàn)轭櫩瓦x擇戰(zhàn)略供應(yīng)商提供決策依據(jù)；二是研究顧客為供應(yīng)商提供的關(guān)系價(jià)值，側(cè)重于研究供應(yīng)商如何從顧客關(guān)系中獲利以及如何選擇優(yōu)質(zhì)的顧客；三是從雙方的角度研究關(guān)系價(jià)值，強(qiáng)調(diào)合作創(chuàng)造價(jià)值和關(guān)系價(jià)值的雙向性。
　　

2、建設(shè)工程項(xiàng)目周期長(zhǎng)，復(fù)雜性程度高，涉及金額巨大，往往具有參與方多、不確定性程度高等特點(diǎn)，導(dǎo)致承包商與業(yè)主之間的關(guān)系更為復(fù)雜。建設(shè)業(yè)承包商相信與業(yè)主維持良好的關(guān)系可以為自身帶來(lái)收益，因此有必要對(duì)關(guān)系進(jìn)行投入。
　　本文將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中關(guān)系價(jià)值的構(gòu)念引入工程領(lǐng)域，基于承包商的視角深入研究承包商與業(yè)主關(guān)系價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)制。研究一通過(guò)文獻(xiàn)分析及專(zhuān)家訪(fǎng)談等方法，識(shí)別出16項(xiàng)承包商感知與業(yè)主維持關(guān)系帶來(lái)的關(guān)系收益和8項(xiàng)承包商為此需要付出的關(guān)系成本，并

3、使用肯德?tīng)柡椭C系數(shù)檢驗(yàn)專(zhuān)家對(duì)各影響因素重要性打分的一致性。研究二通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)獲得15位同學(xué)的分組結(jié)果，統(tǒng)計(jì)得到關(guān)系收益和關(guān)系成本相異度矩陣，并基于相異度矩陣做聚類(lèi)分析和多維標(biāo)度法分析，探究各影響因素彼此之間的關(guān)系并進(jìn)行分類(lèi)。
　　研究三通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，基于問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行因子分析，將關(guān)系收益分為經(jīng)濟(jì)收益、互助合作、公平與擔(dān)當(dāng)、第三方交易關(guān)系的促進(jìn)共4類(lèi)，將關(guān)系成本分為公關(guān)成本、讓步成本、贈(zèng)予成本共3類(lèi)。其結(jié)果與聚類(lèi)分析、多維標(biāo)度法