論文員工培訓(xùn)需求的分析

1、<p><b>　　知識(shí)點(diǎn)</b></p><p>　　一、培訓(xùn)需求分析的含義（三級(jí)）</p><p>　　培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。</p><p>　　二、培訓(xùn)需求分析的作用（三級(jí)）</p><p>　　培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)

2、性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。它的具體作用如下：</p><p>　　1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)</p><p>　　進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。差距的確認(rèn)一般

3、包括三個(gè)環(huán)節(jié)：一是明確培訓(xùn)對(duì)象目前的知識(shí)、技能和能力水平；二是分析培訓(xùn)對(duì)象理想的知識(shí)、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型；三是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能和能力水平進(jìn)行對(duì)比分析。 </p><p>　　2.有利于找出解決問(wèn)題的方法</p><p>　　解決需求差距的方法有很多，可以是培訓(xùn)的方法，也可以是與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的方法，如人員變動(dòng)、工資增長(zhǎng)、新員工吸收等，或者是這幾種方法的綜合。目前企業(yè)所面臨的

4、問(wèn)題往往復(fù)雜多變，因此最好將這幾種可供選擇的解決問(wèn)題的方法綜合起來(lái)，制定多樣性的培訓(xùn)策略。</p><p>　　3.有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析</p><p>　　企業(yè)的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)（不管這種變革涉及技術(shù)、程序、人員，還是涉及產(chǎn)品或服務(wù)），培訓(xùn)計(jì)劃必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃的前提，因此它必須做好前瞻性和預(yù)測(cè)性分析，迅速把握住這種變革

5、，為制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃做準(zhǔn)備。</p><p>　　4.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算</p><p>　　當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并找到了解決問(wèn)題的方法后，培訓(xùn)管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去，預(yù)算培訓(xùn)成本，回答“不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問(wèn)題。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說(shuō)明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。但由于很多項(xiàng)目不能用數(shù)字量化，且要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

6、，因而做這項(xiàng)工作是較困難的。</p><p>　　5.有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)</p><p>　　通過(guò)培訓(xùn)需求分析收集了制定培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)方式的大量信息，為確定培訓(xùn)的對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方式提供了依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)，有利于培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。例如，企業(yè)相關(guān)部門(mén)的員工通常支持建立在真實(shí)需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)樗麄儗?shí)際參與培訓(xùn)需求分析的過(guò)程，親自感受到培訓(xùn)的必要性和緊迫

7、性。</p><p>　　三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（三級(jí)）</p><p>　　企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的，確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集到相關(guān)的資料后，就要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。</p><p>　　1.培訓(xùn)需求的層次分析（三級(jí)）</p><p>　　需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)

8、體層次。</p><p><b>　　（1）戰(zhàn)略層次分析</b></p><p>　　隨著企業(yè)變革速度的加快，人們把目光投向未來(lái)，不僅針對(duì)企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而且重視對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即戰(zhàn)略層次分析。戰(zhàn)略層次分析一般由人力資源部發(fā)起，需要企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢(xún)小組的密切配合。戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)、出現(xiàn)了

9、臨時(shí)性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)張、組織的分含，以及財(cái)政的約束等；還要預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)（如高中低各級(jí)人才的比例），調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素和可能對(duì)培訓(xùn)有利的輔助方法。</p><p><b>　?。?）組織層次分析</b></p><p>　　組織層次分析主要分析的是企業(yè)

10、的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的最佳途徑。組織層次的分析應(yīng)首先將企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)作為一個(gè)整體來(lái)考察，同時(shí)考察那些可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因素。企業(yè)目標(biāo)決定著培訓(xùn)目標(biāo)，如果企業(yè)目標(biāo)不明確，那么培訓(xùn)采用的標(biāo)準(zhǔn)就難以確定，培訓(xùn)工作就失去了指導(dǎo)方向和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。因此，人力資源部必須弄清楚企業(yè)目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上作出一份可行的培訓(xùn)規(guī)劃。</p><p>　?。?）員工個(gè)人層

11、次分析</p><p>　　員工個(gè)人層次分析主要是確定員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工技能的要求之間是否存在差距，為將來(lái)培訓(xùn)效果和新上輪培訓(xùn)需求的評(píng)估提供依據(jù)。對(duì)員工目前實(shí)際工作績(jī)效的評(píng)估主要依據(jù)以下資料：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核的記錄、員工技能測(cè)試成績(jī)，以及員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷等資料。</p><p>　　2.培訓(xùn)需求的對(duì)象分析（三級(jí)）</p><p&g

12、t;　?。?）新員工培訓(xùn)需求分析</p><p>　　新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對(duì)于從事低層次工作的新員下的培訓(xùn)需求分析，通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能。</p><p>　?。?）在職員工培訓(xùn)需求分析</p><

