移動學(xué)習(xí)APP用戶黏性影響因素研究.pdf

1、伴隨無線通訊技術(shù)和移動設(shè)備的蓬勃發(fā)展，基于手機APP的學(xué)習(xí)模式，已經(jīng)逐漸滲透到我們的生活和工作中，并潛移默化地影響著我們的學(xué)習(xí)行為。移動學(xué)習(xí)APP作為開放教育時代的新興產(chǎn)物，其自主化學(xué)習(xí)特色，備受用戶的喜愛，具有廣闊的市場前景和社會經(jīng)濟(jì)價值。在這種背景下，如何設(shè)計和開發(fā)一款學(xué)習(xí)效果好且吸引用戶持續(xù)使用的APP產(chǎn)品，增強用戶的黏性成為當(dāng)下亟需解決的關(guān)鍵問題。本研究在全國教育科學(xué)“一二五”規(guī)劃教育部重點課題項目的支持下，對移動學(xué)習(xí)APP的用

2、戶黏性影響因素進(jìn)行研究，主要工作和成果如下：
　　第一，在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，對移動學(xué)習(xí)APP、用戶黏性的概念進(jìn)行了界定，以經(jīng)典行為理論，動機理論及沉浸理論為依據(jù)，充分參考用戶持續(xù)使用行為的相關(guān)研究，結(jié)合移動學(xué)習(xí)APP自身特性，建立以移動學(xué)習(xí)APP為主體的用戶黏性測量模型。
　　第二，通過專家審讀、初步調(diào)研，對模型中各維度的可行性進(jìn)行評測，最終決定以用戶黏性為目標(biāo)變量，用戶感知有用性、感知易用性、感知系統(tǒng)質(zhì)量、沉浸體驗、使用動

3、機、用戶期望確認(rèn)度和使用成本為自變量，界定每個變量的同時提出研究假設(shè)，并編制了相關(guān)的調(diào)查問卷。
　　第三，借助問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)放問卷，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件對問卷的信效度進(jìn)行分析及驗證，并對回收的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、相關(guān)性分析、差異性分析和回歸分析等技術(shù)性分析。
　　第四，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：用戶的沉浸體驗、使用動機、期望確認(rèn)度以及使用成本均能正向顯著影響用戶的黏性，其中期望確認(rèn)度影響力最大，其次為用戶的沉浸體驗、使用動機和使用