微信公眾平臺與APP用戶使用行為影響因素比較研究.pdf

1、隨著微信公眾平臺的不斷發(fā)展，越來越多的APP開始向微信公眾平臺遷移。很多企業(yè)和個人開發(fā)者也在思考，在一個項目開始初期，是做一個APP還是一個微信公眾號呢。本文選擇用戶群體龐大的建設(shè)銀行微信公眾平臺和APP來進行研究，分析影響不同平臺移動網(wǎng)絡產(chǎn)品使用行為因素的區(qū)別以及各因素影響程度的大小，并將研究結(jié)論推廣到同類產(chǎn)品。
　　本文選取建設(shè)銀行微信公眾平臺及建設(shè)銀行APP為調(diào)查對象，基于整合性科技接受使用模型，結(jié)合兩者本身特點及比較研究的

2、需要，在充分研究前人相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，總結(jié)了對建設(shè)銀行微信公眾平臺及建設(shè)銀行APP都適用的概念模型。本文通過實證研究，通過分析有效問卷數(shù)據(jù)的方式，進而采用SPSS19.0，對回收的有效問卷進行描述性統(tǒng)計分析、信度和效度分析、相關(guān)和回歸分析，得到了不同因素對用戶使用意愿的不同程度影響，也驗證了各類因素對建設(shè)銀行微信公眾平臺及APP用戶使用意愿及行為差異化的影響。
　　研究結(jié)果顯示，總體來說，軟件設(shè)計特征對用戶使用建設(shè)銀行微信公眾平臺

3、及建設(shè)銀行APP的努力期望有顯著正向影響，但對比發(fā)現(xiàn)，軟件設(shè)計特征對于APP用戶的努力期望影響十分強烈，但對于微信公眾平臺的影響相對較弱;努力期望、績效期望、社會影響以及信息質(zhì)量均對微信公眾平臺和APP用戶使用意愿有顯著正向影響，對于微信公眾平臺的模型，相較于APP，社會影響在對用戶使用意愿的影響程度上比努力期望和績效期望要更強烈，原因主要是微信公眾平臺所依附的微信產(chǎn)品本身具有很強的社交屬性;信息過載和感知風險對用戶使用意愿有顯著負向影