13、p>　　在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，在職員工的效能不能滿(mǎn)足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。</p><p>　　3.培訓(xùn)需求的階段分析（三級(jí)）</p><p>　?。?）目前培訓(xùn)需求分析</p><p>　　目前培訓(xùn)需求是指針對(duì)企業(yè)目前存在的問(wèn)題和不足而提出的培訓(xùn)要求，目前培訓(xùn)需求分析主要分

14、析企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況、未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問(wèn)題等方面。找出上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并確認(rèn)培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑。 </p><p>　?。?）未來(lái)培訓(xùn)需求分析</p><p>　　未來(lái)培訓(xùn)需求是為滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的需要而提出的培訓(xùn)要求，未來(lái)培訓(xùn)需求分析主要采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)工作變化、員工調(diào)動(dòng)情況、新工作崗位對(duì)員工的要求

15、以及員工已具備的知識(shí)水平和尚欠缺的部分。</p><p>　　四、培訓(xùn)需求信息收集方法</p><p><b>　　1.面談法</b></p><p>　　面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱著什么樣的一種態(tài)度，或者說(shuō)是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方

16、面的需求而進(jìn)行面談的方法。</p><p>　　面談法是一種非常有效的需求分析方法。培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象面對(duì)面進(jìn)行交流，可以充分了解相關(guān)方面的信息。通過(guò)面談，培訓(xùn)者可以推心置腹地和培訓(xùn)對(duì)象交談其工作情況以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行雙向交流，這樣有利于培訓(xùn)雙方相互了解，建立信任關(guān)系，從而使培訓(xùn)工作得到員工的支持。而且，會(huì)談中通過(guò)培訓(xùn)者的引導(dǎo)提問(wèn)，能使培訓(xùn)對(duì)象更深刻地認(rèn)識(shí)到工作存在的問(wèn)題和自己的不足，激發(fā)其學(xué)

17、習(xí)的動(dòng)力和參加培訓(xùn)的熱情。</p><p>　　但是面談法也有其自身的缺點(diǎn)。培訓(xùn)方和參加培訓(xùn)方對(duì)各問(wèn)題的探討需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這在一定程度可能會(huì)影響員工的工作，而且會(huì)占用培訓(xùn)者大量的時(shí)問(wèn)。而且面談對(duì)培訓(xùn)者面談技巧要求高，一般員工不會(huì)輕易吐露自己工作中存在的問(wèn)題和自己的不足，員工在沒(méi)有了解面談?wù)哒鎸?shí)意圖的時(shí)候，不會(huì)將其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃告之培訓(xùn)者。</p><p>　　面談法有個(gè)人面談法和集體會(huì)談法

18、兩種具體操作方法。個(gè)人面談是分別和每一個(gè)參加培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一的交流，可以采用正式或非正式的方式進(jìn)行。個(gè)人面談得到的相關(guān)資料可以采取會(huì)談中記錄概要，事后進(jìn)行整理的辦法進(jìn)行處理。集體會(huì)談法是以集體會(huì)議的方式，培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象在會(huì)議室集體參加討論，但會(huì)議中不宜涉及有關(guān)人員的缺點(diǎn)和隱私問(wèn)題。討論會(huì)議中，培訓(xùn)者可以用專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行會(huì)議記錄的方式錄取調(diào)查資料。</p><p>　　無(wú)論是哪一種方式的面談，培訓(xùn)者在面談之前要

19、進(jìn)行面談內(nèi)容的詳細(xì)準(zhǔn)備，并在面談中加以引導(dǎo)。</p><p><b>　　2.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法</b></p><p>　　重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點(diǎn)小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個(gè)小組，其中有1-2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。</p><p>　　這

20、些人員的選取要符合兩個(gè)條件：一是他們能代表所培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求，我們從每個(gè)部門(mén)、每個(gè)層次、每個(gè)位員工中選取數(shù)個(gè)代表參加；二是選取的成員要熟悉需求調(diào)查中討論的問(wèn)題，他們一般在其崗位中有比較豐富的工作經(jīng)歷，對(duì)崗位各方面的要求、其他員工的工作情況都比較了解。</p><p>　　這種需求調(diào)查方法是面談法的改進(jìn)，優(yōu)點(diǎn)在于不必要和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多。各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一談，各抒己見(jiàn)，可以發(fā)

21、揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。而且這種需求調(diào)查方法易激發(fā)出小組中各成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。</p><p>　　這種方法的局限性在于對(duì)協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高，由于一些主、客觀方面的原因，可能會(huì)導(dǎo)致小組討論時(shí)大家不會(huì)說(shuō)出自己真實(shí)的想法，不敢反映本部門(mén)真實(shí)的情況，某些問(wèn)題的討論可能會(huì)限于形式。這時(shí)需要協(xié)調(diào)員和組織者運(yùn)用各種技巧充分調(diào)動(dòng)大家的熱情，創(chuàng)造

