大連外輪理貨有限公司業(yè)務拓展研究.pdf

1、專業(yè)學位碩士學位論文大連外輪理貨有限公司業(yè)務拓展研究ResearchonBusinessExpansionofDOSTCompany作者學科、學指導完成姓名：專業(yè)：口—丐：教師：王速洼日期：窒Q!圣生!!月星Q旦大連理工大學DalianUniversityofTechnology大連理7：k學專業(yè)學位碩士學位論文摘要理貨作為第三方公正性質(zhì)的服務型行業(yè)，是國際海上物流業(yè)必不可少的一個環(huán)節(jié)。長期以來，理貨行業(yè)在我國作為國家強制性服務，為貨主

2、提供理貨業(yè)務服務。然而隨著經(jīng)濟全球化的深入以及金融危機的影響，理貨行業(yè)面臨著從未有過的危機與挑戰(zhàn)。如何應對國際形勢變化，對于大連外輪理貨有限公司的生存和發(fā)展具有重要意義。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，2012年全球港口航運業(yè)情況不容樂觀，全球港口貨物吞吐量以及全球港口集裝箱吞吐量呈一路下滑趨勢，這也給中國港口航運業(yè)帶來了負面影響。港口航運業(yè)的蕭條勢必導致理貨行業(yè)的發(fā)展。大連港作為國內(nèi)最重要的港口之一，2012年其港口吞吐量的增速減緩，能源類產(chǎn)品的甚至出

3、現(xiàn)負增長。大連理貨行業(yè)受其影響發(fā)展環(huán)境不佳。大連外輪理貨有限公司是大連港僅有的兩個理貨公司之一，近年來面對國內(nèi)外的各種危機積極應對，2009至2012年公司再穩(wěn)步發(fā)展已開發(fā)業(yè)務的基礎上，加大市場開發(fā)的力度，積極拓展新的業(yè)務領域，尋找港外市場商機。2012年，主動出擊，積極拓展新業(yè)務，全年新開辟業(yè)務收入實現(xiàn)近700萬元。然而，大連外輪理貨有限公司還存在許多問題，這也是推動業(yè)務拓展的主要原因。另外，理貨行業(yè)業(yè)務針對性強，導致公司經(jīng)營范圍較為

4、局限，競爭力不斷下降。人才大量流失?？蛻魧碡浶袠I(yè)的要求也不斷增加，差異化服務水平急需提高。在充分研究了大連外輪理貨公司所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境之后，以及通過SWOT分析后得出大連外輪理貨有限公司要解決當前危機，就要實施業(yè)務拓展。主要表現(xiàn)為積極開發(fā)新業(yè)務，升級傳統(tǒng)港內(nèi)理貨任務。要充分利用外部發(fā)展機遇，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，加強客戶關系管理，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，發(fā)揮服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，盡量減少外界不利因素的影響，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展信息科技創(chuàng)新技術，培養(yǎng)