互助型網站日常運作中的社會資本因素分析——以“心理互助會員網”為例.pdf

1、本文以一個典型的互助型網站“心理互助會員網”為研究個案，采用實例法的分析策略，試圖從網絡互助平臺的日常運行中，探討存在于互助型網站中的社會資本因素，以及這些社會資本因素對網站日常運作產生的影響。 筆者認為，互助型網站的成功運作構建出了網際空間中的社會資本。這里的社會資本是指存在于特定網站中的以參與網絡、規(guī)范、信任為主要特征的網際關系，它是通過網站成員間的在線溝通、互助等方式所形成的，這種網際關系將促使網站成員間的信任以及互助的產

2、生，最終促進成員對網站的貢獻以及從網站的獲益。通過實例研究，筆者發(fā)現，心理互助會員網的參與網絡體現在會員互助網絡、VIP會員網絡、網站志愿咨詢團三個方面，它們?yōu)榫W站的日常運行提供了保障，也維護了網站的整體利益；網站的外部規(guī)范及內化規(guī)范在維持網站運行秩序、吸引會員參與互助活動、促進會員間有效互動等過程中發(fā)揮著積極作用；信任在這里則包括了“淺層信任”和“深層信任”兩種類型，它們是促成會員對網站貢獻以及從網站獲益的深層機制。 在社會資