質(zhì)量功能展開(kāi)在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提升的需求、開(kāi)發(fā)出客戶(hù)真正滿(mǎn)意的產(chǎn)品成為了每一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵點(diǎn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一步是設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接決定了產(chǎn)品的最終質(zhì)量。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，單純從技術(shù)層面的需求盡心設(shè)計(jì)，對(duì)客戶(hù)的需求研究不足，因而不能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。日益復(fù)雜的客戶(hù)需求使生產(chǎn)模式從傳統(tǒng)的生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)的方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為基礎(chǔ)的模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為生產(chǎn)模式的中心。在這

2、樣的環(huán)境下，各種質(zhì)量工具的應(yīng)用和發(fā)展成為必然趨勢(shì)。
　　質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）是一種以客戶(hù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的一步步分析和展開(kāi)，將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特征、質(zhì)量與工程要求等技術(shù)需求信息，使所設(shè)計(jì)和指導(dǎo)的產(chǎn)品能夠真正的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。QFD通過(guò)質(zhì)量屋（HOQ）的形式，將客戶(hù)的聲音（VOC）轉(zhuǎn)化為工藝要求，從而最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求；其存在的弱點(diǎn)是缺乏功能的分析和成本的計(jì)算。價(jià)值工程理論（VE）以功能分析為核心手段，從產(chǎn)品

3、的設(shè)計(jì)方案入手，降低產(chǎn)品功能成本；其弱點(diǎn)是以技術(shù)為中心，對(duì)客戶(hù)需求的重視程度不夠，缺乏客戶(hù)需求的分析。因此，將質(zhì)量功能展開(kāi)與價(jià)值價(jià)值工程理論相結(jié)合，可以兼客戶(hù)戶(hù)需求及產(chǎn)品功能，并結(jié)合成本因素，使企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更具有可行性。
　　本文在以質(zhì)量功能展開(kāi)的方法為基礎(chǔ)，結(jié)合價(jià)值工程中功能的概念，設(shè)計(jì)了針對(duì)企業(yè)的改進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新的功能設(shè)計(jì)方法模型。模型將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段：第一階段為客戶(hù)需求分析，獲取客戶(hù)需求并進(jìn)行分析，設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量水平