德州工行客戶經(jīng)理績(jī)效管理研究.pdf

1、科學(xué)高效的客戶經(jīng)理績(jī)效管理考核體系對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行在入世后的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有十分重要的理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義，所以緊密結(jié)合德州工行經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，深入研究客戶經(jīng)理績(jī)效管理考核體系，最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，對(duì)促進(jìn)德州工行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。 論文緊緊圍繞客戶經(jīng)理績(jī)效管理這一中心，在分析目前我國(guó)銀行業(yè)客戶經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)影響客戶經(jīng)理績(jī)效管理的業(yè)務(wù)類型、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、體系設(shè)計(jì)的科學(xué)性、客戶

2、經(jīng)理的素質(zhì)以及獎(jiǎng)罰措施等相關(guān)因素進(jìn)行了系統(tǒng)分析。并根據(jù)德州工行客戶經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的建立、權(quán)重的確定和績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行了研究。同時(shí)，論文對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效管理的流程、客戶經(jīng)理的具體考核措施、客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則、高端客戶經(jīng)理的績(jī)效管理、直營(yíng)客戶經(jīng)理的績(jī)效管理以及客戶經(jīng)理績(jī)效管理的組織保障體系進(jìn)行了策劃，旨在以德州工行自身優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)、完善的網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)高效的客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)