數(shù)據(jù)庫課程設計-客房管理系統(tǒng)

1、<p><b>　　數(shù) 據(jù) 庫 </b></p><p><b>　　課 程 設 計</b></p><p><b>　　客房管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章系統(tǒng)概述1</p&

2、gt;<p>　　第二章需求分析2</p><p>　　2.1系統(tǒng)功能需求2</p><p>　　2.2需求分析概述2</p><p>　　2.3功能結構圖2</p><p>　　2.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖3</p><p><b>　　2.5數(shù)據(jù)字典3</b></p&g

3、t;<p>　　2.5.1數(shù)據(jù)流的描述3</p><p>　　2.5.2數(shù)據(jù)存儲的描述4</p><p>　　2.5.3處理的描述5</p><p>　　第三章概念結構設計6</p><p>　　3.1分E-R圖設計6</p><p>　　3.2總E-R圖設計8</p><

4、;p>　　第四章邏輯結構設計與物理結構設計9</p><p>　　4.1關系模型及規(guī)范化9</p><p><b>　　4.2表格結構8</b></p><p>　　第五章數(shù)據(jù)庫設計12</p><p>　　5.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫12</p><p>　　5.2 SQL語句創(chuàng)建表1

5、2</p><p>　　5.3插入操作15</p><p>　　5.4表的查詢操作19</p><p>　　5.4.1 簡單查詢19</p><p>　　5.4.2 條件查詢19</p><p>　　5.4.3 模糊查詢20</p><p>　　5.4.4 連接查詢20</p&

6、gt;<p>　　5.5 修改表中信息20</p><p>　　5.6 刪除表中信息21</p><p>　　5.7 視圖的創(chuàng)建21</p><p>　　5.8 存儲過程21</p><p>　　5.9 觸發(fā)器22</p><p><b>　　結束語23</b></

7、p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。傳統(tǒng)的酒店計算機管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了酒店主要業(yè)務部門，初步實現(xiàn)了對顧客服務和進行財務核算所需要的各個功能。但傳統(tǒng)的酒店客房管理基于財務管理為

8、主線的設計理念，無法滿足現(xiàn)代酒店客房全面信息化管理的需要?，F(xiàn)代酒店業(yè)迅速發(fā)展，新的管理觀念與模式層出不窮，客房管理系統(tǒng)亦隨著酒店管理理念的發(fā)展而發(fā)展。在信息高度發(fā)達的今天，新技術的出現(xiàn)為酒店的客房功能化管理提供了強有力的保證，客房管理業(yè)務涉及的各個工作環(huán)節(jié)也已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的住宿結算業(yè)務，而是更廣泛、更全面的服務行業(yè)代表?？头抗芾硐到y(tǒng)從前臺客戶入住登記、結賬到后臺的財務管理等都有密切聯(lián)系，整個過程中都應該以賓客為中心，提供快捷、方便的服

9、務，給顧客一種舒適的享受，只有提高酒店的客房管理水平以及管理效率，才能在酒店業(yè)日益競爭激烈的氛圍中立于不敗之地。</p><p><b>　　系統(tǒng)概述</b></p><p>　　如何在激烈的競爭中發(fā)展，是每一個酒店必須面臨的問題。對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平以及如何利用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，已成為酒店業(yè)發(fā)展的當務之急。面對信息時代的

10、機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理水平無疑是企業(yè)管理的一條行之有效的途徑?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，已不僅是提供給人們一個吃住行的簡單場所，所以，將計算機管理引入酒店的管理體系中,無疑對酒店的服務水平更上一層樓提供了一種有利的支持。</p><p>　　雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、快捷、高效等作用，對酒店的服務管理提供強有力的支持。在計算機的管理下，酒店系統(tǒng)

11、的管理更加快捷，更加方便，也更加準確。計算機的管理可以為顧客提供好的服務，也可以對提高酒店水準做出積極貢獻。因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡和酒店管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率、改善服務的水準的重要手段之一。在某種意義上，酒店客房管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化酒店的重要標志。</p><p><b>　　需求分析</b></p><p><b>　　2.1系統(tǒng)功