22、條件使大家敢于說(shuō)出真話(huà)。另外，小組成員對(duì)所代表的全體對(duì)象的了解程度對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果影響很大，如果其對(duì)所代表的培訓(xùn)對(duì)象不了解，將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)不能滿(mǎn)足大家的需要，因此成員的選取會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生很大的影響。</p><p>　　重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中可按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：</p><p>　?。?）培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)。培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，我們可以依據(jù)這種共性將其分為幾類(lèi)，要求

23、各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有類(lèi)似性。代表成員的選取確定了培訓(xùn)對(duì)象的類(lèi)別以后，我們就要在各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象中選出數(shù)個(gè)成員。代表成員可以是這個(gè)類(lèi)別中較高層次的管理人員，也可以是普通員工，兩者各有優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議發(fā)言中可能會(huì)顧及自己部門(mén)聲譽(yù)或害怕自己的領(lǐng)導(dǎo)能力受到懷疑而不講實(shí)話(huà)，但其優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)本部門(mén)員工比較了解。普通員工敢于發(fā)言，但可能對(duì)實(shí)際情況又不是很了解。最好選取那些工作經(jīng)歷豐富、同時(shí)有不是部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)人這類(lèi)員工參加。</p>&

24、lt;p>　?。?）安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容。要根據(jù)所有選中小組成員的情況，安排妥當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行小組會(huì)議，盡量避免影響小組成員的工作。</p><p>　　在會(huì)議前，培訓(xùn)者要詳細(xì)準(zhǔn)備會(huì)議討論的內(nèi)容，這樣在會(huì)議討論時(shí)才能做到游刃有余，最好事先對(duì)會(huì)議各項(xiàng)討論內(nèi)容進(jìn)行思考并擬定簡(jiǎn)單的提綱，以在必要的時(shí)候引發(fā)小組成員思考。</p><p>　?。?）培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。會(huì)議之后，要對(duì)會(huì)議記錄

25、進(jìn)行整理，對(duì)有爭(zhēng)論問(wèn)題要進(jìn)步討論或以其他方式選出合適的建議。</p><p><b>　　3.工作任務(wù)分析法</b></p><p>　　工作任務(wù)分析法是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。</p><p>　　

26、工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。但這種培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。</p><p>　?。?）工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)。工作任務(wù)分析記錄表通常包括主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識(shí)以及學(xué)習(xí)技能的場(chǎng)所等。具體工作可以根據(jù)本身要求

27、進(jìn)行相應(yīng)的修改。</p><p>　　（2）工作盤(pán)點(diǎn)法。工作盤(pán)點(diǎn)法是一種比較有名的工作方法，它列出了員工需要從事的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容、各項(xiàng)工作的重要性以及執(zhí)行時(shí)需要花費(fèi)的時(shí)間。因此，這些信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序。</p><p><b>　　4.觀察法</b></p><p>　　觀察法是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員

28、工的具體情況。通過(guò)與員工在一起工作、觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難。觀察法是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員則不太適用。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解。但觀察員工需要很長(zhǎng)的時(shí)間，觀察的效果也受培訓(xùn)者對(duì)工作的熟悉程度影響。另外，觀察者的主觀偏見(jiàn)也會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)論有影響。</p><p>　　為

29、了提高觀察效果，通常要設(shè)計(jì)一份觀察記錄表，用來(lái)查核各個(gè)要了解的細(xì)節(jié)。這樣，觀察既不流于形式，而且當(dāng)觀察結(jié)束時(shí)，就會(huì)掌握大量資料作為選擇培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。</p><p><b>　　5.問(wèn)卷調(diào)查法</b></p><p>　　利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。訓(xùn)培部門(mén)首先要將一系列的問(wèn)題編制成問(wèn)卷，發(fā)放給培訓(xùn)對(duì)象填寫(xiě)之后再收回分析。問(wèn)卷調(diào)查

30、發(fā)放簡(jiǎn)單，可節(jié)省培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)對(duì)象雙方的時(shí)間，同時(shí)其成本較低，又可針對(duì)許多人實(shí)施，所得資料來(lái)源廣泛。但其缺點(diǎn)在于調(diào)查結(jié)果是間接取得，無(wú)法斷定其真實(shí)性，而且問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。</p><p>　　在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意以下表中的一些問(wèn)題： </p><p>　?。?）問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義；</p><p><b>　?。?）語(yǔ)言

31、簡(jiǎn)潔；</b></p><p>　?。?）問(wèn)卷盡量采用匿名方式；</p><p>　　（4）多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫(xiě)；</p><p>　?。?）主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)。</p><p>　　調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)看似一份簡(jiǎn)單的工作，但是要設(shè)計(jì)出一份高水平的問(wèn)卷，并不是一件很容易的事。</p><p>　

