物流企業(yè)運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度設(shè)計(jì)與推行

1、<p>　　物流企業(yè)運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度設(shè)計(jì)與推行</p><p>　　摘要： 本文從實(shí)戰(zhàn)的角度為物流企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)提供了關(guān)于各崗位目標(biāo)管理制度的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)路徑、設(shè)計(jì)方法及推行策略，是作者企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。 </p><p>　　Abstract： From the perspective of actual combat， this article provid

2、ed the design idea， design path， design method and implementation strategy of target management system of kinds of posts in logistics enterprises and other related enterprises， which is the author's successful experi

3、ence and extraction. </p><p>　　關(guān)鍵詞： 目標(biāo)管理制度；工作類別；工作標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)鍵策略；效能 </p><p>　　Key words： the target management system；type of work；work standards；key project strategy；effectiveness </p><p>

4、;　　中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）04-0008-02 </p><p><b>　　0 引言 </b></p><p>　　目標(biāo)管理作為一項(xiàng)行之有效的管理制度和手段越來越得到企業(yè)管理者的認(rèn)可和推崇，結(jié)合本人在相關(guān)物流企業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，以物流企業(yè)的運(yùn)輸崗位為例，闡述我的關(guān)于目標(biāo)管理制度的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路與有效推行方

5、法。 </p><p>　　1 運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度設(shè)計(jì) </p><p>　　1.1 運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度核心設(shè)計(jì) </p><p>　　1.1.1 界定四類工作類別 一般企業(yè)的的目標(biāo)管理通常把工作類別界定在重點(diǎn)工作、一般工作、追加工作三類上。重點(diǎn)工作為必須完成的核心工作和關(guān)鍵工作，一般工作一般界定于崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作，追加工作通常為臨時(shí)性、突發(fā)性的工作。但是在實(shí)際

6、工作中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)有一些涉及全局、影響重大、需要全員參與，但又不能通過強(qiáng)制的手段分解到各崗位中的工作項(xiàng)目，這類工作項(xiàng)目通常稱為“增值工作”，理應(yīng)進(jìn)入目標(biāo)管理系統(tǒng)中。 </p><p>　　1.1.2 確定四類工作類別下的典型工作項(xiàng)目 與運(yùn)輸崗位相關(guān)的重點(diǎn)工作項(xiàng)目就是運(yùn)輸工作，包括既定時(shí)間內(nèi)完成多少貨主、多少運(yùn)量、多少運(yùn)單的運(yùn)輸工作任務(wù)。一般工作為崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作，如相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行、學(xué)習(xí)力提升等工作。追加工作通常

7、為追加運(yùn)輸任務(wù)、運(yùn)輸中的新增增值服務(wù)項(xiàng)目等工作任務(wù)。增值工作如運(yùn)輸工作中的攬貨、優(yōu)質(zhì)社會(huì)運(yùn)輸資源的整合、行業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)引進(jìn)等。 </p><p>　　1.1.3 量化典型工作項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn) 以運(yùn)輸工作項(xiàng)目為例，其衡量標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)置為：①運(yùn)量標(biāo)準(zhǔn)：每月多少噸公里；②運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸過程中的破損率、損失率；③運(yùn)輸效率標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)率、準(zhǔn)時(shí)率；④運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：燃油耗費(fèi)水平、維修費(fèi)水平、材料耗費(fèi)水平等；⑤運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)：安

8、全率、事故率水平；⑥客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)：滿意率。 </p><p>　　值得一提的是上述各項(xiàng)指標(biāo)都需要以計(jì)劃值、實(shí)際值、完成率三個(gè)指標(biāo)與之配套。 </p><p>　　1.1.4 關(guān)鍵策略 完成各項(xiàng)工作任務(wù)和工作項(xiàng)目的方法、手段和具體措施。 </p><p>　　1.1.5 配套資源 完成各項(xiàng)工作任務(wù)和工作項(xiàng)目所用的方法、手段和措施的推行需要耗費(fèi)相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力資

9、源，也需要其他部門或領(lǐng)導(dǎo)的支持、支援和配合，因此，形成了企業(yè)部門間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬間、同事間的有效配合和互動(dòng)。 </p><p>　　1.1.6 權(quán)重設(shè)置 重點(diǎn)工作、一般工作和追加工作可以采用百分制，增值工作分值可以在百分制的基礎(chǔ)上另行制定一個(gè)最高分值額度。 </p><p>　　1.2 運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度配套設(shè)計(jì) </p><p>　　1.2.1 月度目標(biāo)分解到周

10、為了促進(jìn)月度目標(biāo)的落實(shí)，應(yīng)該盡可能地將月度目標(biāo)分解到四個(gè)周中。 </p><p>　　1.2.2 收入預(yù)算 目標(biāo)中涉及到運(yùn)費(fèi)收繳等作業(yè)目標(biāo)的，與之標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，必然會(huì)有預(yù)計(jì)收入，可以通過填寫收入預(yù)算表的方式提交到財(cái)務(wù)部門，為財(cái)務(wù)部門的收支預(yù)算提供依據(jù)。 </p><p>　　1.2.3 支出預(yù)算 目標(biāo)管理制度中的配套資源必然衍生出完成月度目標(biāo)所必須的資金使用計(jì)劃，完成多少運(yùn)量、行駛多少公里、