12、能需求</b></p><p>　　客房管理系統(tǒng)的子功能應該包括基礎設置管理、客戶信息管理、客房信息管理、訂房信息管理、結算信息管理、住宿信息管理等6個方面，各個子功能包含的信息如下所示：</p><p>　?。?）基礎設置管理：對酒店客房管理系統(tǒng)的一些基礎信息設置，包括管理員登錄、密碼設置、權限設置。</p><p>　?。?）客戶信息管理：管理員可以

13、對客戶信息進行錄入、查詢、修改、刪除。</p><p>　　（3）客房信息管理：管理員可以對客房信息進行錄入、查詢、修改、刪除。</p><p>　?。?）訂房信息管理：管理員根據(jù)客戶要求對其預定客房信息錄入、查詢、修改、刪除。</p><p>　?。?）結算信息管理：管理員將根據(jù)客戶的住房狀態(tài)進行消費管理。</p><p>　　（6）住宿信

14、息管理：管理員在客戶入住和退房后對住房信息進行登記。</p><p><b>　　2.2需求分析概述</b></p><p>　　客房管理系統(tǒng)的開發(fā)的目的是明確酒店管理系統(tǒng)對用戶的功能要求?？头抗芾硐到y(tǒng)的目標:</p><p>　　（1）為銷售提供全面、準確的數(shù)據(jù)信息。酒店客房管理系統(tǒng)以顧客為中心，需要了解客人的需求，其主要的銷售核心是客房，因

15、此客房管理系統(tǒng)的好壞是銷售成敗的關鍵。</p><p>　　（2）為顧客提供快捷、細致、周到的服務。酒店業(yè)的競爭日益激烈，而競爭的焦點主要聚焦于服務質量，其衡量標準首先在于是否有一個較為完善的客房管理系統(tǒng)。</p><p>　　（3）為財務提供嚴密的帳務系統(tǒng)。顧客在酒店內消費時，系統(tǒng)能夠提供嚴密的記帳規(guī)則，嚴格的權限控制，嚴格的監(jiān)督機制，保護顧客的消費權益。</p><

16、p><b>　　2.3功能結構圖</b></p><p>　　根據(jù)系統(tǒng)功能需求畫出以下客房管理功能結構圖：</p><p>　　圖2.1客房管理功能結構圖</p><p><b>　　2.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖</b></p><p>　　圖2.2客房管理數(shù)據(jù)流圖</p><p&g

17、t;<b>　　2.5數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　2.5.1數(shù)據(jù)流的描述</p><p>　　1、數(shù)據(jù)流編號：D1</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：客戶信息</p><p>　　簡 述：管理員登記信息</p><p>　　數(shù)據(jù)項組成：客戶編號+姓名+性別+總消費額+身份證號+

18、入住時間+離店時間+聯(lián)系方式</p><p>　　2、數(shù)據(jù)流編號：D2</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：訂單信息</p><p>　　簡 述：客戶提供訂單信息</p><p>　　數(shù)據(jù)項組成：訂單號+客戶號+客房號+預訂天數(shù)+預支金額+預訂時間+訂單狀態(tài)+入住狀態(tài)+金額</p><p>　　3、數(shù)據(jù)流編號：D

19、3</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：客房信息</p><p>　　簡 述：管理員提供客房信息</p><p>　　數(shù)據(jù)項組成：客房號+類別號+客房狀態(tài)</p><p>　　4、數(shù)據(jù)流編號：D4</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：住宿信息</p><p>　　簡 述：客戶提供訂單

20、信息</p><p>　　數(shù)據(jù)項組成：訂單號+客戶號+客房號+入住時間+退房時間</p><p>　　5、數(shù)據(jù)流編號：D5</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：結算信息</p><p>　　簡 述：管理員提供結算信息</p><p>　　數(shù)據(jù)項組成：訂單號+客戶號+金額</p><p>　

21、　2.5.2數(shù)據(jù)存儲的描述</p><p>　　1、數(shù)據(jù)存儲編號：F-01</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：入住登記</p><p>　　簡 述：登記入住客房號</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲組成：客房號+客戶號+入住時間</p><p><b>　　關鍵字：客房號</b></

