景區(qū)移動(dòng)商務(wù)游客使用行為影響因素研究.pdf

1、移動(dòng)商務(wù)是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展最迅速的領(lǐng)域之一,并且極大改變了人們工作和生活的方式。隨著游客對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求不斷增強(qiáng),越來越多的游客希望通過手機(jī)等移動(dòng)終端來獲得旅游的全程個(gè)性化服務(wù)。然而,目前國內(nèi)大部分景區(qū)在移動(dòng)商務(wù)建設(shè)方面還沒有完全開展,使得游客的個(gè)性化需求得不到滿足。關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的理論研究方面,很多學(xué)者利用整合科技接受與使用模型(Unified Theoryof Acceptance and Use of Technology,UTA

2、UT)對(duì)移動(dòng)商務(wù)各業(yè)務(wù)的接受度進(jìn)行研究,具有很好的解釋性,但是對(duì)于新興的景區(qū)移動(dòng)商務(wù),尚未有這方面的研究。因此,如何有效地把握游客的個(gè)性化需求,正確認(rèn)識(shí)游客的行為特征,積極開展景區(qū)移動(dòng)商務(wù)建設(shè),已經(jīng)成為迫切需要重視和解決的課題。
　　 本文從游客角度出發(fā),通過文獻(xiàn)綜述、專家咨詢和問卷調(diào)研,在整合科技接受與使用模型的基礎(chǔ)上加入感知風(fēng)險(xiǎn)理論和行為意愿理論,建立景區(qū)移動(dòng)商務(wù)的接受模型并提出假設(shè),研究影響游客使用景區(qū)移動(dòng)商務(wù)的因素?；?/p>