11、耗費(fèi)多少燃油和機(jī)油、花費(fèi)多少維修費(fèi)、需要多少過路費(fèi)等等，可以通過填寫支出預(yù)算表的方式提交到財(cái)務(wù)部門，為財(cái)務(wù)部門的收支預(yù)算提供依據(jù)。 </p><p>　　1.2.4 人員需求預(yù)測 配套資源中可能會(huì)涉及新增運(yùn)輸崗位工作人員的需求，可以通過填寫崗位人員需求計(jì)劃表的方式提交到人力部，為企業(yè)的人力規(guī)劃提供依據(jù)。 </p><p>　　1.2.5 物資需求計(jì)劃 配套資源中也可能會(huì)涉及運(yùn)輸耗材如篷布、

12、包裝物、捆綁物、隔離物、加固物等材料的使用，可以通過填寫物資需求計(jì)劃表的方式提交到企業(yè)物資部，以便統(tǒng)一預(yù)算和采購。 </p><p>　　1.2.6 請(qǐng)?jiān)?jì)劃 運(yùn)輸崗位獨(dú)立完成工作任務(wù)和工作項(xiàng)目有困難，需要其他部門、其他崗位給予適度支持和配合，在制度月度目標(biāo)時(shí)預(yù)先提出來，經(jīng)過企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)后以請(qǐng)?jiān)蝿?wù)單的方式下達(dá)到被請(qǐng)?jiān)牟块T和單位，這樣，做到了管理的閉環(huán)性。 </p><p>　　1.2

13、.7 月度監(jiān)控 為了真正實(shí)現(xiàn)月度既定目標(biāo)，應(yīng)該按周進(jìn)行目標(biāo)推進(jìn)監(jiān)控，監(jiān)控的依據(jù)是測算計(jì)劃完成率和目標(biāo)達(dá)成率。 </p><p>　　1.2.8 面談?dòng)涗?目標(biāo)達(dá)成不能靠強(qiáng)制的方式完成，必須有充分的面談達(dá)成過程，該過程需要留有書面記錄，實(shí)際上是起到監(jiān)督作用。 </p><p>　　1.2.9 工作改善提案 目標(biāo)管理中應(yīng)鼓勵(lì)各崗位作業(yè)人員通過積累、提煉、創(chuàng)新自己的工作思路、工作方法和工作技巧形

14、成可以復(fù)制、推廣的標(biāo)準(zhǔn)化文件，起到以點(diǎn)帶面的功效，工作改善提案表就十分有效。 </p><p>　　2 運(yùn)輸崗位目標(biāo)管理制度推行 </p><p>　　企業(yè)目標(biāo)管理制度推行中一個(gè)十分重要的課題是如何讓每個(gè)崗位員工都十分清楚什么是目標(biāo)管理，為什么要實(shí)施目標(biāo)管理，不實(shí)行目標(biāo)管理為什么不行等問題，解除員工疑慮，讓他們從心里上接受目標(biāo)管理制度，進(jìn)而才能從行動(dòng)上自覺履行目標(biāo)管理的各項(xiàng)規(guī)定。因此，目標(biāo)

15、管理制度的宣貫就十分必要。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)成功案例，以下宣貫方法十分有效。 </p><p>　　2.1 請(qǐng)?zhí)顚懀ㄕ?qǐng)如實(shí)填寫表1） </p><p>　　2.2 請(qǐng)估算（請(qǐng)根據(jù)自己的月、周、日薪數(shù)額估算合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)）（表2） </p><p>　　2.3 請(qǐng)思考 假如用該日薪（自己上面選擇的目前的日薪水平）去尋求運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包，你覺得應(yīng)該確定的工作量、工作

16、標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何考核？如何評(píng)價(jià)？如何付款？別人怎樣做、做什么、做多少你才滿意？才肯付款？ </p><p>　　2.4 請(qǐng)拓展 仔細(xì)計(jì)算一下本運(yùn)輸部門的周薪水平，回答：①本部門本周完成的工作量是多少？②該工作量與本部門周薪水平相當(dāng)嗎？③你覺得該周薪水平應(yīng)該完成的工作量應(yīng)該是多少？ </p><p>　　2.5 請(qǐng)換位 ①假如你是企業(yè)老板，該周薪水平你會(huì)要求你的雇工完成多少工作量？②假如你是

17、企業(yè)老板，該日薪水平你會(huì)要求你的雇工完成多少工作量？③假如你是企業(yè)老板，該部門周薪水平你會(huì)要求你的雇工每周完成多少工作量？ </p><p><b>　　3 結(jié)論 </b></p><p>　　目標(biāo)管理就是每個(gè)員工都有自己的崗位、也有自己的職位，每人都有自己的工資，該工資水平下一定有必須要完成的一定的工作、工作量和工作標(biāo)準(zhǔn)，工作要區(qū)分重點(diǎn)及非重點(diǎn)工作，工作量不是靠個(gè)人

18、自覺、憑良心或漫無目標(biāo)去完成的，工作標(biāo)準(zhǔn)不是虛的，要是實(shí)實(shí)在在的，每人工作是經(jīng)過科學(xué)計(jì)劃并與公司目標(biāo)相匹配的，工作的計(jì)劃性靠的是預(yù)見、提前量、籌劃和部門銜接和協(xié)同。能夠概括以上要求的就是目標(biāo)管理，是不可或缺的管理，是必要的管理。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]劉志彬.物流企業(yè)目標(biāo)管理及量化考核指標(biāo)的制定[J].科技情報(bào)開