22、p><p><b>　　相關處理：P2</b></p><p>　　2、數(shù)據(jù)存儲編號：F-02</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲名稱：退房登記</p><p>　　簡 述：登記退訂客房號</p><p>　　數(shù)據(jù)存儲組成：客房號+客戶號+入住時間+離店時間</p><p&

23、gt;<b>　　關鍵字：客房號</b></p><p><b>　　相關處理：P2</b></p><p>　　2.5.3處理的描述</p><p>　　1、處理邏輯編號：P1</p><p>　　處理邏輯名稱：訂房處理</p><p>　　簡 述：根據(jù)客房信

24、息統(tǒng)計訂房情況</p><p><b>　　輸入的數(shù)據(jù)流：訂單</b></p><p>　　處理描述：根據(jù)客戶需求產(chǎn)生訂單信息</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流：訂單信息</p><p>　　2、處理邏輯編號：P2</p><p>　　處理邏輯名稱：住宿處理</p><p>

25、　　簡 述：根據(jù)訂單情況給客戶分配住宿</p><p>　　輸入的數(shù)據(jù)流：訂單信息</p><p>　　處理描述：有多少房間入住客戶，有多少客戶退房</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流：住宿信息</p><p>　　3、處理邏輯編號：P3</p><p>　　處理邏輯名稱：結算處理</p>&l

26、t;p>　　簡 述：根據(jù)客戶退房要求結算金額</p><p>　　輸入的數(shù)據(jù)流：住宿信息</p><p>　　處理描述：根據(jù)客戶住宿的客房信息與住宿信息結算金額</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流：結算信息</p><p><b>　　概念結構設計</b></p><p>　　3.

27、1分E-R圖設計</p><p>　　圖3.1客戶實體屬性圖</p><p>　　圖3.2客房實體屬性圖</p><p>　　圖3.3客房類別實體屬性圖</p><p>　　圖3.4結算信息實體屬性圖</p><p>　　圖3.5結算信息實體屬性圖</p><p>　　圖3.6入住登記信息實體屬

28、性圖</p><p>　　圖3.7退房登記信息實體屬性圖</p><p>　　圖3.8住宿信息實體屬性圖</p><p>　　3.2總E-R圖設計</p><p>　　圖3.9客房管理總 E-R圖</p><p>　　邏輯結構設計與物理結構設計</p><p>　　4.1關系模型及規(guī)范化<

29、/p><p><b>　　關系模型</b></p><p>　　客戶（客戶號，姓名，性別，總消費額，身份證號，入住時間，離店時間，聯(lián)系方式）</p><p>　　客房（客房號，類別號，客房狀態(tài)）</p><p>　　客房訂單（訂單號，客戶號，客房號，預定天數(shù)，預定時間，預支金額，訂單狀態(tài)，入住狀態(tài)）</p>&

30、lt;p>　　客房類別（類別號，類別名，介紹，設施，定價，房價，床位）</p><p>　　結算信息（訂單號，客戶號，金額）</p><p><b>　　4.2表格結構</b></p><p><b>　　表3-1客戶信息表</b></p><p>　　表3-2 客房信息表</p>

31、<p><b>　　表3-3訂單信息表</b></p><p><b>　　表3-4客房類別表</b></p><p><b>　　表3-5結算信息表</b></p><p>　　表3-6 住宿信息表</p><p>　　表3-7 入住登記表</p>

32、<p>　　表3-8 退房登記表</p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫設計</b></p><p><b>　　5.1.創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫</b></p><p>　　用企業(yè)管理器創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫名為“客房管理”。</p><p>　　5.2 SQL語句創(chuàng)建表</p><p&

33、gt;　　1、CREATE TABLE 客戶信息表</p><p><b>　　(</b></p><p>　　客戶號char(10) PRIMARY KEY,</p><p>　　姓名char(20)NOT NULL,</p><p>　　性別char(5)NOT NULL,</p><

34、;p>　　總消費額char(10) NOT NULL,</p><p>　　身份證號char(20)NOT NULL,</p><p>　　入住時間varchar(20)NOT NULL,</p><p>　　離店時間varchar(20)NOT NULL,</p><p>　　聯(lián)系方式char(20)NOT NUL

