中國郵政便民服務(wù)站競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國郵政便民服務(wù)站自2007起迅速擴(kuò)張，截至目前，全國已經(jīng)建設(shè)12萬多個(gè)。但是，在發(fā)展的同時(shí)，存在著品牌名稱不統(tǒng)一、服務(wù)功能有待完善、技術(shù)支撐不到位等問題。為滿足持續(xù)健康發(fā)展的要求，郵政便民服務(wù)站亟須對外部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行重新審視，制定切實(shí)可行的競爭戰(zhàn)略和保障措施。本論文的選題具有一定的前沿性和比較重要的理論價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義。其理論意義在于，通過深入細(xì)致的分析郵政便民服務(wù)站的內(nèi)外部環(huán)境，有針對性地制訂競爭戰(zhàn)略和保障措施，可為我國管理理論

2、界研究帶有公共服務(wù)性質(zhì)的渠道運(yùn)營競爭戰(zhàn)略提供有一定參考價(jià)值的案例補(bǔ)充。其現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先，本論文的研究結(jié)論可為郵政便民服務(wù)站參與激烈的市場競爭并獲得競爭優(yōu)勢，從而健康持續(xù)發(fā)展提供一定的幫助;其次，在當(dāng)前全國上下加快“推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化”的大形勢下，本論文為各級政府及相關(guān)公共服務(wù)提供部門利用郵政資源推進(jìn)“基本公共服務(wù)均等化”的工作提供了比較可行的推進(jìn)措施。
　　 從論文的寫作角度來看，一方面，本論文采用了案例研究的

3、方法，使用的分析工具有PEST模型、五力模型、EFE矩陣、價(jià)值鏈分析、核心競爭力分析、IFE矩陣和SWOT模型等;另一方面，本文通過對國內(nèi)外大量相關(guān)研究文獻(xiàn)資料的回顧、引用和梳理，對相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)及市場規(guī)模進(jìn)行分析，引用了部分郵政行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。本研究得到以下重要結(jié)論:郵政便民服務(wù)站的競爭戰(zhàn)略確定為基于規(guī)模化的低成本競爭戰(zhàn)略。而且，根據(jù)低成本競爭戰(zhàn)略規(guī)劃，郵政便民服務(wù)站的服務(wù)類型定位為4大類，并明確了郵政便民服務(wù)站的戰(zhàn)略實(shí)施保障體系，