我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理研究.pdf

1、國(guó)外相關(guān)實(shí)踐和理論的發(fā)展無(wú)不證明游客管理是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，游客管理不僅有利于提高旅游者的體驗(yàn)質(zhì)量，而且有利于景區(qū)的保護(hù)和管理。在目前我國(guó)景區(qū)游客管理研究匱乏的狀態(tài)下，本文積極尋求我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)有效的游客管理方式，為同時(shí)達(dá)到保護(hù)我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)環(huán)境和提高游客體驗(yàn)質(zhì)量的目的找到良好的解決途徑。 首先，本文詳細(xì)介紹了國(guó)內(nèi)外游客管理研究成果，游客影響管理理論和游客管理研究的基本內(nèi)容；其次，深入分析了我國(guó)當(dāng)前自然遺

2、產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理存在的主要問(wèn)題及其成因；再次，結(jié)合理論和國(guó)內(nèi)實(shí)際，詳細(xì)闡述了目前我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)在游客管理方面應(yīng)當(dāng)采取的具體對(duì)策；最后，以黃山風(fēng)景區(qū)為例，分析該景區(qū)游客管理方面的現(xiàn)狀和成功的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)不足的地方有針對(duì)性地提出了改進(jìn)意見(jiàn)。 本文主要運(yùn)用了文獻(xiàn)研究、對(duì)比研究和案例分析三種研究方法，通過(guò)文獻(xiàn)研究，查閱大量國(guó)外游客管理文獻(xiàn)，借鑒了國(guó)外景區(qū)游客管理方面成熟理論和成功經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)對(duì)比研究，比較國(guó)外國(guó)家公園和我國(guó)世界自然遺

3、產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理體制和游客管理具體措施的差異，從中找出自身存在的問(wèn)題、成因和對(duì)策；通過(guò)對(duì)黃山進(jìn)行案例分析，進(jìn)一步闡述筆者關(guān)于我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理體系建設(shè)的觀點(diǎn)，有針對(duì)性地提出了黃山景區(qū)游客管理的改進(jìn)意見(jiàn)。 本研究基于國(guó)內(nèi)外游客管理的研究成果，嘗試構(gòu)建了我國(guó)世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理研究的理論體系，提出游客管理反饋過(guò)程是環(huán)境監(jiān)測(cè)和游客滿意度監(jiān)測(cè)同步進(jìn)行的遺產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程；在分析目前我國(guó)自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理現(xiàn)狀和原因方面

4、，筆者認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)游客管理水平不高，受重視不足，根本原因在于大部分的情況下，“環(huán)境保護(hù)”功能讓位于“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的功能·盡管有些景區(qū)，如黃山、泰山、峨眉山，在環(huán)境保護(hù)和游客安全管理方面已做出了努力，但是與國(guó)外相比，游客管理措施還相當(dāng)不完善，例如游客參與度低，景區(qū)環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)不完善，景區(qū)員工自身游客管理水平不高，環(huán)境保護(hù)執(zhí)法力度不嚴(yán)等。囚此要實(shí)現(xiàn)游客管理在保護(hù)遺產(chǎn)質(zhì)量和正確引導(dǎo)游客行為的功能，幫助世界自然遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，