35、L</p><p><b>　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-1所示：</p><p><b>　　表5-1客戶信息表</b></p><p>　　2.CREATE TABLE 客房信息表</p><p><b>　　(</b>

36、</p><p>　　客房號 char(10)PRIMARY KEY,</p><p>　　類別號 char(10)NOT NULL,</p><p>　　房間狀態(tài) char(5)NOT NULL</p><p><b>　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-

37、2所示：</p><p><b>　　表5-2客房信息表</b></p><p>　　3.CREATE TABLE 訂單信息表</p><p><b>　　(</b></p><p>　　訂單號 char(10)PRIMARY KEY,</p><p>　　客戶號

38、 char(10)NOT NULL,</p><p>　　客房號 char(10)NOT NULL,</p><p>　　預定天數(shù) char(5)NOT NULL,</p><p>　　預訂時間 varchar(20)NOT NULL,</p><p>　　預支金額 char(10)NOT NULL,<

39、/p><p>　　訂單狀態(tài) char(10)NOT NULL,</p><p>　　入住狀態(tài) char(10)NOT NULL</p><p><b>　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-3所示：</p><p><b>　　表5-3訂單信息表<

40、/b></p><p>　　4.CREATE TABLE 客房類別表</p><p><b>　　(</b></p><p>　　類別號char(10)PRIMARY KEY,</p><p>　　類別名char(10)NOT NULL,</p><p>　　介紹char(5

41、0)NOT NULL,</p><p>　　設施char(50)NOT NULL,</p><p>　　定價char(50)NOT NULL,</p><p>　　床位char(5)NOT NULL,</p><p>　　房價char(10)NOT NULL</p><p><b>

42、　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-4所示：</p><p><b>　　表5-4客房類別表</b></p><p>　　5.CREATE TABLE 結算信息表</p><p><b>　　(</b></p><p>　　訂單號char

43、(10),</p><p>　　客戶號char(10),</p><p>　　金額char(10)NOT NULL,</p><p>　　PRIMARY KEY</p><p><b>　　(訂單號,</b></p><p><b>　　客戶號)</b></

44、p><p><b>　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-5所示：</p><p><b>　　表5-5結算信息表</b></p><p>　　6.CREATE TABLE 住宿信息表</p><p><b>　　(</b></p

45、><p>　　訂單號char(10),</p><p>　　客戶號char(10),</p><p>　　客房號char(10),</p><p>　　入住時間varchar(20)NOT NULL,</p><p>　　退房時間varchar(20)NOT NULL,</p><

46、;p>　　PRIMARY KEY</p><p><b>　　(訂單號,</b></p><p><b>　　客戶號,</b></p><p><b>　　客房號)</b></p><p><b>　　)</b></p><p&g

47、t;　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-6所示：</p><p><b>　　表5-6住宿信息表</b></p><p>　　7.CREATE TABLE 入住登記表</p><p><b>　　(</b></p><p>　　客房號char(10),</p><p>　　客戶號

48、char(10),</p><p>　　入住時間varchar (20)</p><p>　　PRIMARY KEY</p><p><b>　　(客房號,</b></p><p><b>　　客戶號,</b></p><p><b>　　入住時間)</

49、b></p><p><b>　　)</b></p><p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-7所示：</p><p><b>　　表5-7入住登記表</b></p><p>　　8.CREATE TABLE 退房登記表</p><p><b>　　(</b

50、></p><p>　　客房號char(10),</p><p>　　客戶號char(10),</p><p>　　入住時間varchar(20),</p><p>　　離店時間varchar(20),</p><p>　　PRIMARY KEY</p><p><b

51、>　　(客房號,</b></p><p><b>　　客戶號,</b></p><p><b>　　入住時間,</b></p><p><b>　　離店時間)</b></p><p><b>　　)</b></p><

52、p>　　創(chuàng)建后的表格結構如表5-8所示：</p><p><b>　　表5-8退房登記表</b></p><p><b>　　5.3 插入操作</b></p><p>　　1.向客戶信息表插入數(shù)據(jù)</p><p>　　insert into 客戶信息表 </p><p>

