交通銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)將首先集中到對(duì)優(yōu)秀金融人才的爭(zhēng)奪。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由物化資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，而績(jī)效考核作為一個(gè)重要的組成部分在人力資源管理中起著關(guān)鍵的作用。
　　本文以交通銀行客戶經(jīng)理的績(jī)效考核體系為研究對(duì)象，通過對(duì)現(xiàn)階段公司績(jī)效考核的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出了其存在的問題：考核內(nèi)容過于單一；考核方法缺乏針對(duì)性；考核結(jié)果與待遇未完全掛鉤。并找出了交通銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核存在問題的原因：缺乏現(xiàn)代化經(jīng)營理念；缺乏

2、反饋面談；缺乏自我評(píng)價(jià)；缺乏績(jī)效文化。論文沿著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路，基于建立績(jī)效考核體系以提高組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，從建立績(jī)效考核體系的基本流程、績(jī)效考核計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建、績(jī)效考核過程控制、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果與應(yīng)用等方面進(jìn)行了研究，設(shè)立了一套適合交通銀行客戶經(jīng)理的績(jī)效考核體系。并從績(jī)效文化、績(jī)效考核能力、客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系等方面提出了績(jī)效考核體系順利實(shí)施的保障措施。
　　本文是基于對(duì)交