企業(yè)APP用戶(hù)持續(xù)使用行為影響因素研究.pdf

1、App是Application（應(yīng)用）的縮寫(xiě)，由于企業(yè)APP自身匯聚了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動(dòng)通信行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合云計(jì)算所提供的海量信息，各種移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展，使得APP擁有巨大的潛在發(fā)展勢(shì)頭。如今我們所處的高新技術(shù)不斷迸發(fā)的世界，智能終端的大眾化應(yīng)用即推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速進(jìn)步，也促進(jìn)了APP的迅猛發(fā)展。IDC指出，如果從2011年整個(gè)世界范圍內(nèi)APP382億的下載量來(lái)看，2015年的下載量可能突破1827億。企業(yè)APP在大量的APP軟件里

2、脫穎而出，肩負(fù)著新的營(yíng)銷(xiāo)智能，出現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。以Android和IOS系統(tǒng)為代表的各種移動(dòng)設(shè)備，依靠其酷炫、方便的用戶(hù)體驗(yàn)正在潛移默化的影響著企業(yè)的運(yùn)作模式。這就使得以前被消費(fèi)者用來(lái)消費(fèi)的電子設(shè)備也開(kāi)始被企業(yè)應(yīng)用到商務(wù)運(yùn)作當(dāng)中，從而促使企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到依托APP的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。美國(guó)50％以上的員工數(shù)超過(guò)100人的企業(yè)都開(kāi)發(fā)了自己的APP，而美國(guó)總的APP數(shù)量達(dá)到了110萬(wàn)，而且90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都開(kāi)發(fā)了自己的AP

3、P。
　　作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新工具，近幾年企業(yè)App得到眾多學(xué)者的研究。Bellman(2012)研究了企業(yè)App對(duì)品牌溝通效果和購(gòu)買(mǎi)行為的影響；Kim(2013)研究了企業(yè)App的易用性和互動(dòng)性對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響；Hee-Woong、 Kim等（2011）把APP區(qū)分為功能型、娛樂(lè)型和網(wǎng)絡(luò)型，并對(duì)影響用戶(hù)使用手機(jī)APP購(gòu)進(jìn)行交易的重要影響因素展開(kāi)研究，他們對(duì)大量的APP的購(gòu)買(mǎi)和使用者進(jìn)行了調(diào)查，并且得出了影響用戶(hù)使用APP的7種因