53、;　　values('1001','小一','男','1000','1000000001','2014-10-1','2014-10-5','123456')</p><p>　　圖5.1 客戶信息表插入</p><p>　　insert into 客房信息表&l

54、t;/p><p>　　values('101','單人間','已住')</p><p>　　圖5.2 客房信息表插入</p><p>　　insert into 訂單信息表</p><p>　　values('1','1001','101','

55、4','2014-10-1','50','已處理','已入住')</p><p>　　圖5.3訂單信息表插入</p><p>　　insert into 客房類別表</p><p>　　values('01','一級','高貴人士選擇','

56、一應俱全','500','1','1000')</p><p>　　圖5.4 客房信息表插入</p><p>　　insert into 結算信息表</p><p>　　values('1','1001','1000')</p><p>　

57、　圖5.5 結算信息表插入</p><p>　　insert into住宿信息表</p><p>　　values('1','1001','101','2014-10-1','2014-10-5')</p><p>　　圖5.6住宿信息表插入</p><p>　　

58、insert into 入住登記表</p><p>　　values('101','1','2014-10-1')</p><p>　　圖5.7 入住登記表插入</p><p>　　insert into 退房登記表</p><p>　　values('101','1&#

59、39;,'2014-10-1','2014-10-5')</p><p>　　圖5.8 退房登記表插入</p><p><b>　　5.4表的查詢操作</b></p><p>　　5.4.1 簡單查詢</p><p><b>　　查詢每個表信息</b></p&g

60、t;<p>　　select *from 客戶信息表</p><p>　　select *from 客房信息表</p><p>　　select *from 客房類別表</p><p>　　select *from 訂單信息表</p><p>　　select *from 住宿信息表</p><p>　　

61、select *from 入住登記表</p><p>　　select *from 退房登記表</p><p>　　select *from 結算信息表</p><p>　　5.4.2 條件查詢</p><p>　　select * from 客房信息表</p><p>　　where 房間狀態(tài)='空'

62、</p><p><b>　　圖5.9 條件查詢</b></p><p>　　5.4.3 模糊查詢 </p><p>　　select * from 客戶信息表</p><p>　　where 姓名 like '%二'</p><p><b>　　圖5.10模糊查詢<

63、;/b></p><p>　　5.4.4 連接查詢 </p><p>　　select * from 客戶信息表,訂單信息表</p><p>　　where 姓名='小一' and</p><p>　　客戶信息表.客戶號=訂單信息表.客戶號</p><p>　　圖5.11 連接查詢</p&g

64、t;<p><b>　　5.5修改表中信息</b></p><p>　　update 客房信息表</p><p>　　set 房間狀態(tài)='已住'</p><p>　　where 客房號='103'</p><p>　　圖5.12 修改客房信息表（一）</p>&

65、lt;p>　　update 客房信息表</p><p>　　set 房間狀態(tài)='空'</p><p>　　where 客房號='201'</p><p>　　圖5.13 修改客房信息表（二）</p><p>　　update訂單信息表</p><p>　　set 入住狀態(tài)='

66、;已入住'</p><p>　　where 訂單號='103'</p><p><b>　　修改前</b></p><p><b>　　修改后</b></p><p>　　圖5.14 修改客房信息表</p><p><b>　　5.6刪除表中

67、信息</b></p><p>　　delete from 客戶信息表</p><p>　　where 客戶號='1002'</p><p><b>　　刪除前</b></p><p><b>　　刪除后</b></p><p>　　圖5.15 刪除

68、客房信息表</p><p>　　5.7 視圖的創(chuàng)建 </p><p>　　create view v1</p><p><b>　　as </b></p><p>　　select 姓名,性別,客房號 from 客戶信息表,訂單信息表</p><p>　　where 姓名='小一'

69、 and</p><p>　　客戶信息表.客戶號=訂單信息表.客戶號</p><p>　　select *from v1</p><p>　　創(chuàng)建視圖后用select語句查詢結果：</p><p><b>　　圖5.16 視圖</b></p><p><b>　　5.8存儲過程</

