時間人格、大五人格與績效的關系研究——以JH農商行客戶經理為例.pdf

1、人格是心理系統(tǒng)中能決定一個人行為和思考方式的動態(tài)的組織結構，可以說，一個人的想法、行動反應了他的人格特質，也因此不同的人的思想和行為有著很大的差異。特質是人格的基本單元，研究者們用因素分析的方法來確定特質單元或類別，逐漸形成了有一定共識的人格的“大五”結構(BigFive)。20世紀60年代人格特質的研究已經成為人格心理學的主流。大五人格是最具影響力，廣為接受的特質理論。而時間人格關注的則是在時間語境下的人格特征和個體差異，它是個體對時

2、間情境穩(wěn)定的適應傾向及能力特征，其核心功能是適應時間情境。其中，工作場景中人格的適應又被人廣為關注。作為一種強情境，不同特質的人會以不同的方式應對。
　　客戶經理作為商業(yè)銀行的中堅力量，對銀行的興衰成敗有著不可忽視的作用。因此，如何選擇適合的人才來擔任此崗位工作，什么樣的人才在客戶經理這個崗位中能取得更高的績效，對這個問題的研究有著重大的現(xiàn)實意義。人格特質理論的目的就是找到個體行為產生的根源，并用于解釋和預測人的行為，因此在個體工

3、作績效以及人才選拔方面有一定的預測作用。本文想探討就是具備什么樣人格特質的客戶經理能更好的適應這個職位并且取得更高的績效，并比較時間人格、大五人格對于客戶經理工作績效的預測力。
　　因此，本文以JH農商行為例，用時間人格問卷和大五人格問卷對348名客戶經理施測，運用SPSS軟件進行分析，在理論假設的基礎上得以驗證，取得了以下研究結果:
　　(1)JH農商行客戶經理的時間人格、大五人格均存在顯著性別差異。時間人格中，男性的時間

4、規(guī)劃、時間管理得分顯著高于女性，女性在拖延性、準時性、多重切換、多重偏好上得分顯著高于男性。大五人格中在開放性、外向性、謹慎性三個維度上男性得分顯著高于女性。
　　(2)時間人格與績效顯著相關，具體表現(xiàn)在:多重切換與任務績效顯著負相關，未來定向與任務績效顯著正相關;時間規(guī)劃、管理性與情境績效顯著正相關，時間壓力、過去定向與情境績效顯著負相關。
　　(3)大五人格與績效顯著相關，具體表現(xiàn)在:神經質與任務績效顯著負相關;外向性、

5、友善性、開放性與情境績效顯著正相關。
　　(4)時間人格對任務績效的預測力主要體現(xiàn)在未來定向與多重切換上，對情境績效的預測力主要體現(xiàn)在管理性、過去定向這兩個維度上。
　　(5)大五人格對任務績效的預測力主要體現(xiàn)在神經質維度上，對情境績效的預測力主要體現(xiàn)在開放性、友善性、外向性這幾個維度上。
　　(6)通過分層回歸分析發(fā)現(xiàn)，大五人格對于任務績效的預測力要高于時間人格，時間人格對于情境績效的預測力要高于大五人格。同時人格對