遺產(chǎn)型景區(qū)游客行為管理研究.pdf

1、遺產(chǎn)旅游是一種特殊的旅游類型，它以遺產(chǎn)資源為主要吸引物，通過遺產(chǎn)型景區(qū)的地域空間向游客進(jìn)行遺產(chǎn)展示，為游客提供獨(dú)特的遺產(chǎn)體驗(yàn)。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，不合理的開發(fā)和科學(xué)管理的匱乏給遺產(chǎn)資源造成不同程度的破壞，遺產(chǎn)資源的開發(fā)利用和遺產(chǎn)保護(hù)之間的矛盾日益凸顯。遺產(chǎn)資源的不可替代和不可再生性要求遺產(chǎn)資源的開發(fā)利用必須以遺產(chǎn)的有效保護(hù)為前提。旅游系統(tǒng)中，游客既是遺產(chǎn)型景區(qū)價值展示的對象，也是對遺產(chǎn)影響最大的群體。對游客實(shí)施有效管理，能夠避免游客的

2、破壞行為，減少旅游活動對遺產(chǎn)的負(fù)面影響。游客管理成為化解遺產(chǎn)資源利用和保護(hù)之間矛盾的重要手段。但目前國內(nèi)對游客管理的研究還較為薄弱，系統(tǒng)性研究遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的文獻(xiàn)更是缺乏，這與遺產(chǎn)旅游發(fā)展對游客管理理論研究的要求是嚴(yán)重不相符的。論文對遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的研究正是基于這樣的背景提出來的。 論文綜合運(yùn)用了旅游學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論和方法，采用了理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)

3、分析和比較分析等多種方法和技術(shù)對遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究，構(gòu)建了權(quán)利一義務(wù)雙向合作型游客管理模式。 文章共分為六章： 第一章為導(dǎo)言部分。 第二章到第五章為正文部分，其中第二章到第四章為正文中的理論研究部分，在這個部分中主要明確了遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的目標(biāo)和原則，分析了遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的主要對象和內(nèi)容，即游客、景區(qū)、社區(qū)居民和政府四個利益主體，結(jié)合遺產(chǎn)型景區(qū)的特點(diǎn)提出合作型游客管理模式，強(qiáng)調(diào)四者之間的合作關(guān)

4、系，政府在四者合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行監(jiān)管，以確保各方利益的均衡和關(guān)系的穩(wěn)定，從而形成遺產(chǎn)利用和遺產(chǎn)保護(hù)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)和旅游的可持續(xù)發(fā)展；并將營銷領(lǐng)域的刺激—反應(yīng)模型應(yīng)用于游客管理領(lǐng)域提出游客行為管理刺激—反應(yīng)模型，在合作型游客管理模式的基礎(chǔ)上對游客行為管理進(jìn)行深入研究，提出合作型模式下的游客管理策略； 第五章為正文中的實(shí)證研究部分，在這個部分中以世界文化與自然遺產(chǎn)泰山景區(qū)為例，對遺產(chǎn)型景區(qū)游客行為管理進(jìn)行實(shí)證分析，調(diào)查分析了泰山景區(qū)