70、b></p><p><b>　　創(chuàng)建存儲過程</b></p><p>　　create procedure p1</p><p><b>　　as</b></p><p>　　select * from 客戶信息表</p><p>　　where 性別='男&

71、#39; </p><p><b>　　exec p1</b></p><p>　　使用exec執(zhí)行存儲過程</p><p>　　圖5.17存儲過程 </p><p><b>　　5.9觸發(fā)器</b></p><p>　　創(chuàng)建觸發(fā)器實現(xiàn)級連刪除</p><

72、p>　　create trigger t1 on 客戶信息表</p><p>　　for delete</p><p><b>　　as</b></p><p>　　declare @del int</p><p>　　select @del=(select 客戶號 from deleted)</p>

73、<p>　　delete from 訂單信息表</p><p>　　where 客戶號=@del</p><p>　　delete from 客戶信息表</p><p>　　where 客戶號='1003'</p><p><b>　　圖5.18 觸發(fā)器</b></p><

74、p><b>　　結束語</b></p><p>　　通過此次數(shù)據(jù)庫的課程設計，真正達到了學與用的結合，在李老師的悉心指導下增強了對數(shù)據(jù)庫方面應用的理解，對自己今后參與開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)積累了不少經(jīng)驗，在實驗過程中，從建立數(shù)據(jù)開始，對數(shù)據(jù)庫設計理念及思想上有更高的認識，從需求分析，到概念設計和邏輯設計，E-R圖的畫法，數(shù)據(jù)字典的創(chuàng)建，懂得了不少有關數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程中的知識，增強了自己在數(shù)據(jù)庫中

75、應用SQL語言的靈活性，學以致用，自我創(chuàng)新，獨立完成了這份自己的報告，從學到用，從用又到學，不斷修改，更新系統(tǒng)。雖然不能達到完善系統(tǒng)，比如對功能的總結或許還是不夠完善，畢竟科技在不斷的更新，客戶對酒店客房管理系統(tǒng)的要求會逐步上升，管理系統(tǒng)或許能夠解決，不管怎么說，這次的課程設計浸入了自己的知識以及精力，對自己以后的學業(yè)已經(jīng)獨立的完成工作都有指導作用，讓我明白自己的知識結構還存在許多的不足之處，要不斷的完善自己的能力。</p>

76、<p>　　系統(tǒng)展望：由于系統(tǒng)開發(fā)受時間及本人能力水平的限制，客房管理系統(tǒng)的功能方面還存在著許多不完善的地方，要進一步完善系統(tǒng)功能還需要大量的時間以及開發(fā)難度，況且隨著互聯(lián)網(wǎng)上電子商務的發(fā)展，酒店競爭或許已不僅僅局限于計算機的基本管理，消費者的各種要求都需要酒店經(jīng)營者不斷尋找新的營銷方式，比如利用Internet具有傳播面廣、費用低、效率高的特點將會成為酒店客房管理系統(tǒng)的一大亮點，如網(wǎng)上訂房系統(tǒng)等。由于客戶是酒店業(yè)的上帝，

77、客戶消費需求應該注重，通過管理信息系統(tǒng)課程的學習或許也可以加入客戶關系管理的模塊功能，提高客戶的滿意程度從而增加客戶的忠誠度，提高酒店業(yè)的競爭實力等。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]《數(shù)據(jù)庫技術與應用》.北京理工大學出版社.2010.01</p><p>　　[2]《數(shù)據(jù)庫課程設計》.機械工業(yè)出版社.2

78、012.04</p><p>　　[3]《SQL Server 教程》.清華大學出版社.2005.8</p><p>　　[4]《數(shù)據(jù)庫原理》.機械出版社.2003.8</p><p>　　[5]《Visual C++ +SQL Server 數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)開發(fā)與實例》.人民郵電出版社.2004.7</p><p>　　[6]《SQL Ser

79、ver 2000 數(shù)據(jù)庫管理與開發(fā) 》.電子工業(yè)出版社</p><p>　　[7]《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理及其應用》.電子工業(yè)出版</p><p>　　[8]《SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)》.電子工業(yè)出版社.2009.1</p><p>　　[9]《SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例導航》.人民郵電出版社.2004.5 </p>