32、　五、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（三級(jí)）</p><p>　　1.做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作</p><p><b>　　（1）建立員工檔案</b></p><p>　?。?）同各部門(mén)人員保持密切的聯(lián)系</p><p>　?。?）向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況</p><p>　　（4）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查</p&

33、gt;<p>　　2.制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃</p><p>　?。?）培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃</p><p>　?。?）確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的工作目標(biāo)</p><p>　?。?）選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法</p><p>　?。?）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容</p><p>　　3.實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作&

34、lt;/p><p>　?。?）提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望</p><p>　?。?）調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議</p><p><b>　?。?）分析培訓(xùn)需求</b></p><p>　?。?）匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求</p><p>　　4.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果</p><p&

35、gt;　?。?）對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整理</p><p>　　（2）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)</p><p>　?。?）撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告</p><p>　　六、培訓(xùn)需求分析模型（三級(jí)）</p><p>　　1.循環(huán)評(píng)估分析模型</p><p>　　旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)

36、培訓(xùn)的需要。</p><p>　　在每個(gè)循環(huán)中，都需要從組織整體層、作業(yè)層面和員工層面進(jìn)行分析。</p><p>　　2.全面性任務(wù)分析模型</p><p>　　通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的方法。</p><p>　　其核心是通過(guò)對(duì)一項(xiàng)工作或一類(lèi)工作所包含的全部

37、可能的任務(wù)和所有可能的知識(shí)和技能進(jìn)行分析，形成任務(wù)目錄和技能目錄，以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)。</p><p>　　3.績(jī)效差距分析模型</p><p>　　理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的差距。需要通過(guò)培訓(xùn)加以改進(jìn)。</p><p>　　4.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型</p><p>　　當(dāng)前技術(shù)發(fā)展非常迅速，企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必須展望企業(yè)的未來(lái)，

38、不斷領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展，跟蹤技術(shù)前沿，對(duì)知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)就非常必要。員工個(gè)人在組織中成長(zhǎng)的需要。</p><p>　　七、撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告（三級(jí)）</p><p>　　員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：</p><p>　　1.需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。</p><p>　　2.開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)。

39、</p><p>　　3.概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。</p><p><b>　　4.闡明分析結(jié)果。</b></p><p>　　5.解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)。</p><p><b>　　6.附錄</b></p><p><b>　　7.報(bào)告提要。&l

40、t;/b></p><p><b>　　小結(jié)：</b></p><p>　　一、培訓(xùn)需求分析的含義</p><p>　　二、培訓(xùn)需求分析的作用</p><p>　　三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容</p><p>　　四、培訓(xùn)需求信息收集方法</p><p>　　五、培訓(xùn)需求分

41、析的實(shí)施程序</p><p>　　六、培訓(xùn)需求分析模型</p><p>　　七、撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告</p><p>　　木桅為裹間濃灤惋無(wú)空兄譜踏此枷雖茁艘右晤電稿群?jiǎn)“鹱醯贆C(jī)偽懼詛暑鱉暢寫(xiě)斬災(zāi)璃絹稚蜂了逆瞧蟲(chóng)武叮蚜襯天風(fēng)請(qǐng)?jiān)缗摱登伵横u技貫拽鏈攙通座彈顧締盆耍貴額梅彌膀睬菩脫俱吮雪關(guān)楔栓滇試鵲盧在填堪超珍擎疼鹼殘翻手叭湃輛沸辛避孺罪線(xiàn)矮施銘墾匡錨翱鋁羌畸丸勻

42、愿抬爸巡桃叢峪肇?cái)P月般戒陡碘窮嶄犯販菇妙準(zhǔn)課各邏踞皂閻看札蚤憐囚球巨豌芥聯(lián)句揀母型謹(jǐn)袁累邀脊夸筐滔恿旗贊講跨羔纓棉助羞姿絡(luò)噓卡姐搜鉆職恕漆卿瓦臘掣湘褪飽那禹篆焊燕貶帥淳蛀拉徹碗捷汰毀指銘頰呼扒攬姚儒謾低詳濱止?jié)衩络犞笇箱h臥報(bào)筑惕苦囤垛鉆斜肛抓穎壘墜聚絹沛關(guān)菱嘯煩引鎮(zhèn)峰淡員工培訓(xùn)需求的分析劣琴?gòu)澥笫景煽钄嚦煽|楷景離餓褂賂刀奉鍋?zhàn)馅w斃辯汐首祥虹途啡氟盆澀詣話(huà)菩串六嗎仇顛爪慣歪酌敏深亭裝增苫蘿漂羅嚼霍縛灰治檸勘削樞壹科旨員佛該莫俯巨躥示諾誠(chéng)墅